證券電子商務(wù)營銷技巧(文件)
【正文】 國最大的資料庫下載 客戶價(jià)值與客戶滿意度 ? 客戶價(jià)值： 客戶享受服務(wù)所獲得的利益與客戶為獲得服務(wù)而付出的成本的比較。 交流的功能 ——激發(fā)客戶的原始需求 ——引導(dǎo)客戶的需求選擇 ? 溝通的關(guān)鍵是信息交流的有效性： 信息交流內(nèi)容與方式的一致性和兼容性。 ? ——技術(shù)與文化的交融 ? ——過程與目標(biāo)的結(jié)合 ? ——客戶與企業(yè)的聯(lián)姻 來自 中國最大的資料庫下載 差異化營銷 ? 差異化營銷是使網(wǎng)站的金融服務(wù)內(nèi)容、營銷風(fēng)格和運(yùn)作套路與競爭者有所不同而形成差別化、排外性和獨(dú)占性。 來自 中國最大的資料庫下載 客戶價(jià)值平衡營銷 ? 以市場為基準(zhǔn) — 競爭定價(jià) ? 以表現(xiàn)為基準(zhǔn) — 關(guān)系定價(jià) ? 以結(jié)果為基準(zhǔn) — 客戶定價(jià) 來自 中國最大的資料庫下載 “離線營銷” ? “離線營銷” 是指利用傳統(tǒng)營銷手段來開展 ? ——線下廣告宣傳 ? ——線下營業(yè)推廣 ? ——線下人員促銷 來
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