寬帶網(wǎng)絡終端回收管理辦法(討論版)(文件)
【正文】 客戶租用我公司網(wǎng)絡寬帶終端且已經(jīng)離網(wǎng)，需組織上門回收租用的網(wǎng)絡寬帶終端和進行客戶維系。各單位應明確至少1名寬帶終端管理專干，做為本單位寬帶網(wǎng)絡終端管理的對外統(tǒng)一接口，具體負責本單位網(wǎng)絡寬帶終端管理的統(tǒng)籌、落實、執(zhí)行和評估。一． 組織架構 為加強寬帶網(wǎng)絡終端設備及成本費用歸口管理，提高整體管控水平和執(zhí)行力，長沙分公司的寬帶終端管理工作按“運維歸口管理，各單位策劃執(zhí)行”的兩級架構進行管理，并組建長沙分公司寬帶終端回收管理工作組：組長：李肅懿副組長：程躍民 歐陽慧 賓超 姜向梅組員：唐映良 劉敦曙 劉凌云 卞超規(guī)范要求： 各執(zhí)行單位由1名副主任（副經(jīng)理）主管本單位寬帶網(wǎng)絡寬帶終端管控工作。 客戶辦理拆機手續(xù)時，如果客戶協(xié)議上注明客戶租用了我公司網(wǎng)絡寬帶終端，則需要回收舊網(wǎng)絡寬帶終端方可辦理拆機手續(xù)。（二）市場部：負責明確營業(yè)人員回收舊網(wǎng)絡寬帶終端的職責和制定相關的管理辦法；負責總體寬帶業(yè)務統(tǒng)籌和規(guī)劃、補貼政策制定、發(fā)展有效性管控、負責對各執(zhí)行單位的寬帶終端需求及業(yè)務發(fā)展進行審核、管理、考核等。（六）各受理渠道部門：負責組織營業(yè)人員在客戶辦理拆機手續(xù)時回收舊網(wǎng)絡寬帶終端；負責管理回收的舊網(wǎng)絡寬帶終端（尚未上交倉庫前）。裝維人員根據(jù)用戶辦理的電信業(yè)務類型、寬帶接入方式、原寬帶套餐判斷終端贈送類型，已租用普通終端辦理加裝ITV等業(yè)務、移機至其他接入方式，需要配置新的寬帶終端時，如原終端由公司提供的，在備注中注明原終端收回，并向用戶做好解釋工作?；厥战K端實物由物質采購中心歸口管理，網(wǎng)絡運行維護部執(zhí)行虛庫管理，不直接管理回收終端實物。（7）回收網(wǎng)絡寬帶終端入庫，每月1日前市區(qū)各分局、四縣市分公司將上月回收的網(wǎng)絡寬帶終端送至采購供應中心倉庫，由采購供應中心負責辦理回收網(wǎng)絡寬帶入庫，納入庫存管理，減少相應回收單位的網(wǎng)絡寬帶終端庫存數(shù)量。每月7日前網(wǎng)絡運行維護部根據(jù)采購供應中心及各數(shù)據(jù)審核部門的數(shù)據(jù)進行審核后，提交公司綜合管理進行獎懲，并在企業(yè)網(wǎng)公布。（5） 寬帶終端庫存數(shù)據(jù)與稽核數(shù)據(jù)存在不一致現(xiàn)象，考核責任部門2分，未在要求時限內(nèi)整改的，考核責任部門3分。附件1：終端場景設計 業(yè)務場景接入方式電話寬帶iTv寬帶+iTv電話
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1