【正文】 事業(yè)部 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部 戰(zhàn)略研發(fā)部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 公共關(guān)系部 信息系統(tǒng)部 北京萬(wàn)通 工程部 預(yù)算部 租售部 客戶服務(wù)部 物業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部亦根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步獨(dú)立運(yùn)營(yíng) 20xx年之后物業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部規(guī)劃 物業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部特征描述： ? 自負(fù)盈虧，法人模擬獨(dú)立核算 ? 主要業(yè)務(wù)自成體系 ? 持有經(jīng)營(yíng)內(nèi)部和外部開(kāi)發(fā)的物業(yè)，在事業(yè)部?jī)?nèi)部對(duì)各下屬公司實(shí)施矩陣管理或職能管理 土地開(kāi)發(fā)事業(yè)部（或公司） 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部（或公司） 物業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部（或公司） 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部（或公司） MERCER 26 土地開(kāi)發(fā)事業(yè)部 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部 物業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部 戰(zhàn)略研發(fā)部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理辦公室 公共關(guān)系部 信息系統(tǒng)部 北京萬(wàn)通 新概念房屋 集成服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù) 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部下轄新概念集成服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù) 20xx年之后房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部規(guī)劃 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部特征描述： ? 自負(fù)盈虧，法人模擬獨(dú)立核算 ? 主要業(yè)務(wù)自成體系 ? 在事業(yè)部?jī)?nèi)部對(duì)各下屬公司實(shí)施矩陣管理或職能管理 土地開(kāi)發(fā)事業(yè)部（或公司） 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部（或公司） 物業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)部（或公司） 房地產(chǎn)服務(wù)事業(yè)部（或公司） MERCER 27 目錄 未來(lái)三年人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)細(xì)化分析 行業(yè)案例分析 MERCER 28 在未來(lái)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和組織變革方向指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的人力資源規(guī)劃 基本模式選擇 經(jīng)營(yíng)單位設(shè)計(jì) 總部設(shè)計(jì) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 運(yùn)行機(jī)制 關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì) 企業(yè)環(huán)境迅速變化 企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)策略調(diào)整 組織變革 人力資源規(guī)劃 MERCER 29 人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求和企業(yè)現(xiàn)有人力資源的供應(yīng)為開(kāi)始的，同時(shí)又是一個(gè)不斷調(diào)整變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 一 組織目標(biāo) 三 員工信息 二 人力資源需求預(yù)測(cè) 四 人力資源供給規(guī)劃 五 人力資源缺口分析、評(píng)價(jià) 六 可行方案的形成、檢驗(yàn) 七 總體規(guī)劃的實(shí)施 八 實(shí)施結(jié)構(gòu)監(jiān)控 MERCER 30 在戰(zhàn)略準(zhǔn)備期，北京萬(wàn)通公司的目標(biāo)定位是高端市場(chǎng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司 未來(lái)公司業(yè)務(wù)定位 業(yè)務(wù)定位： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 億元 北京開(kāi)發(fā) 外地開(kāi)發(fā) 物業(yè)持有 總計(jì) ?假設(shè)凈資產(chǎn)（ 20xx年之前） 初期 投入開(kāi)發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)比例為 7： 3，各自滾動(dòng)發(fā)展，市場(chǎng)主要在北京。 ?關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)部門(mén)集中于集團(tuán)。 ?集團(tuán)層次的財(cái)務(wù)、法律和投資者關(guān)系。 ?自主權(quán)來(lái)自業(yè)務(wù)單元運(yùn)作層面。 ?負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)回報(bào)。 ?集中于營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)。 ?有限的、季度性的。 一般而言，集團(tuán)公司總部可按照組織定位連續(xù)體，劃分為四種類型。 ?公司總部評(píng)估經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵內(nèi)容與流程，強(qiáng)化資源之間整合。通常根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境設(shè)定目標(biāo)和戰(zhàn)略，然后重新設(shè)計(jì)組織去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，但戰(zhàn)略經(jīng)常是在組織當(dāng)前的結(jié)構(gòu)中制定的 機(jī)會(huì) 威脅 不確定性 資源可獲得性 外部環(huán)境 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 領(lǐng)導(dǎo)方式 過(guò)去業(yè)績(jī) 內(nèi)部環(huán)境 總裁、高層 管理團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)略管理 選擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略 決定使命、公司遠(yuǎn)景 結(jié)構(gòu)框架 信息技術(shù)和控制系統(tǒng) 生產(chǎn)技術(shù) 人力資源政策、激勵(lì) 組織文化 組織間溝通 組織設(shè)計(jì) 資源 效率 目標(biāo)達(dá)到 利益相關(guān)者 有效性結(jié)果 戰(zhàn)略與組織的關(guān)系 MERCER 3 組織設(shè)計(jì)的目的是什么？ ?設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)和流程，使得組織和個(gè)人對(duì)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)能得到增加 組織設(shè)計(jì)的目的與目標(biāo) 新的設(shè)計(jì)必須服務(wù)于什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)？ ?建立一種能夠支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造的組織框架 ?使得人員能在清晰的角色和責(zé)任下運(yùn)作，每一個(gè)人都與組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合 ?通過(guò)增加運(yùn)作的效率降低成本 ?通過(guò)確保向內(nèi)部客戶和外部客戶提供優(yōu)異的服務(wù)來(lái)增加收入 ?在設(shè)計(jì)組織時(shí)，我們必須時(shí)刻記住，我們的設(shè)計(jì)是為了支持組織達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo) ?組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)是為了找到一種結(jié)構(gòu)、流程、任務(wù)和活動(dòng)，可以保證我們組織的產(chǎn)出、成果、利益和價(jià)值 一般而言，組織設(shè)計(jì)工作的指導(dǎo)準(zhǔn)則是：為所有的利益相關(guān)者帶來(lái)好處 MERCER 4 公司的組織設(shè)計(jì)目標(biāo)還要保證實(shí)現(xiàn)資源整合利用、組織中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被有效復(fù)制、能夠?qū)嵤┯行У目刂埔约皩?shí)現(xiàn)收入的增加 除了上述的組織設(shè)計(jì)目標(biāo)外，我們還應(yīng)該確保以下目標(biāo)將得到實(shí)現(xiàn)： ?增加總部的核心競(jìng)爭(zhēng)力 未來(lái)的組織要解決總部業(yè)務(wù)能力逐漸弱化的問(wèn)題，要逐步整合各項(xiàng)目的能力形成總部的能力，提高集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?資源整合利用 未來(lái)的組織是一個(gè)打破地域、產(chǎn)品線和項(xiàng)目觀念的組織，不是各分支機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單加總的組織，而是一個(gè)能夠?qū)F(xiàn)有人力資源、管理體系、生產(chǎn)體系整合利用，以獲得最大化收益的組織 ?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被有效復(fù)制 在未來(lái)組織中將確保先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、模式、機(jī)制，成熟的產(chǎn)品與服務(wù)形式能夠容易地被復(fù)制到各個(gè)分支機(jī)構(gòu) ?有效控制和支持指導(dǎo) 在整合的初期，組織結(jié)構(gòu)必須保證管理高層能對(duì)各項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)有效、易行的控制，在此基礎(chǔ)上考慮到各項(xiàng)目的人員的工作積極性發(fā)揮；同時(shí)，要對(duì)各項(xiàng)目提供有效的支持和指導(dǎo) MERCER 5 北京萬(wàn)通的遠(yuǎn)景使命體現(xiàn)在：創(chuàng)造最有價(jià)值的生活空間，立足于高端住宅，成為符合國(guó)際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資公司 …… ，這些都是萬(wàn)通組織設(shè)計(jì)的核心 創(chuàng)造最有價(jià)值的生活空間 立足于高端住宅，成為國(guó)際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資公司 誠(chéng)信、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 使命 預(yù)期結(jié)果 核心價(jià)值 遠(yuǎn)景 ?推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，創(chuàng)造財(cái)富，完善自我 ?提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù) ?為股東創(chuàng)造滿意的回報(bào) ?