戰(zhàn)略管理：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理(文件)
【正文】 —— 韋爾奇 1999年 7月 7日 通力合作實(shí)施背景 20世紀(jì) 80年代初期，韋爾奇的工作主要致力于改造通用電氣的硬件環(huán)境 —— 裁員、資產(chǎn)重組。 ? （ 2） 提高組織程序 。 ? （ 6）培養(yǎng)其他特別的組織關(guān)系，例如，與賣(mài)主或執(zhí)法者的關(guān)系。 ? （ 4） 如今為期三天或兩天關(guān)的討論 ， 形成改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的議案 。 4類(lèi)建議 改變投入 /成果 珍貴的珠寶 高 — 難 唾手可得的果實(shí) 棄之不用 高 成果 低 容易 投入 困難 通用電氣取得的成果 ?A、 生產(chǎn)效率大幅提高 。我們不停地在探索。 托特模型的評(píng)分系統(tǒng) ?0=意識(shí)到最佳行為 ?1=計(jì)劃推廣最佳行為 ?2=目前實(shí)施行動(dòng) ?3=部分實(shí)施最佳行為 ?4=完成實(shí)施最佳行為 ?5=最佳行為的模式點(diǎn) 托特模型的操作規(guī)則 ?第 1類(lèi)：那些得分在 01之間的單位要被推動(dòng)去參觀最佳行為模式點(diǎn) ， 并設(shè)計(jì)計(jì)劃朝著最佳行為努力 。 ?第二步：沿著模型的縱軸 ， 列出要被評(píng)價(jià)的項(xiàng)目或領(lǐng)域 （ 部門(mén) 、 工廠等等 ） 。 托特模型應(yīng)用舉例：質(zhì)量模型 事業(yè)部 1 2 3 4 5 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) 供應(yīng)商管理 工序控制及提高 質(zhì)量信息管理 問(wèn)題處理技術(shù) 人員責(zé)任 客戶(hù)滿(mǎn)意度 新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)指導(dǎo) 變化能力 評(píng)分： 1=無(wú)現(xiàn)實(shí)行動(dòng) 2=正在采取努力 3=勝任 4=最佳行為 5=確實(shí)的最佳行為 好學(xué)精神之三：向員工學(xué)習(xí) 我們每年都面向 10000位員工進(jìn)行民意調(diào)查。它勝過(guò)到哈佛工商管理學(xué)院就讀，也勝過(guò)到克頓維爾進(jìn)修。 在 6西格瑪下 ， 產(chǎn)品合格率為 %，即每一百萬(wàn)種產(chǎn)品中只有 。 實(shí)施 6西格瑪中應(yīng)注意的 6個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 （二） ? （ 4）隨著一套監(jiān)測(cè)流程和成功表現(xiàn)的指標(biāo)系統(tǒng)的建立，也形成了一個(gè)不斷完善的系統(tǒng)流程的構(gòu)架。 。 ?（ 6） 6西格瑪?shù)膶?shí)施是由黑帶協(xié)助并監(jiān)督綠帶領(lǐng)導(dǎo)的員工團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行的 。 ?（ 2）整修系統(tǒng)的改善是建立在與客戶(hù)、員工和供應(yīng)商之間密切的溝通上的。 —— 韋爾奇 1999年 4月 6西格瑪定義 6西格瑪是一種能夠嚴(yán)格 、 集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù) ?！庇谑?，我們就采取了 6西格瑪計(jì)劃。 ?第四步：應(yīng)用評(píng)分系統(tǒng) ， 用列在橫軸上的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)每
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