城管綜合執(zhí)法支隊(duì)指揮中心20xx年上半年工作總結(jié)(參考版)
2024-10-24 15:29本頁(yè)面
【正文】 二 0 一 0 年六月二十六日 。 在 下半年， 我們將 繼續(xù)按照局黨委 的要求，結(jié)合 實(shí)際，加強(qiáng)研究，制定切實(shí)可行的 制度， 從以下方面著手， 努力做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。同時(shí)，延伸職能，積極做好江西省城市管理行政執(zhí)法專業(yè)委員會(huì)交辦的各項(xiàng)工作， 按照要求，積極 督促、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各縣、市做好綜合執(zhí)法及會(huì)費(fèi)催繳工作。 按照市紀(jì)委和局紀(jì)委的要 7 求 ， 組織科室全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了 《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》 ，要求大家對(duì)照學(xué)習(xí)找差距，有則改之、無則加冕，切實(shí) 打牢思想基礎(chǔ)，筑嚴(yán) 廉政 防線， 在 工作和生活 上 不斷完善自己，提高廉潔從政水平 ，做廉潔自律的表率 。 12319城管服務(wù)熱線 重新調(diào)整后，中心工作人員由于之前沒有 系統(tǒng)的在 12319 工作過 ，在接聽電話和受理投訴過程中 面臨很多新情況、新問題， 因此，要求所有工作人員認(rèn)真自學(xué)相關(guān)法律法規(guī)，了解局屬各單位和大隊(duì)的 工作職責(zé)及轄區(qū)劃分，確保受理、分轉(zhuǎn)投訴問題的準(zhǔn)確無誤。 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平，提高工作 效率 。 五 、注重學(xué)習(xí)， 強(qiáng)化管理， 提高隊(duì)伍素質(zhì) 。 城市管理工作涉及到百姓生活的方方面面，面對(duì)各種各樣的信訪問題，我中心 按照工作職責(zé)，積極做好維穩(wěn) 接待，截至 6 月24 日 ， 共辦理信訪件 315 件 ， 接待來人來訪 44 件 ， 辦結(jié)率達(dá)到100%，按時(shí)反饋率達(dá)到 99%，其中 市政公用方面 93件（公交類 33 6 件，供水類 11件，燃?xì)忸?5件，基礎(chǔ)設(shè)施類 44件），綜合執(zhí)法方面 169件（噪音、油煙的環(huán)保類 59件 , 違章建設(shè)類 55件，廣告、占道經(jīng)營(yíng)等市容管理類 42 件，文化類 2 件，其他執(zhí)法 11 件）， 轉(zhuǎn)辦 29 件，其余信訪件 24件。這樣，消除了誤解、加強(qiáng)了溝通，形成與市民之間的互動(dòng) ，只要群眾不滿意，事件必須重新進(jìn)入辦理環(huán)節(jié)。 加強(qiáng)溝通 ，提升服務(wù)品牌 。 對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)從受理、分解、督辦到回訪都要求記錄好經(jīng)辦人員，以便進(jìn)行全程跟蹤。 為規(guī)范接線 員的 言行和投訴件的接轉(zhuǎn)流程，提高接線 員業(yè)務(wù)水平
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