【正文】 bile transaction 2)Auction 3)Advertising 1)Surveys 2)Contest 3)Social working 1)Push to talk 2)Push to media 1)Productivity 2)Telemedicina 3)Public safety 164 131 62 46 39 19 7 6 5 數(shù)字表明已經(jīng)開展這項業(yè)務(wù)的運營商個數(shù) ? 290個商用網(wǎng)絡(luò) ? 432 種 3G業(yè)務(wù) 7 中國聯(lián)通提供通達全球的 2G/3G國際漫游服務(wù) 中國聯(lián)通已與全球 70個國家和地區(qū)的 131家運營商開通了 WCDMA國際漫游業(yè)務(wù)。 ——是國內(nèi)唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的聯(lián)通運營企業(yè)。 中國聯(lián)通已與全球 219個國家和地區(qū)的 380個運營商開通了 GSM國際漫游業(yè)務(wù)。增長 12%；國內(nèi)旅游收入超過 元，增長 15%。 ? 寬帶的發(fā)展帶動了網(wǎng)上信息查詢的發(fā)展，政府提供統(tǒng)一旅游相關(guān)信息查詢網(wǎng)站 ? 融合的網(wǎng)絡(luò)和智能終端支持更豐富的信息化應(yīng)用 ? IT系統(tǒng)提高了旅游提供商的效率，呼叫中心、視頻監(jiān)控帶動相關(guān)部門信息化發(fā)展。 政府部門，可通過 無線旅游視頻監(jiān)控 ，隨時了解各地旅游信息 旅游執(zhí)法人員，可通過 移動執(zhí)法 終端，隨時查詢團隊導(dǎo)游信息，確保旅游合規(guī)性。三個平臺即“旅游景區(qū)展示平臺”、“旅游信息綜合管理平臺”、“導(dǎo)航平臺”；三大體系即建設(shè)“智慧旅游服務(wù)體系”、“智慧旅游管理體系”、“智慧旅游營銷體系”。利用聯(lián)通 3G移動通訊技術(shù)實現(xiàn)了現(xiàn)場快速、準確、高效監(jiān)督執(zhí)法，提高旅游主管部門執(zhí)法監(jiān)督力度，保障旅游消費者權(quán)益。給旅行社打個電話看看假期有什么旅游線路 … 客戶收看視頻宣傳片 ?向客戶推薦旅游產(chǎn)品 ?進行客戶回訪 .以短信、彩信、 、網(wǎng)頁等形式為客戶發(fā)送旅游線路、報價等信息 多媒體聯(lián)絡(luò)中心記錄接觸歷史，從營銷數(shù)據(jù)庫里挖掘營銷線索 多媒體聯(lián)絡(luò)中心支持視頻電話、短信、 Email 、傳真、 WEB、 WAP、 MMS等接入方式等，通過業(yè)務(wù)特征精確圈定目標客戶，開展由網(wǎng)站、門店等渠道承載向多渠道協(xié)同、波浪式營銷的模式轉(zhuǎn)變，加強客戶感知，減少運營成本，推動呼叫中心由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 移動互聯(lián)網(wǎng) 52 湘潭聯(lián)通將致力于湘潭地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展 景區(qū)管理 政府執(zhí)法 導(dǎo)游 行業(yè)終端 家庭終端 PC WiPi 電視 酒店 娛樂 政府門戶 餐館 交通 購物 智能終端 高速泛在的網(wǎng)絡(luò) 豐富便捷的應(yīng)用 個人終端 手機 多媒體查詢 酒店信息 一點 業(yè)務(wù)受理 一點 收費結(jié)算 一點 安裝開通 一點 障礙申告 大客戶六個綠色通道 一點業(yè)務(wù)受理： ?全省有超過 200個自有營業(yè)廳服務(wù)大客戶； ?可為海關(guān)單位駐點業(yè)務(wù)受理； ?由客戶經(jīng)理全程協(xié)助大客戶辦理所有業(yè)務(wù)。 訂 單 管 理 系 統(tǒng) ?反饋旅游企業(yè)號碼 、最新產(chǎn)品信息等 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 116114綜合信息呼叫中心 49 功能描述： 移動產(chǎn)品： 旅游者通過使用手機定位功能，在無需導(dǎo)游的情況下，自由詳盡地了解所處的位置及周邊景觀； 通過設(shè)備的定位功能和電子地圖，幫助游客準確有效地自行選擇路線； A－ GPS定位服務(wù)； WCDMA數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)； 定位設(shè)備接收GPS定位信息 定位設(shè)備與定位系統(tǒng)信息交互，將游客的具體位置顯示在定位設(shè)備上； 2 13 導(dǎo)游定位設(shè)備根據(jù)游客的目前位置提供個性導(dǎo)游服務(wù)； GPS衛(wèi)星 游客 游客可隨時查詢自駕路線，自己所處的地理位置和周邊信息。 ? 方案 2：小區(qū)廣播技術(shù)，直接向到達該景點的游客推送音頻視頻導(dǎo)游信息 游客可隨時獲得景點介紹信息、費用低廉、方便快捷 在 iphone上，已經(jīng)開發(fā)故宮自助導(dǎo)游服務(wù) 景 區(qū) 旅行社 公共管理部門 游 客 移動自助導(dǎo)游 43 景區(qū)可以通過小區(qū)廣播方式，對景區(qū)內(nèi)、光臨景區(qū)附近、剛剛抵達目的地的游客或者商務(wù)人士游客推送視頻或彩信營銷廣告。 公共管理部門 景 區(qū) 旅行社 游 客 旅游信息采集系統(tǒng) 3G移動互聯(lián)網(wǎng) 37 中國聯(lián)通為政府執(zhí)法人員提供定制 3G終端，實現(xiàn)旅游移動執(zhí)法。 