客服部門管理制度(文件)
【正文】 服務，不斷提高客戶滿意度；二）、儀容儀表規(guī)范：頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；男士鬢角不宜長耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領口；指甲應經常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹；個人衛(wèi)生方面：五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲五不：不在公共場合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔；三）、行為舉止規(guī)范：舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。嚴格遵守公司專有信息資料相關規(guī)定，恪守職業(yè)道德，做好保密工作；三、日常行為規(guī)范一）、道德規(guī)范樹立正確人生觀、價值觀、世界觀；遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；有紀律，愛勞動、勇于進取，樂于奉獻；遵紀守法，自覺維護公共秩序；克己奉公，不徇私情，不
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