吸引最優(yōu)秀的員工，獲得同行的尊重和欽佩 MERCER 6 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)果，萬(wàn)通采取由房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司向房地產(chǎn)投資公司過(guò)渡的方案，在 20xx年之前著重提升高端房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的核心技能， 20xx年之后逐步形成房地產(chǎn)投資的職能 萬(wàn)通未來(lái)十年戰(zhàn)略目標(biāo) A向 C過(guò)渡方案 凈資產(chǎn) 0 10 20 30 40 50 60 70 80 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 年份 億元 北京開(kāi)發(fā) 外地開(kāi)發(fā) 物業(yè)持有 總計(jì) 戰(zhàn)略準(zhǔn)備期 戰(zhàn)略突破期 戰(zhàn)略發(fā)展期 過(guò)渡條件 外部條件 ?開(kāi)發(fā)收益率下降，持有收益率上升 ?金融市場(chǎng)成熟，出現(xiàn)不同收益要求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資者 內(nèi)部條件 ?資金能力 ?股東要求 – 穩(wěn)定低風(fēng)險(xiǎn)回報(bào) ?市場(chǎng)份額 MERCER 7 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃， 20xx年后土地開(kāi)發(fā)和物業(yè)持有的職能歸入土地和物業(yè)持有公司 (或事業(yè)部 )，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)職能根據(jù)萬(wàn)通先鋒的準(zhǔn)備程度適時(shí)轉(zhuǎn)入萬(wàn)通先鋒公司 20xx年組織結(jié)構(gòu)示意圖 北京萬(wàn)通 房產(chǎn)開(kāi)發(fā) (萬(wàn)通先鋒 ) 土地開(kāi)發(fā) 房地產(chǎn)服務(wù) （新概念、物業(yè)管理） 物業(yè)持有 戰(zhàn)略研發(fā)部 總經(jīng)理辦公室 人力資源部 信息系統(tǒng)部 公共關(guān)系部 財(cái)務(wù)部 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃， 年后北京萬(wàn)通將形成土地開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)持有和房地產(chǎn)服務(wù)四大業(yè)務(wù)體系（組建相關(guān)公司或事業(yè)部），總部將形成房地產(chǎn)投資公司的職能 MERCER 8 現(xiàn)有萬(wàn)通的項(xiàng)目制組織結(jié)構(gòu)便于公司對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，但是當(dāng)萬(wàn)通的目標(biāo)是成為國(guó)際管理規(guī)范的專業(yè)房地產(chǎn)投資商時(shí)，這種體制的弊端就顯現(xiàn)出來(lái)了 北京萬(wàn)通組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀評(píng)估 發(fā)展大廈 董事會(huì) 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 工程預(yù)算部 財(cái)務(wù)管理部 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 支持系統(tǒng) 主要子公司 總經(jīng)理辦公室 人事行政部 法 律 部 會(huì) 計(jì) 部 廣場(chǎng)房地產(chǎn) 世界房地產(chǎn) 新世界商城 鼎安物業(yè) 龍山置業(yè) 萬(wàn)泉花園物業(yè) 東潤(rùn)科技發(fā)展 京伯房地產(chǎn) 新概念集成住宅 萬(wàn)置房地產(chǎn) 資料來(lái)源 : 萬(wàn)通 優(yōu)勢(shì) ： ?適應(yīng)不穩(wěn)定的環(huán)境 ?項(xiàng)目責(zé)任明確，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)清晰，顧客滿意度高 ?項(xiàng)目公司能夠更好的滿足市場(chǎng)需求 ?決策分權(quán)，項(xiàng)目公司對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速 ?便于針對(duì)項(xiàng)目的資本運(yùn)作 劣勢(shì) ： ?總部職能部門(mén)失去了規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?項(xiàng)目公司之間缺乏溝通 ?總部對(duì)項(xiàng)目公司的管理容易失控 ?總部的核心能力難以形成 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部 MERCER 9 運(yùn)營(yíng)控制中心 戰(zhàn)略管理中心 職能管理中心 資本運(yùn)營(yíng)中心 公司總部組織定位連續(xù)體 公司下屬業(yè)務(wù)多元化且無(wú)相關(guān)性 公司下屬業(yè)務(wù)高度相關(guān)且具有協(xié)同效應(yīng) 組織特征 ?公司總部審查財(cái)務(wù)狀況，并分配公司資金等資源，總部成為控股公司。 典型公司 ?中關(guān)村科技 ?中國(guó)普天 ?通用電器 ?寶潔 。 ?方向性的。 ?頻繁的。 ?營(yíng)運(yùn)自主。 ?負(fù)責(zé)盈利能力。 ?股東價(jià)值 ?企業(yè)價(jià)值（文化） ?企業(yè)管理流程，標(biāo)準(zhǔn)操作 ?基本上集中體現(xiàn)于部門(mén)層級(jí)的管理標(biāo)準(zhǔn)。 ?業(yè)務(wù)單元運(yùn)營(yíng)。整合各項(xiàng)目的資源 負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體的日常運(yùn)作，業(yè)務(wù)運(yùn)作的重點(diǎn)是降低成本、保證質(zhì)量和提供更好的服務(wù) MERCER 12 價(jià)值鏈分析圖 根據(jù)萬(wàn)通 20xx年之前成為領(lǐng)先的高端房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的戰(zhàn)略準(zhǔn)備期規(guī)劃， 20xx20xx年戰(zhàn)略準(zhǔn)備期組織結(jié)構(gòu)萬(wàn)通總部業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)立依據(jù)行業(yè)價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)鏈條，使總部形成房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的核心能力，總辦等管