手機定位 讓游客隨時掌握自己在哪，周圍有什么。 第四、數(shù)字化旅游 游客可方便、快捷的獲取旅游信息；旅游過程中隨時獲取專業(yè)的咨詢建議，以及完善的基礎(chǔ)通信服務(wù)。 2022年 2022年 2022年 2022年 2022年 2022年 2022年 市場規(guī)模（億） 增長率（ %） 全網(wǎng)旅游平臺 ? 構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管； ? 旅游政策信息的及時傳遞； 旅游局的需求 ? 旅游營銷信息的及時發(fā)布和掌握； ? 游客需求的及時了解和溝通； ? 降低招攬游客的運作成本； 旅游渠道的需求 ? 方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流； ? 方便、快捷、可信、優(yōu)惠的實現(xiàn)旅游服務(wù)和產(chǎn)品交易； 旅客的需求 高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)衍生新需求 Page 16 湘潭智慧旅游市場需求分析 ? 構(gòu)建誠信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強對旅行社和景區(qū)的監(jiān)管； ? 旅游政策信息的及時傳遞； ? 湘潭市政府推進智慧旅游建設(shè)需要：充分挖掘、保護和利用以韶山為龍頭、以烏石等紅色旅游景點為重要組成部分的紅色文化旅游；以水府旅游區(qū)、昭山風景名勝區(qū)等為代表的山水生態(tài)旅游；以齊白石故居和隱山湖湘文化源為代表、以湘潭歷史文化遺跡為重要組成部分的歷史文化旅游；以及鄉(xiāng)村休閑旅游和工業(yè)文化旅游等獨特文化旅游資源。 旅游競爭力快速提升 中國的旅游業(yè)成就在國外也備受矚目。 由于終端、速度、技術(shù)穩(wěn)定性均較好，因此行業(yè)應(yīng)用最為全面，目前主流行業(yè)應(yīng)用，大多采用 WCDMA技術(shù)。 ——2022年 1月 7日，獲得 WCDMA 3G牌照。 GSM國際漫游覆蓋達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。 13 旅游行業(yè)發(fā)展前景 ? GDP穩(wěn)步增長，為旅游業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)性支撐。 ? 移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為旅游帶來便利 ? 海量的數(shù)據(jù)被深度挖掘 ? 高速的 3G帶來更多的信息應(yīng)用服務(wù) ? 信息服務(wù) 3G移動互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)的發(fā)展， 數(shù)字化 的管理與服務(wù)，將為旅游帶來全新的體驗 。 23 旅行社的數(shù)字化服務(wù) 旅行社網(wǎng)站 前臺營銷中心 營業(yè)廳應(yīng)用系統(tǒng) 大客戶應(yīng)用系統(tǒng) 后臺辦公系統(tǒng) 客戶 導(dǎo)游 門市部 呼叫中心客戶代表 全程信息化服務(wù) 提供良好旅游體驗 ? 統(tǒng)一旅游企業(yè)形象 ，為客戶提供統(tǒng)一門戶進行旅游全方位的服務(wù)。建設(shè)目標是促進咨詢、旅游、休閑娛樂、住宿餐飲和商務(wù)活動良性互動。 聯(lián)通為某省旅游局提供移動執(zhí)法服務(wù)，管理人員可使用定制終端，通過 3G網(wǎng)絡(luò)，訪問內(nèi)部系統(tǒng)，隨時進行監(jiān)督執(zhí)法，處理旅游欺詐等現(xiàn)象。 中國聯(lián)通在河北為 12301旅游服務(wù)熱線提供服務(wù)。 全程 技術(shù)服務(wù) 一點 業(yè)務(wù)咨詢 一點業(yè)務(wù)咨詢： 中國聯(lián)通具備從集團公司、省公司、地市公司到區(qū)縣分公司的端到端全國性需求響應(yīng)和服務(wù)能力 ，根據(jù)大客戶提出的信息化需求，聯(lián)通公司能組織提供業(yè)務(wù)介紹、方案設(shè)計和編制應(yīng)用解決方案等。 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 綜合旅游信息平臺 48 航空 旅行者 旅游參與者 114（ 116114） 撥打 116114（ 114） 企業(yè)注冊登記號碼 營業(yè)廳 ?訂購旅游產(chǎn)品 116114（ 114） 全國數(shù)據(jù)庫 注冊 114企業(yè)空間 自助發(fā)布企業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng) 手機（客戶端、 WAP） 黃頁 信息查詢、旅游產(chǎn)品購買 多位同步 酒店 餐飲 景點 租車 … 給企業(yè)派發(fā)訂單 充分依托自有客戶資源，發(fā)揮語音、手機、互聯(lián)網(wǎng)、黃頁等多渠道傳播優(yōu)勢，以 116114（ 114）全國數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，整合旅游行業(yè)企業(yè)號碼、地址等企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，為前向客戶提供便捷的信息查詢及產(chǎn)品訂購服務(wù)的同時，帶動旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟收