【正文】 識的指向和集中，“意識是我們現(xiàn)時覺知到的心理現(xiàn)象” [M].上海：上海教育出版社，2004，15.。團隊成員在收到成員的信息后，有一個內(nèi)心活動過程：翻譯收到的內(nèi)容成為自己的思維內(nèi)容，并加以重組和修飾?！?[美]安妮經(jīng)過以上幾個階段后，要做出正確的決定來解決問題：由團隊成員共同做出一個決策方案。這些都是領導者應該做的事情。要簡潔明確、條理清楚、措辭得當，可以增加手勢和表情，使對方容易接受；同時縮短信息傳遞過程，減少信息流失；也要拓寬溝通渠道，保證信息的雙向流通。長期的文化積淀（較穩(wěn)定的價值取向、思維模式、心理結(jié)構）使跨文化溝通具有其特殊性?！?劍平、[J].經(jīng)濟論壇，2005，(13)：111.這是在多元文化條件下進行企業(yè)管理。建立文化共性認識和共同經(jīng)營觀和公司文化。（3）培養(yǎng)跨文化管理人員。我國的語言十分復雜，不同的民族有不同的文字、不同的地區(qū)有不同的方言；暗示、隱喻、諷刺等手法十分常見?！?[M].北京：經(jīng)濟科學出版社，2005，31.我們盡量地要采取委婉的方式，尤其是在公眾的場合，在不違反原則的情況下，最大限度地維護上級或下級的面子。而工作中有朋友關系的，事情就會好處理一些，因為朋友交情比工作關系重要，辦事托個關系、工作找個熟人，溝通效果往往更好。我國的企業(yè)組織結(jié)構要同組織文化結(jié)合，才能更有效的促進管理溝通的作用。（二）我國企業(yè)管理溝通的對策基于以上思路的分析，針對我國管理溝通中的主要障礙，基本對策有以下的幾點：。管理者要意識到自己在與員工溝通時是起關鍵作用的。企業(yè)首先要健全溝通機制：企業(yè)內(nèi)部要建立全方位的溝通機制，組織結(jié)構和企業(yè)文化都要充分考慮進去。讓上行溝通成為管理溝通的重要組成部分，鼓勵下級直接請示匯報、申訴意見、提供建議；增加不同部門間的橫向溝通；用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通創(chuàng)新，“利用現(xiàn)代化技術來簡化程序、加速溝通的進程” 王家斌、展恩來、[J].社會科學輯刊，2002，(6)：76.；為非正式溝通提供平臺。提高溝通速度、加大溝通量，都可以提高溝通效率?！?甘波、[M].北京：企業(yè)管理出版社，1998，42.。同時，傳統(tǒng)的溝通機制在一些場合仍然起著不可代替的作用。而電話會議、語音郵件和傳真等的運用同樣可以提高管理溝通的作用，凡是有效的方式都應積極利用。進行企業(yè)管理溝通時，努力克服互聯(lián)網(wǎng)的消極影響，要和傳統(tǒng)的溝通方式配合使用，充分發(fā)揮兩者的互補優(yōu)勢。本文僅從管理溝通的一般分析入手，得出了一些有益的啟示。在四年中，我獲益良多。同時，我還要感謝程慶師兄，他的指導也讓我受益非淺。感謝他們養(yǎng)育我成人、供我讀書。在此特向他們表示感謝。他作為我的指導老師，在百忙中抽出了寶貴的時間對論文的選題、論文的結(jié)構、論文的修改提出了寶貴的意見。參考文獻[1] 申明、姜利民、[M].北京：北京企業(yè)管理出版社，1997. [2] [M].大連：大連理工大學出版社，2002.[3] 張剛、焦建軍、[J].管理科學，2005，(09).[4] [D].哈爾濱工程大學碩士學位論文，2004. [5] 董玉芳、[J].經(jīng)濟問題，2005，(03).[6] [M].成都：西南財經(jīng)大學出版社，2002.[7] 張霞、[J].企業(yè)活力，2005，(01).[8] 羅銳韌、曾繁正. 管理溝通.[M].北京：紅旗出版社，1997.[9] [M].上海：立信會計出版社，2003.[10] 安維、[M].北京：中國金融出版社，2005.[11] 魏江. 管理溝通——理念與技能[M].北京：科學出版社，2001.[12]　[J].企業(yè)改革與管理，2005，(01).[13] [M].臺北：揚智文化事業(yè)股份有限公司，2000.[14] [J]外國經(jīng)濟與管理，2001，(02).[15] 王桂琴、[J].企業(yè)管理，2005，(4).