企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營管理培訓(文件)
【正文】 開發(fā)設計的質(zhì)量管理，使初期流動管理時間盡量縮短。特別對于組裝的可行性、設備的點檢、工人操作等方面認真確認。然后要從設計、設備、工藝、材料、外協(xié)件等方面采取措施，做到防止再發(fā)生。為了分析準確，還要實地調(diào)查，而且在此基礎上將實驗項目、內(nèi)容、方法、條件及判定基準標準化，保證試驗工作的效率和質(zhì)量。信息主要分為： ? 社會動向和市場信息 ? 競爭廠家的信息 ? 顧客的信息（顧客的滿意度，對廠家產(chǎn)品的評價、改進要求、對價格的希望和承受能力、顧客的使用環(huán)境、方法） ? 曾發(fā)生過的故障信息（包括其他競爭廠家的故障信息） 第三節(jié) 產(chǎn)品設計開發(fā)的質(zhì)量管理 ? 五、失敗數(shù)據(jù)庫介紹 ? 六、質(zhì)量故障的事先預測和對策 ? FMEA（故障模式及影響分析法） ? FTA（故障樹） ? 七、設計評審 ? 設計評審 ? （ 1）、為什么要進行設計評審 ? （ 2）、設計評審 —— 對設計所作的嚴格的、系統(tǒng)的評審 ? 設計評審一般存在的問題分析及解決對策 第三節(jié) 產(chǎn)品設計開發(fā)的質(zhì)量管理 ? 八、試制 ? 企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)的試制階段，要通過苛刻的試驗，對試制品的質(zhì)量進行全面的確認。見下圖： 戰(zhàn)略決策 組織運營目標 質(zhì)量管理體系 核心業(yè)務流程 核心競爭力 圖 37 第一節(jié) 業(yè)務過程分析 ? 四、過程改進模型說明： ? PDCA：計劃 — 實施 — 檢查 — 改進 ? PDCA循環(huán)是 —— 管理結果、改進過程 ? PDCA循環(huán)的祥細步驟講解 （ 1）、計劃階段 ? A、現(xiàn)狀調(diào)研，收集數(shù)據(jù)，觀察事實，明確過程的現(xiàn)狀 ? B、制訂過程改進的目標 ? C、通過觀察及研究分析現(xiàn)有過程找出過程中存在的問題 ? D、找出主要問題 ? E、針對主要問題分析產(chǎn)生的原因 ? F、找出主要根本原因并驗證 ? G、針對主要根本原因制訂過程糾正措施計劃并驗證 第一節(jié) 業(yè)務過程分析 （ 2）、實施階段 ? A、在過程糾正措施計劃實施前做好實施前一切準備工作 ? B、對所有的實施人員進行實施前的培訓及考核 ? C、嚴格按計劃實施 （ 3）、檢查階段 ? A、在計劃過程糾正措施計劃實施前檢查所有的準備工作是否到位，是否還存在什么問題 ? B、在實施過程中嚴格按計劃要求進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋與處理，必要時調(diào)整原計劃 ? C、在計劃完成后，按照計劃目標對結果進行檢查看是否達到了目標要求。 業(yè)務過程分析和評價，過程本質(zhì)識別是企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的基礎，所有運營程序和要求均是基于業(yè)務過程分析的結果。圍繞企業(yè) 經(jīng)營目的 ，用 質(zhì)量管理 的觀點和方法找出經(jīng)營中的問題，持續(xù)改進；以人為本，實現(xiàn) 全員 參加；踐行社會責任； 經(jīng)濟地 為顧客提供 滿意 的產(chǎn)品和服務，確保企業(yè) 可持續(xù)穩(wěn)定 發(fā)展。如做得好，會彌補商品實物質(zhì)量的不良并可導致顧客再次購買。 ? 設計質(zhì)量 ：由企劃質(zhì)量在設計階段能實現(xiàn)的程度來確定的。定質(zhì)定天下，企業(yè)追求的卓越之道 —— 全面質(zhì)量經(jīng)營 國內(nèi)獨家開發(fā)、獨一無二的課程 主講：王小偉 課程特色介紹 ? 課程特點 ：國內(nèi)獨一無二、獨家開發(fā)、實用、實戰(zhàn)、實效、系統(tǒng)的質(zhì)量管理課程 ? 課程效果 ：實踐是檢驗真理的唯一標準，此課程自 2022年以來在除新疆、寧夏、西藏、青海四個邊遠省份外，在全國所有省會城市都舉辦過多次公開課，累計已舉辦過 200多場，內(nèi)訓 80多場，有三星、中興通訊、美的等知名企業(yè)高管人員參加，客戶滿意率 100%，現(xiàn)計劃向二線城市推廣。企劃質(zhì)量不符合顧客要求時，顧客是不會去購買一般不會投訴但對
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