iso9001-2000質(zhì)量管理體系過(guò)程方法培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 圖釋 增值活動(dòng) 信息流 圖 1 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 要求 顧客 滿(mǎn)意 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 10 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 過(guò)程方法的概念 : 組織系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織內(nèi)部所使用的過(guò)程 ， 特別是這些過(guò)程之間的相互作用 ， 稱(chēng)為 “ 過(guò)程方法 ” 。 12 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 過(guò)程方法重點(diǎn)關(guān)注的還有過(guò)程之間的相互作用 。 13 質(zhì)量管理體系中過(guò)程方法的應(yīng)用 實(shí)施過(guò)程方法的步驟 a)識(shí)別過(guò)程并確定該過(guò)程的目標(biāo)； b)確定過(guò)程輸入 ， 包括輸入的具體內(nèi)涵； c)確定過(guò)程輸出 ， 包括輸出的具體內(nèi)涵； d)分析并確定實(shí)現(xiàn)該過(guò)程需開(kāi)展的活動(dòng) 、 順序和職責(zé)； e)研究開(kāi)展活動(dòng)的最佳方法 ， 形成文件； f)分析并確定開(kāi)展活動(dòng)所需的資源要求； g)按所要求的資源進(jìn)行配置； h)執(zhí)行文件化程序 ， 開(kāi)展過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)； i)對(duì)實(shí)施過(guò)程的過(guò)程質(zhì)量進(jìn)
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