績(jī)效考評(píng)與工作激勵(lì)(文件)
【正文】 ③公平因素 ? ④組織文化因素 5 ? （ 3）工作因素 ? ①工作方法因素 ? ②工作環(huán)境因素 6 ? ２、績(jī)效的動(dòng)態(tài)性 內(nèi) 因 外 因 工作績(jī)效模型 技 能 激 勵(lì) 環(huán) 境 機(jī) 會(huì) 績(jī) 效 7 ?案例： ?員工工作人格與環(huán)境變化對(duì)其績(jī)效的影響 一個(gè)測(cè)試：?jiǎn)T工藏在最深處的工作人格是什么？ 現(xiàn)在，你可以對(duì)員工進(jìn)行了一次趣味性測(cè)試： 請(qǐng)?jiān)谖迕腌娭畠?nèi)，按做選次序，選出你所喜歡的三種動(dòng)物： □獵狗 □野狼 □狐貍 □刺猬 □野牛 □蠢驢 □笨豬 □老鼠 1—— ， 2—— ， 3—— 8 ? 選擇的第一種，是自己的印象人格； ? 選擇的第二種，是自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)意即主觀人格； ? 只有在無意識(shí)選擇的第三種的時(shí)候，才是其在工作中表現(xiàn)出來的真實(shí)人格。 9 ? （二）績(jī)效考評(píng) ? 績(jī)效考核是用一定的方法對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行客觀的描述，績(jī)效評(píng)價(jià)是根據(jù)客觀的描述來確定績(jī)效的高低。 14 員工姓名 ____________ 職務(wù) ____________ 考評(píng)日期 ____________ 工作部門 ____________ 工號(hào) ____________ 評(píng) 估 人 ____________ 工作績(jī)效維度 績(jī) 效 等 級(jí) 最差： 1分 差： 2分 中： 3分 良： 4分 優(yōu)： 5分 工作質(zhì)量 工作數(shù)量 工作紀(jì)律 設(shè)備維護(hù)與物耗 創(chuàng)新意識(shí)與行為 考評(píng)意見： _________ 員工簽名： _________ 員工意見： _________ 考評(píng)人簽名： _________ 人力資源部 門審核意見： _________ 負(fù)責(zé)人簽名： _________ 最差：不能完成任務(wù) 差：勉強(qiáng)完成任務(wù) 中：基本完成任務(wù) 良：完成任務(wù)較好 優(yōu)：完成任務(wù)特別杰出 15 ? 關(guān)鍵事件法 ? 是主管對(duì)下屬與工作相關(guān)的優(yōu)秀事跡和不良行為進(jìn)行記錄，并在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)進(jìn)行回顧考評(píng)的一種方法。 一顧客取來購自本商場(chǎng)男式大衣一件，說才購得一年多，襯里已磨損，要求更換。 當(dāng)遇到要求退貨的 顧客時(shí)，對(duì)此始則拒絕，后在顧客堅(jiān)持下，終于接受其退貨。對(duì)此始則不理，繼則粗暴拒絕，最后發(fā)生爭(zhēng)吵，破口大罵顧客。麥克萊蘭，通過大量的研究提出 ,在一個(gè)組織中，人們最重要的需要是成就需要，其次是權(quán)力需要和合群需要。 27 群體行為 個(gè)體行為 態(tài) 度 知 識(shí) 需要時(shí)間的長(zhǎng)短 難 度 高 低 M H 行為改變所需的時(shí)間和難度 行為改變的層次和難度： 28 挫折理論 ? 挫折是指當(dāng)員工從事有目的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，致使需要和動(dòng)機(jī)不能滿足和實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的緊張、焦慮等情緒狀態(tài)。 ? 去吧，我相信你定能發(fā)揚(yáng)光大，保護(hù)師傅取得真經(jīng)。 上司永遠(yuǎn)是對(duì)的； 上司永遠(yuǎn)挑剔，不能讓他滿意； 上司不（能）保護(hù)自己； 部門沖突的時(shí)候覺得自己是犧牲品； 業(yè)績(jī)（功勞）被上司侵占。 按其內(nèi)涵的范圍不同 ， 分為廣義的薪酬和狹義的薪酬兩種類型 。 47 ? 第三步：劃分薪酬等級(jí) ? 薪酬等級(jí)制度的特點(diǎn) ? 第一，從勞動(dòng)質(zhì)量上來區(qū)分差別； ? 第二、反映勞動(dòng)的潛在形態(tài)； ? 第三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)穩(wěn)定性； ? 第四、要求設(shè)計(jì)合理。另一層
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