城管綜合執(zhí)法支隊(duì)（指揮中心）20xx年上半年工作總結(jié)(文件)
【正文】 現(xiàn)一起錯(cuò)誤案件。建立和完善了聯(lián)合處罰及工作聯(lián)系制度，主動(dòng)與環(huán)保、國(guó)土、衛(wèi)生、交通、文化等職能部門進(jìn)行協(xié)商，共同研究處理相關(guān)行政處罰案件，實(shí)行統(tǒng)一核審、統(tǒng)一報(bào)批，既提高了辦案效率，又增加了辦案的透明度，全面推行“陽(yáng)光執(zhí)法” ，為 建設(shè)廉潔高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)做出了表率。 三、 以“ 12319”城管服務(wù)熱線為平臺(tái)，全面規(guī)范和提高服務(wù)效能。同時(shí)，將投訴情況按反復(fù)投訴問(wèn)題、重大事項(xiàng)投訴問(wèn)題及其他投訴問(wèn)題分門別類，并進(jìn)行分析匯總，及時(shí)交予領(lǐng)導(dǎo)檢查落實(shí)情況 ，大大 提高 了 辦結(jié)率 ， 及時(shí)快速的解決了市民反映一些問(wèn)題和困難 ， 5 經(jīng)常 受到廣大市民的來(lái)信、來(lái)電贊揚(yáng) 。 對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)從受理、分解、督辦到回訪都要求記錄好經(jīng)辦人員，以便進(jìn)行全程跟蹤。這樣，消除了誤解、加強(qiáng)了溝通，形成與市民之間的互動(dòng) ，只要群眾不滿意，事件必須重新進(jìn)入辦理環(huán)節(jié)。 五 、注重學(xué)習(xí)， 強(qiáng)化管理， 提高隊(duì)伍素質(zhì) 。 12319城管服務(wù)熱線 重新調(diào)整后，中心工作人員由于之前沒有 系統(tǒng)的在 12319 工作過(guò) ，在接聽電話和受理投訴過(guò)程中 面臨很多新情況、新問(wèn)題， 因此，要求所有工作人員認(rèn)真自學(xué)相關(guān)法律法規(guī)，了解局屬各單位和大隊(duì)的 工作職責(zé)及轄區(qū)劃分，確保受理、分轉(zhuǎn)投訴問(wèn)題的準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，延伸職能，積極做好江西省城市管理行政執(zhí)法專業(yè)委員會(huì)交辦的各項(xiàng)工作， 按照要求，積極 督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各縣、市做好綜合執(zhí)法及會(huì)費(fèi)催繳工作。 二 0 一 0 年六月二十六日 。 在 下半年， 我們將 繼續(xù)按照局黨委 的要求，結(jié)合 實(shí)際，加強(qiáng)研究，制定切實(shí)可行的 制度， 從以下方面著手， 努力做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。 按照市紀(jì)委和局紀(jì)委的要 7 求 ， 組織科室全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了 《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》 ，要求大家對(duì)照學(xué)習(xí)找差距，有則改之、無(wú)則加冕，切實(shí) 打牢思想基礎(chǔ)，筑嚴(yán) 廉政 防線， 在 工作和生活 上 不斷完善自己，提高廉潔從政水平 ，做廉潔自律的表率 。 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平，提高工作 效率 。 城市管理工作涉及到百姓生活的方方面面，面對(duì)各種各樣的
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