【正文】 ，超越別人是能人，超越自己是偉人。 如：海爾的企業(yè)精神：敬業(yè)報國，追求卓越；紅塔集團的企業(yè)精神：天有玉煙，天外有天；中國移動的企業(yè)精神：溝通從心開始。價值觀展示企業(yè)的基本性格和經(jīng)營宗旨；價值觀決定企業(yè)的經(jīng)營政策和戰(zhàn)略目標；價值觀左右企業(yè)員工的共同遠景和行為規(guī)范；價值觀影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向。著名的泰羅定理告訴我們：最好的管理等于最好的制度加最好的人才。 B、服務(wù)觀：市場競爭優(yōu)勢不僅來源于高品質(zhì)的產(chǎn)品，更取決于高品質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)同樣可以創(chuàng)造高附加值。 科龍集團：顧客 =同仁 =家人。 “ 與同行一起成長 ” 即體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的儒家文化的特色，又體現(xiàn)了現(xiàn)代文明富有人性化的競爭觀。 四、理念識別的策劃 E、危機觀：世間有萬物，人間有萬事，不如意之事十之八九，可為什么有的人發(fā)展，有的人退卻？有的企業(yè)興旺發(fā)達，有的企業(yè)只是轉(zhuǎn)瞬即失。管理內(nèi)涵豐富，涉及企業(yè)的方方面面以及管理制度的各個方面。要求管理者和員工恪盡職守，盡職盡責，做好自己的事，未盡職盡責就要承擔責任，體現(xiàn)了管理工作的責、權(quán)、利相結(jié)合的過程；績效為天，體現(xiàn)企業(yè)的一切工作都以體現(xiàn)提高績效為核心，企業(yè)存在的目的就是要達到永續(xù)經(jīng)營的目標，就是要創(chuàng)造價值和價值增值。 藍天集團的質(zhì)量觀：產(chǎn)品源于品格，質(zhì)量源于素質(zhì)。一方面能增強產(chǎn)品的競爭力，另一方面，不斷提升自身的素質(zhì)。例如： 三維集團的安全觀：安全是天，生產(chǎn)是地；頂天立地，人企合一 正道集團的安全觀：企業(yè)之本，生命之魂 I、環(huán)境觀 是指企業(yè)對實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，防止自然環(huán)境惡化，合理利用自然資源，改善人類勞動和生活的環(huán)境所持的觀點。 四、理念識別的策劃 J、法律觀 指企業(yè)在經(jīng)營活動中注重守法經(jīng)營，并且利用法律來維護自己的權(quán)益的觀點和態(tài)度。 四、理念識別的策劃 企業(yè)經(jīng)營哲學 企業(yè)經(jīng)營哲學是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動的思想、原則的概括，并不是對企業(yè)的每一項工作的具體規(guī)定。 四、理念識別的策劃 企業(yè)道德 道德規(guī)范是企業(yè)員工的重要行為規(guī)范，道德行為的軟約束與廠規(guī)廠紀的硬約束相配合，不但可以彌補硬約束難以面面具到的局面限，而且，能夠使企業(yè)員工的行為自覺地指向目標的實現(xiàn)，成為企業(yè)不可以缺少的道德力量。例如：中國第二汽車制造廠的企業(yè)哲學 —— 不斷改變現(xiàn)狀，視今天為落后。例如：中國環(huán)宇電子聯(lián)合公司的經(jīng)驗戰(zhàn)略 —— 攻勢經(jīng)營。例如：日本卡西歐計算機公司的企業(yè)口號 —— 開發(fā)就是經(jīng)營。 ４、企業(yè)座右銘。指用新穎、生動、簡潔的語匯在報紙、電臺、電視、招貼上宣傳企業(yè)理念。 ? 理念識別的功能和作用： 對內(nèi)功能：（導向、凝聚人心、激勵員工、規(guī)范行為） 對外功能（創(chuàng)造個性 、同一性、幅射功能、穩(wěn)定功能） 本章小結(jié) ? 企業(yè)理念整合策劃的內(nèi)容 它由企業(yè)宗旨、企業(yè)目標、企業(yè)使命、企業(yè)作風、企業(yè)理念、企業(yè)精神、主題價值觀、系列價值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德體系等幾部分組成。 本章小結(jié) ? 理念識別（ MI）概念 理念識別（ MI）是得到社會普遍認同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的、促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系。如ＩＢＭ公司的座右銘是：誠實。企業(yè)標語也是具有宣傳鼓動作用的口號，不過是可以寫在橫幅、墻壁、標牌、墻報上，陳列于各處，或廣為張貼。例如： 中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行以 “ 顧客永遠是對的 ” 作為信條，以“ 微笑服務(wù) ” 、 “ 時限服務(wù) ” 、 “ 禮儀服務(wù) ” 為基本要求，制定了一系列服務(wù)規(guī)范 。例如：歷本東急Ｈａｎｄｓ公司的企業(yè)口號 —— 藝術(shù)的創(chuàng)造，知識的創(chuàng)造。伯納特廣告公司的企業(yè)口號 —— 創(chuàng)造偉大廣告。表明了豐滿電廠為了企業(yè)的發(fā)展，積極開拓市場，擴大自己在市場上的占有率，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位的決心；內(nèi)聚核心增效益，表明了豐滿人心往一出想，勁往一處使，彼此團結(jié)協(xié)作，形成巨大合力。 如：科龍集團的法律觀：遵守國家法律，弘揚法制精神，伸張社會正義，掙做守法公民。蛇口招商的環(huán)境觀：創(chuàng)造最適合人類居住的地方。質(zhì)量源于素質(zhì)：產(chǎn)品質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程、管理過程、流通過程等環(huán)節(jié)的質(zhì)量，而最終取決于人的素質(zhì)，只有把培養(yǎng)高素質(zhì)的人才放在首位，造就一流的員工隊伍，才能保證有一流的工作質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。所以海爾集團的總裁張瑞敏說：先賣人品，后賣產(chǎn)品。 四、理念識別的策劃 G、質(zhì)量觀 指企業(yè)在商品和服務(wù)的質(zhì)量標準意義等方面所持有的觀點和態(tài)度。表明企業(yè)以責任為中心，以績效為核心作為管理價值理念。比爾 .蓋次講過： “ 越是成功越是感到自己不堪一擊 ” 正道企業(yè)集團把自己的企業(yè)的危機觀定為：興于憂患，衰于自滿。藍天集團的發(fā)展觀：激活資源，協(xié)同發(fā)展。 例如：藍天集團的競爭觀：與同行一起成長。 中國電信：用戶至上，用心服務(wù)。用人所長，容人所短，功不掩過。摩托羅拉公司的核心價值觀：保持高尚情操，對人永遠尊重。法國組織行為學家 W 企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，他以簡潔而富有的語言形式加以表達，是企業(yè)文化的精髓。 例如：開元集團的企業(yè)理念：戒滿揚新，超越自我。良好的企業(yè)作風，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為，有助于建立科學、規(guī)范的企業(yè)運行次序，提升企業(yè)員工的工作境界，達到提高工作效率與經(jīng)濟效益的目的。 四、理念識別的策劃 企業(yè)使命 企業(yè)使命即企業(yè)應該承擔的重大責任，使命感是激發(fā)自覺性的強大動力。在激烈的市場經(jīng)濟時代，優(yōu)勝劣