民營醫(yī)院發(fā)展論壇交流材料doc(文件)
【正文】 ，對醫(yī)院正在開展的診療項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格除有公示外還培訓(xùn)院內(nèi)咨詢接待人員熟悉一切業(yè)務(wù)，給就診人群提供方便。 制度的落實(shí)關(guān)鍵是用制度管理好落實(shí)制度的人。 （四） 抓醫(yī)療工作的及時(shí)性、適應(yīng)性和準(zhǔn)時(shí)性。 貫徹實(shí)施《中華人民共 和國藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》 、《中國國家處方集》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā) 〔 2022〕 38 號 ）等法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，積極推進(jìn)臨床合理用藥。 《醫(yī)院手術(shù)部（室）管理規(guī)范（試行）》等相關(guān)規(guī)范性文件，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了手術(shù)室、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染防控。 門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染防控知識培訓(xùn)，強(qiáng)化了醫(yī)院感染防控意識，提高了醫(yī)院感染防控水平。 二、 以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面，我們強(qiáng)調(diào) 防范醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、醫(yī)技溝通的不深入有效，防范醫(yī)務(wù)人員服 務(wù)的不到位，防范部分醫(yī)務(wù)人員的目無大局觀念性。 （一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系， 我院 進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化 了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動(dòng)中，爭做 微笑服務(wù) 員工、 無糾紛 科室活動(dòng)，并制定了深入開展 “親情服務(wù) ”活動(dòng)實(shí)施方案，制定了 微笑 員工、 無糾紛 科室的條件，下發(fā)到每一個(gè)科室，在各科室，以 溫馨 服務(wù)為主題，實(shí)行誠信收費(fèi)， 合理 用藥， 正確 使用一次性用品，真誠溝通， 視病人為親人， 消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。 導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號，便民服務(wù)、對住院病人實(shí)行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢 2
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