市場營銷理論概要(20xxns)(文件)
【正文】 層面研究營銷問題，以社會整體利益為目標(biāo)，研究營銷系統(tǒng)的社會功能與效用。 市場營銷的觀念 ? 企業(yè)的目標(biāo)的關(guān)鍵是正確地確定目標(biāo)市場的欲望和需要。 ? 適用：產(chǎn)品供不應(yīng)求企業(yè)；成本太高的企業(yè)。 ? 完全競爭市場 ：行業(yè)中有眾多的生產(chǎn)者，他們生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。營銷 —保質(zhì)保量；公共關(guān)系（政府關(guān)系） ? 寡頭壟斷市場 ：少數(shù)幾家大企業(yè)控制絕大部分產(chǎn)量和銷售量。 利潤 利潤 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建立 人力資源管理 技術(shù)管理 采購 內(nèi)向物流 運(yùn)營 外向物流 營銷銷售 服務(wù) 支持活動 基本活動 企業(yè)價值鏈 產(chǎn)業(yè)價值鏈模型 產(chǎn)業(yè)價值鏈定義及模型 產(chǎn)業(yè)價值鏈由企業(yè)內(nèi)部價值鏈引申而來，將企業(yè)視為產(chǎn)業(yè)中的不可或缺的單位，反映了企業(yè)之間的價值關(guān)系以及價值增值過程。顧客會按照自己認(rèn)為最值得、最合算的方式來選擇購買，即按價值最大化進(jìn)行決策。 ? 需求：有支付能力購買具體商品來得到滿足的欲望。 ? 通 信市場營銷的功能有：發(fā)現(xiàn)和了解 通 信客戶的需求 ； 指導(dǎo) 通 信企業(yè)經(jīng)營決策 ； 開拓電信市場，滿足客戶的需求。 (2021 年 ) ? 新的定義強(qiáng)調(diào)的是“價值”。 ? 網(wǎng)址：網(wǎng)絡(luò)課程精品課建設(shè) ? 要求課下完成指定閱讀的資料，做讀書筆記 第一章 市場營銷理論概要 一、什么是市場及市場營銷 二、市場營銷的核心概念 三、怎樣營銷 四、市場結(jié)構(gòu)與市場營銷 五、市場營銷觀念的發(fā)展 六、市場營銷學(xué)相關(guān)概念的發(fā)展 七、市場營銷學(xué)的內(nèi)容 營銷管理的任務(wù) 八、 IBM營銷策略案例 一 、什么是市場及市場營銷 ? ? 什么是市場 ? 市場營銷的定義 ? 對市場營銷理解的誤區(qū) ? 市場營銷的功能 ? 市場營銷的范圍 簡單的營銷系統(tǒng) 廣義的市場 企業(yè) 競爭者市場 影響者市場 消費(fèi)者市場 內(nèi)部市場 供應(yīng)商市場 組織市場 非營利組織和政府市場 全球市場 什么是通信市場 ? 通 信市場是指通信產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)實(shí)客戶需求的總和。 ? 胡春： 《 市場營銷案例評析 》 ，清華大學(xué)和北京交通大學(xué)出版社 08版。市場營銷學(xué) 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 教材和參考書 ? 菲利普 .科特勒： 《 營銷管理 》 （第 13版），上海人民出版社。 ? 紀(jì)寶成： 《 市場營銷學(xué)教程 》 （第 3版），高教出版社。 ? 網(wǎng)址：網(wǎng)絡(luò)課程精品課建設(shè) 關(guān)于課堂（必修） ? 成績評定 考試課：平時和期中 3040%，期末 70%60% 考勤，期中作業(yè)或開卷考試，期末考試（閉卷） ? 提供 PPT簡版，記課堂筆記。（ 2021年 12版 ） ? 社會含義的定義：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品以滿足需求和欲望的管理過程 . ? Kotler 的 《 營 銷 管 理 》 (Marketing Management) 一書在從 1967 到 2021 年的40 年里共出版了 13 版 美國營銷協(xié)會 (American Marketing Association ,AMA) 的營銷定義 ? 營銷是一項(xiàng)有組織的活動 ,它包括為顧客創(chuàng)造、溝通和遞送價值 ,以及維系和管理顧客關(guān)系 ,從而使得公司及其利益相關(guān)者受益的一系列過程。傳播價值 企業(yè)經(jīng)營活動：價值的創(chuàng)造和傳遞 通信市場營銷 ? 通 信市場營銷是指 通 信企業(yè)為滿足消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造
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