城管綜合執(zhí)法支隊指揮中心20xx年上半年工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-28 15:29本頁面
【正文】 ，提升 “ 12319” 城管服務(wù)熱線的檔次和品位， 采取 互幫互學(xué)等 方式，讓 接線 員能夠及時掌握接話服務(wù)應(yīng)具備的基本技能，熟記城管系統(tǒng)各行業(yè)的基本職能和服務(wù)范圍， 詳細(xì)了解相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識， 為高效能地受理信息、解答群眾咨詢、處理緊急情況打下了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時，將投訴情況按反復(fù)投訴問題、重大事項投訴問題及其他投訴問題分門別類，并進(jìn)行分析匯總，及時交予領(lǐng)導(dǎo)檢查落實情況 ，大大 提高 了 辦結(jié)率 ， 及時快速的解決了市民反映一些問題和困難 ， 5 經(jīng)常 受到廣大市民的來信、來電贊揚 。 上半年 除了繼續(xù)做好群眾投訴受理、分轉(zhuǎn)、處置、調(diào)度工 作外，還在提高服務(wù)水平上狠下功夫 : 加強聯(lián)動，確保事事有落實 。 三、 以“ 12319”城管服務(wù)熱線為平臺，全面規(guī)范和提高服務(wù)效能。 按照市 “ 春風(fēng)護(hù)蕾 ” 行動要求， 聯(lián)合公安、文化等部門 多次 對網(wǎng)吧接納未成年人上網(wǎng)、超時經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為 開展突擊檢查 ， 發(fā)現(xiàn) 接納未成年網(wǎng)吧 起，當(dāng)場收繳主機 臺，并積極主動和 “春風(fēng)護(hù)蕾”成員單位商討處罰措施，確保依法依規(guī)做出處罰決定。建立和完善了聯(lián)合處罰及工作聯(lián)系制度，主動與環(huán)保、國土、衛(wèi)生、交通、文化等職能部門進(jìn)行協(xié)商，共同研究處理相關(guān)行政處罰案件，實行統(tǒng)一核審、統(tǒng)一報批，既提高了辦案效率，又增加了辦案的透明度，全面推行“陽光執(zhí)法” ，為 建設(shè)廉潔高效的服務(wù)型機關(guān)做出了表率。 力求“統(tǒng)一”，陽光執(zhí)法。 做好綜合執(zhí)法各大隊法律文書的申領(lǐng)、置換工作，并 對 他們報送的法律文書和處罰案件進(jìn)行 指導(dǎo) 、把關(guān)和審核， 確保程序到位、依法準(zhǔn)確、處罰適量，沒有出現(xiàn)一起錯誤案件。 每當(dāng)接收到上級關(guān)于強降雨及抗旱等明文電報，我中心都會按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求，迅速及時的以通知形式轉(zhuǎn)發(fā)局屬各單位，要求各單位 按照通知要求，立足工作實際，認(rèn)真抓好落實，切實做好各項 防范工作，確保在強降雨期間沒有造成大的損失和傷亡事故發(fā)生。 上半 年， 在相關(guān) 部 3 門的大力支持和 街道、社區(qū)的積極配合下， 綜合執(zhí)法支隊 共出動拆違人員 3000余 人次，拆除違法
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