信息管理本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理往年試題(文件)
【正文】 ，最重要的促銷方式是( ) 、統(tǒng)計(jì)性好、針對(duì)性強(qiáng)是下列哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢？( ) ( )，將成為現(xiàn)代市場營銷的主流，它改變了傳統(tǒng)營銷活動(dòng)的內(nèi)容，包括互聯(lián)網(wǎng)未來的信息高速公路，電子貨幣支付方式等，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié)，將為企業(yè)節(jié)約開發(fā)成本( )% % % %？( )，又影響未來的實(shí)踐，也沒有定量的指標(biāo)( )、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)、技術(shù)角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)、發(fā)展角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)？( ) ，企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)側(cè)重于( ) 、債務(wù)人的財(cái)務(wù)關(guān)系、受資者的財(cái)務(wù)關(guān)系 ，以下說法不正確的是( ) ，以下哪一種是強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的連接？( ) ，在決策中聽取員工的意見，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，屬于激勵(lì)方法中的( ) ?萊沃的一份調(diào)查表明，以下哪一種是企業(yè)前三位人力資源管理中最常被網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)？( )、招聘和培訓(xùn) 、績效考評(píng)和檔案保存、福利和工資發(fā)放 、工資發(fā)放和績效考評(píng)( ) ，其中“知道為什么”的知識(shí)屬于( ) ( )( ) ( )，共生出更強(qiáng)的整體核心競爭能力和競爭優(yōu)勢( ) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。？？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？?；诶S集團(tuán)對(duì)未來市場發(fā)展的分析，未來全世界的競爭，不單存在于國家與國家之間，而會(huì)引申到供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。以服裝生產(chǎn)為例，利豐集團(tuán)可能由韓國購買棉紗，運(yùn)到中國臺(tái)灣進(jìn)行紡織與染色，再運(yùn)到泰國做最后的裁剪制作。“以信息代替庫存”成為利豐集團(tuán)的管理宗旨，利豐集團(tuán)還配備了先進(jìn)的ＥＲＰ系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，提高對(duì)信息的處理能力和交換程度，從而為客戶提供完整的、完善的供應(yīng)鏈解決方案，最終做到賣最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，節(jié)省最多的成本，最快地運(yùn)送到顧客手中。市場競爭的門檻隨之攀升：供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)必須具備更多的可選擇性、更高的配送效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更低廉的價(jià)格、更簡化快捷的操作等。這樣的聯(lián)盟使得供應(yīng)商與新的消費(fèi)群相接觸，迅速擴(kuò)大其分銷網(wǎng)絡(luò)。、根本性和長遠(yuǎn)性的謀劃，可分為重要的層次有（ ） （ ） ，美國營銷學(xué)家麥卡錫把這些要素概括為（ ） （ ），學(xué)用一致 （ ） 三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）。此次第四屆“最佳CRM實(shí)施大獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在上海舉行。中國平安電話中心（95511）于2000年7月28日正式運(yùn)作，至2001年10月實(shí)現(xiàn)對(duì)壽險(xiǎn)全國35家二級(jí)機(jī)構(gòu)及其下屬機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)服務(wù)、電子商務(wù)及證券服務(wù)，采用全國集中式的呼叫中心在同業(yè)中堪稱首舉。為保持其市場領(lǐng)先地位，中國平安努力將“促進(jìn)服務(wù)專業(yè)化和客戶體驗(yàn)管理（CEM）”作為其服務(wù)主題，這也成為了和其他商業(yè)競爭者關(guān)鍵的區(qū)別因素。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。四、論述題(本大題共10分)。因而亞馬遜獲得了巨大成功，它的成功可以用以下數(shù)字來說明：根據(jù)Media Metrix的統(tǒng)計(jì)資料，亞馬遜在2000年2月在訪問量最大的網(wǎng)站中排名第8，共吸引了1450萬名獨(dú)立的訪問者，亞馬遜還是排名進(jìn)入前10名的唯一一個(gè)純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站。但是，亞馬遜的經(jīng)營也暴露出不小的問題。因?yàn)榫W(wǎng)上銷售并不能增加市場對(duì)產(chǎn)品的總的需求量，為提高在主營產(chǎn)品上的贏利，亞馬遜在2000年9月中旬開始了著名的差別定價(jià)實(shí)驗(yàn)。更不巧的是，由于亞馬遜前不久才公布了它對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)站上的購物習(xí)慣和行為進(jìn)行了跟蹤和記錄，因此，這次事件曝光后，消費(fèi)者和媒體開始懷疑亞馬遜是否利用其收集的消費(fèi)者資料作為其價(jià)格調(diào)整的依據(jù)，這樣的猜測讓亞馬遜的價(jià)格事件與敏感的網(wǎng)絡(luò)隱私問題聯(lián)系在了一起。至此，亞馬遜價(jià)格試驗(yàn)以完全失敗而告終，亞馬遜不僅在經(jīng)濟(jì)上蒙受了損失，而且它的聲譽(yù)也受到了嚴(yán)重的損害。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通信系統(tǒng)。截止90年代初，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了7億美元。該系統(tǒng)又稱為無紙貿(mào)易系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，向供應(yīng)商提供商業(yè)文件，發(fā)出采購指令，獲取收據(jù)和裝運(yùn)清單等，同時(shí)也使供應(yīng)商及時(shí)精確地把握其產(chǎn)品銷售情況。沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)也是完善的物流管理系統(tǒng)的重要一環(huán)。既提高了工作效率，也降低了成本，把營業(yè)的高效和準(zhǔn)確提升到極致。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1958年Kamprad首先在家鄉(xiāng)經(jīng)營家具零售，而后很快便發(fā)展到挪威、丹麥和瑞士；1974年開辟了全球最大的市場——德國；然后又進(jìn)軍加拿大、荷蘭；1987和1985年成功打入英國和美國，并發(fā)展成為目前的第二、三大市場。因循這種思路，宜家已形成了自己特有的風(fēng)格，那就是：大批量的訂購，平板式的運(yùn)輸方式，由顧客自己組裝的產(chǎn)品。其中，宜家集團(tuán)在23個(gè)國家獨(dú)自擁有180家商場。（10分）（2）結(jié)合案例，談?wù)勈袌鰻I銷過程。宜家集團(tuán)在44個(gè)國家總共擁有84,000名
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