市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論概要(20xxns)(文件)
【正文】 層面研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，以社會(huì)整體利益為目標(biāo)，研究營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念 ? 企業(yè)的目標(biāo)的關(guān)鍵是正確地確定目標(biāo)市場(chǎng)的欲望和需要。 ? 適用：產(chǎn)品供不應(yīng)求企業(yè)；成本太高的企業(yè)。 ? 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) ：行業(yè)中有眾多的生產(chǎn)者，他們生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo) —保質(zhì)保量；公共關(guān)系（政府關(guān)系） ? 寡頭壟斷市場(chǎng) ：少數(shù)幾家大企業(yè)控制絕大部分產(chǎn)量和銷(xiāo)售量。 利潤(rùn) 利潤(rùn) 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建立 人力資源管理 技術(shù)管理 采購(gòu) 內(nèi)向物流 運(yùn)營(yíng) 外向物流 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售 服務(wù) 支持活動(dòng) 基本活動(dòng) 企業(yè)價(jià)值鏈 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈模型 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定義及模型 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈由企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈引申而來(lái)，將企業(yè)視為產(chǎn)業(yè)中的不可或缺的單位，反映了企業(yè)之間的價(jià)值關(guān)系以及價(jià)值增值過(guò)程。顧客會(huì)按照自己認(rèn)為最值得、最合算的方式來(lái)選擇購(gòu)買(mǎi)，即按價(jià)值最大化進(jìn)行決策。 ? 需求：有支付能力購(gòu)買(mǎi)具體商品來(lái)得到滿足的欲望。 ? 通 信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能有：發(fā)現(xiàn)和了解 通 信客戶的需求 ； 指導(dǎo) 通 信企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 ； 開(kāi)拓電信市場(chǎng)，滿足客戶的需求。 (2021 年 ) ? 新的定義強(qiáng)調(diào)的是“價(jià)值”。 ? 網(wǎng)址：網(wǎng)絡(luò)課程精品課建設(shè) ? 要求課下完成指定閱讀的資料，做讀書(shū)筆記 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論概要 一、什么是市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 三、怎樣營(yíng)銷(xiāo) 四、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展 六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)概念的發(fā)展 七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容 營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù) 八、 IBM營(yíng)銷(xiāo)策略案例 一 、什么是市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? ? 什么是市場(chǎng) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義 ? 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理解的誤區(qū) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍 簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 廣義的市場(chǎng) 企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng) 影響者市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) 內(nèi)部市場(chǎng) 供應(yīng)商市場(chǎng) 組織市場(chǎng) 非營(yíng)利組織和政府市場(chǎng) 全球市場(chǎng) 什么是通信市場(chǎng) ? 通 信市場(chǎng)是指通信產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)實(shí)客戶需求的總和。 ? 胡春： 《 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析 》 ，清華大學(xué)和北京交通大學(xué)出版社 08版。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 教材和參考書(shū) ? 菲利普 .科特勒： 《 營(yíng)銷(xiāo)管理 》 （第 13版），上海人民出版社。 ? 紀(jì)寶成： 《 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程 》 （第 3版），高教出版社。 ? 網(wǎng)址：網(wǎng)絡(luò)課程精品課建設(shè) 關(guān)于課堂（必修） ? 成績(jī)?cè)u(píng)定 考試課：平時(shí)和期中 3040%，期末 70%60% 考勤，期中作業(yè)或開(kāi)卷考試，期末考試（閉卷） ? 提供 PPT簡(jiǎn)版，記課堂筆記。（ 2021年 12版 ） ? 社會(huì)含義的定義：個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品以滿足需求和欲望的管理過(guò)程 . ? Kotler 的 《 營(yíng) 銷(xiāo) 管 理 》 (Marketing Management) 一書(shū)在從 1967 到 2021 年的40 年里共出版了 13 版 美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) (American Marketing Association ,AMA) 的營(yíng)銷(xiāo)定義 ? 營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)有組織的活動(dòng) ,它包括為顧客創(chuàng)造、溝通和遞送價(jià)值 ,以及維系和管理顧客關(guān)系 ,從而使得公司及其利益相關(guān)者受益的一系列過(guò)程。傳播價(jià)值 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：價(jià)值的創(chuàng)造和傳遞 通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 通 信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指 通 信企業(yè)為滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造
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