從功能層策略建立競爭優(yōu)勢(文件)
【正文】 性 。 425 與產(chǎn)品相關(guān)的屬性 426 達(dá)成卓越的效率 12/14 創(chuàng)新可以： 產(chǎn)生更好的產(chǎn)品 ， 以符合顧客的需求 。 成功的新產(chǎn)品是卓越獲利能力的主要驅(qū)動力 。 降低成本 。 決定哪些屬性是重要的 ， 以及如何在消費(fèi)者心中定位這些屬性 。 管理階層須訓(xùn)練員工學(xué)習(xí)新的技術(shù) 。 錯誤 、 缺陷是不可接受的 。 公司與顧客 。 降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低成本結(jié)構(gòu)的好方法 固定成本分?jǐn)? 利潤增加 口碑傳遞 414 顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻(xiàn)率之間的關(guān)係 415 達(dá)成卓越的效率 7/14 物料管理 包含把輸入和零組件送到工廠 、 通過生產(chǎn)過程 、最後通過配銷系統(tǒng)送達(dá)最終使用者 。 411 達(dá)成卓越的效率 5/14 彈性製造 （ 又稱為精實(shí)生產(chǎn) ） 包含一系列的技術(shù) ， 可以減少設(shè)定複雜設(shè)備的時(shí)間 、 透過排程增加機(jī)器的使用率 、 並在生產(chǎn)的各階段做好品質(zhì)控制 。 達(dá)成卓越的效率 3/14 49 經(jīng)驗(yàn)曲線 410 達(dá)成卓越的效率 4/14 由於經(jīng)驗(yàn)曲線而感到自滿的危險(xiǎn)因素 經(jīng)驗(yàn)曲線有其底限 。 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
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