物業(yè)管理基礎知識入職培訓資料(文件)
【正文】 而且與接受者也有關系。但要重視、要留神、要認真、要嚴謹、要注意細微之處。 總而言之，員工有什么樣的服務意識，就有什么樣的服務。 謝 謝！ 。因此，服務意識關系著服務水準、服務質(zhì)量。但這對客戶來說，可能是第一次感受，甚至是唯一的一次感受。只有具備了這種意識，才是做好服務工作的起點。只有這種服務才是親切的、富有人情味的。 如何做好服務 （ 1）工作權力和服務意識 每個物業(yè)管理崗位都有自己的工作權力。人們在這種服務與被服務中得到方便，得到生存與發(fā)展。無論是間接服務還是直接服務，都是給人方便，若無人提供服務就不會有人的方便。 代收代繳收費服務。 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務。 物業(yè)管理公司的性質(zhì) 物業(yè)管理公司屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務行業(yè)，其性質(zhì)是具有獨立的企業(yè)法人地位的經(jīng)濟實體，按自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機制運行。 物業(yè)管理公司相關概念 物業(yè)管理公司 物業(yè)管理公司是指按合法程序建立并具備相應資質(zhì)條件的經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)性經(jīng)濟實體。 前期物業(yè)管理：在業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前， 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 與 選聘 的 物業(yè)管理企業(yè) 簽訂 《 前期物業(yè)服務合同 》 ，并由物業(yè)管理企業(yè)依照合同的約定實施的物業(yè)管理。 1 3 4 6 7 9 10 30 住宅樓層劃分 30層以上 低層住宅 多層住宅 小高層住宅 高層住宅 超高層住宅 備注：根據(jù)《 住宅設計規(guī)范 》 ， 8層以上必須配置電梯，建筑設計防火規(guī)范要求，11層以上住宅要求配置 2部電梯。 經(jīng)濟適用房為： 50年 住宅的土地為 :70年 工業(yè)用地 :50年 教育、文化、體育、衛(wèi)生等為： 50年 商業(yè)、旅游、娛樂用地為： 40年 綜合或者其他用地： 50年 土地使用年限 資質(zhì)等級 注冊資金 專業(yè)人員數(shù)量 各類物業(yè)房屋建筑面積 備注 一級 500萬 不少于 30人，中級職稱不少于 20人 （ 1）多層住宅 200萬平方米；（ 2）高層住宅 100萬平方米；（ 3）獨立式
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1