溝通與人際關(guān)系 (3)(文件)
【正文】 uilding and room design, furnishings, etc. Use of time, cultural differences in time perceptions. TYPE OF CUE EXPLANATION AND EXAMPLES Hellriegel, D., Slocum, Jr., J. W., amp。 ? 透過(guò)說(shuō)服與影響過(guò)程，增進(jìn)對(duì)目標(biāo)、遠(yuǎn)景的共識(shí)與承諾。 ? 維繫與發(fā)展良好的工作關(guān)係。 ? 提升工作士氣與工作滿足感。 溝通的目的（發(fā)布訊息、尋求資訊、建立共識(shí)、腦力激盪 …… ）不同，溝通重點(diǎn)也就不同。 Woodman, R. W. (2021) Organizational behavior. (9th. ed.) SouthWestern College Publishing. ： ； :； ： 清潔劑 髒衣服 乾淨(jìng)衣服 出賣大日本 文化差異 ── 閱讀方向 ： ； :； ： 美國(guó)人與亞洲人的互動(dòng)關(guān)係 ： ； :； ： 溝通 ─文化差異 ? 曾有兩位歐洲企業(yè)的總裁談判要合作設(shè)立一合資企業(yè)，其中一位來(lái)自北歐，一位來(lái)自南歐。北歐總裁的反應(yīng)立即引起南歐總裁的防衛(wèi)反應(yīng)。 ? 隨著企業(yè)全球化，國(guó)際企業(yè)經(jīng)理人如何避免跨文化的溝通障礙，將是影響跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理成功的重要關(guān)鍵！ ： ； :； ： Examples of Cultures on the Cultural Context Continuum Source: Adapted from Hall, E. Understanding Cultural Differences. Yarmouth, Me.: Intercultural Press, 1989。如果我們將對(duì)「好」的評(píng)價(jià)從 1到 100給予一個(gè)分?jǐn)?shù)，請(qǐng)?jiān)谙铝械某叨壬希瑯?biāo)示出不同形容詞的位置。受 ? 能欣賞別人、接納別人優(yōu)缺點(diǎn)，容易原諒別人 ： ； :； ： 影響人際衝突的因素 目標(biāo)：認(rèn)識(shí)影響組織中人際衝突的因素?？墒牵话闳藚s還不在意呢？」 ? 有份調(diào)查顯示，人在表達(dá)一件事的時(shí)候，有七％靠言辭，三十％靠聲音，六十三％靠表情及動(dòng)作?！? ： ； :； ： 傾聽(tīng)為主管重要的技巧 ? Crocker, J.(1978) 曾調(diào)查三百家企業(yè)組織人事部門的主管，發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽(tīng)是成為一主管最重要的能力之一，而它也是學(xué)習(xí)其他技巧的一必要基本條件。其中人際技巧 ︰ 包含了聽(tīng)的能力、語(yǔ)文溝通、有耐心、了解屬員的需求等，被評(píng)估為不論管理的層級(jí)為何，為有關(guān)管理者成功最重要的因素。 二、 設(shè)立連絡(luò)者的角色： 在兩部門之間建立連絡(luò)者的角色。 六、 管理者的聯(lián)絡(luò)角色： 由正式組織中各功能部門的管理者積極介入決策過(guò)程，並扮演決策規(guī)劃與資源分配的角色，其擁有預(yù)算、控制的決策權(quán)威。 四、 成立永久性的工作小組： 以解決經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題。 Farson, R. E.(1976) 提出主動(dòng)傾聽(tīng)包含四項(xiàng)基本的條件 ︰ ?專注 (intensity) ， ?同理心 (empathy) ， ?接納 (acceptance) 和 ?願(yuàn)意負(fù)起完整傾聽(tīng)的責(zé)任
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