[16] [M].上海：上海教育出版社，2004.[17] [美]安妮結(jié)束語有效的管理溝通能使工作的效率大大的提高，組織的目標更好地完成。利用互聯(lián)網(wǎng)進行管理溝通可以提高溝通效率，但是我們在看到其優(yōu)勢時也應看到其缺點。：（1）積極利用。 “公司內(nèi)部的人員既可以選擇在局域網(wǎng)的BBS上發(fā)布信息、討論專業(yè)問題，也可以越級向上司發(fā)送電子郵件以征詢意見，更可以通過企業(yè)ICQ、MSN的聊天途徑與同事進行隨時隨地的交流，甚至文件的傳送也無須離開座位。我國企業(yè)管理信息化有兩個方面的內(nèi)容：。” ：文化與結(jié)構的沖突[J].財經(jīng)科學，2005，(04)：120.如果溝通效率過低，信息不能很好的流通、人與人之間不能很好的協(xié)調(diào)、生產(chǎn)和管理都沒有效率。企業(yè)實行制度化的企業(yè)管理溝通，要有明確的管理溝通計劃和目標來改善環(huán)境，創(chuàng)造氛圍，提高效率；在企業(yè)中專門設立管理溝通的部門，任命專門的溝通管理人員，制定正規(guī)的管理活動；起關鍵作用的他們在管理溝通中要使下級感到民主、和諧。管理者要充分發(fā)揮與員工有效溝通的關鍵作用，盡量消除員工的心理弱勢，調(diào)動員工溝通的積極性，讓員工愿意、喜歡、坦誠地與管理者進行交流溝通。企業(yè)的運作過程和管理職能的發(fā)揮需要溝通；溝通是企業(yè)的一切的傳遞紐帶；良好的人際溝通可以處理好人際關系。不能直接“復制”和“粘貼”國外成功企業(yè)的組織文化。采用靈活可變的企業(yè)組織結(jié)構，這涉及我國現(xiàn)代企業(yè)制度和國企改革等等，這樣可以避免單一結(jié)構形式帶來的弊端，并能夠根據(jù)不同的需要及時調(diào)整?！八较聹贤ㄊ侵袊嗽跍贤ㄟ^程中又一創(chuàng)造性智慧。四、我國企業(yè)管理溝通思考建議（一）我國企業(yè)管理溝通的分析思路針對造成我國管理溝通障礙的主要因素，我國企業(yè)管理溝通的分析思路分兩個方面：1. 從我國企業(yè)員工溝通特點層面進行分析：中國人非常地好面子，“面子是中國文化特有的東西，它是中國人尊嚴、可信度、能力和自信的很重要的一方面。這樣可以減少外來人員的文化沖突；加強當?shù)貑T工的理解與認同；維持良好穩(wěn)定的人際關系；促進企業(yè)內(nèi)部信息的暢通。（2）設置跨文化管理部門。針對跨文化管理溝通的特殊性，得出以下對策：（1）解決文化沖突?！翱缥幕瘻贤ㄖ覆煌幕尘暗某蓡T、群體及組織之間的溝通” 劍平、[J].經(jīng)濟論壇，2005，(13)：111.，“跨文化溝通的三個內(nèi)容使指觀念、語言和非語言。溝通時間中，聽大約占了一半左右，可見有效傾聽的重要性。成員還要提高溝通的效率，通過集中注意力、準確記憶力、提高思維能力、鎮(zhèn)定情緒和創(chuàng)造良好的心理氣氛，來提高溝通的效率、進一步達到溝通的效果?！?向洪、符曉蓉、[M].青島：青島出版社，2005，3.有效的溝通能為團隊指導工作、了解成員需要，也是科學管理的重要條件。（5）選擇方案。團隊成員之間相互交換意見，進行商量，直到達成一個共識。在信息發(fā)出時有足夠的關注，是團隊溝通的首要環(huán)節(jié)。隨著工作中問題的解決和任務的完成，團隊有可能隨時在變化，不熟悉甚至不認識的員工之間的溝通是以互相介紹、認識、熟悉和了解為前提的，然后員工之間的信任建立起來。這種激勵方式滿足了員工較高層的需求，提高工作積極性的效果十分顯著。這樣讓員工可以有更高的歸屬感和熱情，在工作中更賣力。他要花大量時間和公司的工程師聊工作和生活；還要花大量時間來走訪上千個銷售商來談業(yè)務和聽意見。這樣讓員工有了主人翁的感覺，使其認為公司的興亡、員工有責。員工可以直接提出或越級反映不公正待遇和公司發(fā)生的問題，消除心中的不平感，更加愉快的工作。會議中，公司與員工進行互動的溝通。在網(wǎng)絡技術的支持下，全方位的溝通不受時空的限制。員工在學習型組織中，擁有一些共同的東西：制定共同的構想，建立團隊學習和集體共享的觀念，在共同的學習中成長并自我實現(xiàn)。知識型強調(diào)個人（尤其是知識型員工）的