【正文】 公共管理部門 旅行社 游客定位服務(wù) 50 AIRENGINE ? 民航業(yè)資源 ?中國航信 IBE接口 ?自助值機(jī)接口 ?退票不改簽接口 ?常旅客系統(tǒng)接口 ?客服系統(tǒng)接口 ? 基礎(chǔ)通信資源 ?聯(lián)通級的機(jī)房環(huán)境 ?數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò) ?短信通道 ?彩信通道 ?二維碼通道 ?IVR通道 ?WAP通道 ? 應(yīng)用系統(tǒng)資源 ?Unix應(yīng)用服務(wù)器 ?網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備 ?AIRENGINE應(yīng)用系統(tǒng) ? 電子支付資源 ? 聯(lián)通級的與業(yè)維護(hù)隊伍（ 724小時的服務(wù)） ? 與業(yè)的客服人員 ? 3G WCDMA的高速上網(wǎng) 航空公司 中國聯(lián)通已經(jīng)為東航提供手機(jī)訂票服務(wù)。 全程 技術(shù)服務(wù) 一點(diǎn) 業(yè)務(wù)咨詢 一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢： 中國聯(lián)通具備從集團(tuán)公司、省公司、地市公司到區(qū)縣分公司的端到端全國性需求響應(yīng)和服務(wù)能力 ，根據(jù)大客戶提出的信息化需求，聯(lián)通公司能組織提供業(yè)務(wù)介紹、方案設(shè)計和編制應(yīng)用解決方案等。營銷推廣的對象： 向聯(lián)通用戶的推廣營銷， 促進(jìn)用戶使用聯(lián)通旅游平臺的業(yè)務(wù)； 向旅游行業(yè)企業(yè)的營銷， 促進(jìn)旅游行業(yè)企業(yè)與旅游平臺合作，營造共贏方式的旅游平臺產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境；同時擴(kuò)大聯(lián)通旅游平臺在旅游行業(yè)的影響力 目標(biāo)：聯(lián)通用戶贏＋旅游行業(yè)贏＋管理合作贏 營銷推廣目標(biāo) 營銷推廣思路 59 內(nèi)容綱要 一． 中國聯(lián)通介紹 二． 旅游市場分析 三． 智慧旅游解決方案 四． 業(yè)務(wù)合作經(jīng)營模式 五． 智慧旅游建設(shè)規(guī)劃 60 合作共贏 序號 項目內(nèi)容 完成時間進(jìn)度 2022年 2022年 2022年 2022年 2022年 1 完成智慧旅游建設(shè)方案編制、評審、項目招標(biāo)文件擬定、詢價、考察、系統(tǒng)招標(biāo) 2 完成重點(diǎn)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，完成移動版開發(fā) 3 繼續(xù)完善項目，并準(zhǔn)備續(xù)建。 對于旅游行業(yè)企業(yè)的營銷推廣：從旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度，分析旅游平臺的合作企業(yè) /服務(wù)商 /商家的訴求；確定合適的、共贏的業(yè)務(wù)合作運(yùn)作方案和收益分成方案。 ?彩信，網(wǎng)絡(luò)沖印 通過 WCDMA提供的高速移動互聯(lián)網(wǎng)，游客可隨時查詢景點(diǎn)狀態(tài)、交通路線景區(qū)詳圖等服務(wù)。 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 綜合旅游信息平臺 48 航空 旅行者 旅游參與者 114（ 116114） 撥打 116114（ 114） 企業(yè)注冊登記號碼 營業(yè)廳 ?訂購旅游產(chǎn)品 116114（ 114） 全國數(shù)據(jù)庫 注冊 114企業(yè)空間 自助發(fā)布企業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng) 手機(jī)（客戶端、 WAP） 黃頁 信息查詢、旅游產(chǎn)品購買 多位同步 酒店 餐飲 景點(diǎn) 租車 … 給企業(yè)派發(fā)訂單 充分依托自有客戶資源，發(fā)揮語音、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、黃頁等多渠道傳播優(yōu)勢，以 116114（ 114）全國數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，整合旅游行業(yè)企業(yè)號碼、地址等企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，為前向客戶提供便捷的信息查詢及產(chǎn)品訂購服務(wù)的同時，帶動旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。 6 提供 租卡租機(jī) 方式，為外籍游客提供低價的漫游服務(wù)。 2 旅行社可通過 短信平臺 ，將旅游信息下發(fā)到游客手機(jī)。 景 區(qū) 旅行社 公共管理部門 游 客 目的地營銷 44 中小旅行社 旅游者 為中小旅行社，建設(shè) 溝通 集成 平臺， 集成 通信工具， 提供 營銷傳播工具 ；以 信息化 為基礎(chǔ)帶動中小旅行社不消費(fèi)者之間的溝通應(yīng)用，促進(jìn)中小旅行社信息化手段推廣和拓展 通過 企業(yè)建站 ，聚焦于 中小旅行社和消費(fèi)者之間 的 信息溝通需求 基礎(chǔ)通信 業(yè)務(wù)推廣 旅游管理 統(tǒng)一通信 企業(yè)總機(jī) 移動社區(qū) 虛擬呼叫中心 企業(yè)產(chǎn)品推廣 116114 精準(zhǔn)廣告 潛在客戶分析 企業(yè)建站 銷售管家 神眼 行業(yè)應(yīng)用 旅行社 景 區(qū) 公共管理部門 游 客 中小旅行社信息溝通平臺 45 呼叫中心平臺 4006100XXX 廣告播放 視頻通話 1。 ? 方案 1： 二維碼 ? 游客將景點(diǎn)二維碼信息發(fā)送至相關(guān)定制號碼，即可收到景點(diǎn)短信介紹。 ? 方案 2： SIM卡身份識別 ? 手機(jī)用戶通過手機(jī)號預(yù)訂電子門票，并以手機(jī)話費(fèi)支付。 中國聯(lián)通為上海旅委提供 E點(diǎn)通觸摸屏 重點(diǎn)覆蓋酒庖、機(jī)場等游客密集區(qū)域 公共管理部門 景 區(qū) 旅行社 游 客 多媒體信息服務(wù) 41 便于游客提前購買門票，無需排隊等待；便于景點(diǎn)實(shí)時統(tǒng)計游客數(shù)量，統(tǒng)計游客身份信息。 以聯(lián)通移動 OA為基礎(chǔ)，可解決旅游行業(yè)監(jiān)督執(zhí)法分散性、突發(fā)性、隨時性等特點(diǎn)。既便于政府部門管理，又便于政府部門統(tǒng)一將信息向大眾公開。 數(shù)字客房 智慧旅游之酒管服務(wù) 酒店管理系統(tǒng) 前臺預(yù)訂 前臺接待 前臺收銀 團(tuán)隊管理 客房管理 客史管理 協(xié)議單位 應(yīng)收管理 夜審 報表 餐飲收銀 經(jīng)理查詢系統(tǒng) 會員卡管理 …… 采購管理 庫存管理 應(yīng)付管理 成本分析 工程設(shè)備管理 人事管理 電話計費(fèi) 電話 PMS 寬帶上網(wǎng)計費(fèi) VOD系統(tǒng)接口 電子門鎖接口 二代證識別 公安戶籍發(fā)送 CRS預(yù)訂接口 基本功能 數(shù)字化系統(tǒng)接口 增強(qiáng)功能 后臺管理 –基本功能、數(shù)字化系統(tǒng)接口以及增強(qiáng)功能為第一期提供的功能，已經(jīng)涵蓋了酒店前臺的所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)，各部分功能有機(jī)結(jié)合，業(yè)務(wù)流程順暢，既能保證簡便快捷的操作又能體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C(jī)制。 智慧旅游整體信息化產(chǎn)品線規(guī)劃 旅行社產(chǎn)品域 旅行團(tuán)短信群發(fā) 游客 住客 旅行團(tuán) PTT 旅行團(tuán)通信錄 景點(diǎn)介紹 智能手機(jī)導(dǎo)游 外語翻譯 電子門票預(yù)定 導(dǎo)游彩信 景區(qū)小區(qū)廣播 景區(qū)全球眼 酒店管理系統(tǒng) 數(shù)字導(dǎo)游助理 定位服務(wù) 酒店產(chǎn)品域 旅游車 GPS管理 旅行社呼叫中心 旅行社聯(lián)通分機(jī) 通信版 應(yīng)用版 旅行社管理系統(tǒng) 應(yīng)用版應(yīng)用版 數(shù)碼 ?掌上 e房 應(yīng)用版通信版 長話暢聊 酒店聯(lián)通分機(jī) 數(shù)字景區(qū)產(chǎn)品域 寬帶上網(wǎng) 酒店新視通 電子門票 景區(qū)應(yīng)急聯(lián)動 通信版以客戶為核心 告示系統(tǒng) 告示系統(tǒng) 智慧旅游之景區(qū)功能規(guī)劃 智慧旅游之景區(qū)系統(tǒng)說明 硬件基礎(chǔ)平臺 （網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等） 數(shù)據(jù)庫 辦公 業(yè)務(wù) 電子商務(wù) GIS 多媒體 … 軟件基礎(chǔ)平臺 （ J2EE中間件、數(shù)據(jù)庫管理等） 工作流定制 工作流引擎 表單定制 報表工具 GIS服務(wù) …… 統(tǒng)一認(rèn)證 統(tǒng)一授權(quán) 規(guī)劃管理 指揮調(diào)度 電子政務(wù) OA … 門禁系統(tǒng) 景區(qū)監(jiān)控 數(shù)字景區(qū) 電子導(dǎo)游 資源監(jiān)控 呼叫中心 網(wǎng)上商務(wù) 電子商務(wù) 在線支付 … 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 門戶 DMS 管理門戶 電子商務(wù)門戶 業(yè)務(wù) 邏輯 支 撐 平 臺 規(guī) 范 標(biāo) 準(zhǔn) 數(shù)字化景區(qū)的概念：通過現(xiàn)代信息技術(shù)，對景區(qū)森林防火、病蟲害防治、大氣、水質(zhì)及游客游覽狀況進(jìn)行無縫隙監(jiān)測，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源的有效保護(hù)和旅游秩序的科學(xué)管理。 26 內(nèi)容綱要 一． 中國聯(lián)通介紹 二． 旅游市場分析 三． 智慧旅游解決方案 四． 業(yè)務(wù)合作經(jīng)營模式 五． 智慧旅游建設(shè)規(guī)劃 Page 27 智慧旅游解決方案整體架構(gòu) 平臺層 IT能力 CT能力 網(wǎng)絡(luò)層 通信網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng) 手機(jī) PC 攝像頭 RFID 傳感器網(wǎng)絡(luò) 視頻電話 inter 呼叫中心 無線網(wǎng)關(guān) 云計算 感知層 應(yīng)急指揮 應(yīng)用層 呼叫中心 電子商務(wù) 電子票務(wù) 景點(diǎn)監(jiān)控 車輛調(diào)度 電子導(dǎo)游 ICT能力 客源分析 “智慧旅游”項目建設(shè)的內(nèi)容可以概括為“三個平臺，三大體系”。 致電 116114，為游客提供路線導(dǎo)航，如何乘坐公交，如何自駕，讓您隨時掌握路況信息。 ? 目的地營銷 ，景區(qū)向定向群體，發(fā)送彩信廣告，拉