【正文】 到達(dá)數(shù) 累計(jì)新增 到達(dá)數(shù) 實(shí)占率 % 數(shù)量 表 20： 20xx年 xxx通信公司接入網(wǎng)容量和實(shí)際占用統(tǒng)計(jì)（萬(wàn)戶） 三、 xxx通信公司網(wǎng)絡(luò)情況分析 — 接入網(wǎng) 37 三、 xxx通信公司網(wǎng)絡(luò)情況分析 — 接入網(wǎng) xxx通信公司寬帶接入網(wǎng)絡(luò)容量 20xx年底就達(dá)到了 萬(wàn)戶 ， 20xx年中國(guó)網(wǎng)通又與 UT斯達(dá)康公司簽署了新的 IPDSLAM合作協(xié)議 ， UT斯達(dá)康公司為中國(guó)網(wǎng)通 xxx通信公司地區(qū)鋪設(shè) 4萬(wàn)條基于 IP的 ADSL線路 ， 這使得 20xx年末接入網(wǎng)設(shè)備容量達(dá)到了 。無(wú)線市話用戶的 ARPU值高于普通電話， ADSL用戶的 ARPU值大約在 60元左右，這對(duì)提高收入做出了很大的貢獻(xiàn)。 xxx通信公司虧損的主要原因有： 新建工程增多，如 PHS和 ADSL， 設(shè)備折舊攤銷成本較大，短期內(nèi)內(nèi)難以收回成本。 42 營(yíng)業(yè)廳82%郵政3%其他1%代理9%直銷5%圖 4： 20xx年 xxx通信業(yè)務(wù)渠道結(jié)構(gòu) 五、 xxx通信公司銷售渠道分析 43 xxx通信公司營(yíng)業(yè)廳 目前， xxx通信公司下轄 13個(gè)地市分公司、 70個(gè)縣（市、區(qū)）分公司、 1227個(gè)城鄉(xiāng)分支機(jī)構(gòu)，擁有營(yíng)業(yè)廳 300個(gè)，代辦點(diǎn) 200多個(gè)。 直銷 把放號(hào)任務(wù)落實(shí)到員工個(gè)人，員工通過(guò)自己的關(guān)系網(wǎng)展開(kāi) “ 關(guān)系營(yíng)銷 ” ，親戚、朋友都成了發(fā)展的對(duì)象，或者員工深入社區(qū)，直接面對(duì)用戶，把服務(wù)送到用戶的家里。 五、 xxx通信公司銷售渠道分析 44 20xx年 ， xxx通信公司在全省啟動(dòng)了 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作 ， 建立了符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 ISO9001質(zhì)量管理體系 ， 通過(guò)了國(guó)家專門機(jī)構(gòu)認(rèn)證 。 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) ， 重視小靈通服務(wù) ， 通過(guò)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化 ， 不斷提升了小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 。 繼續(xù)投資完善了固定電話網(wǎng) 、 SDH/DWDM骨干傳輸網(wǎng) 、 IP骨干網(wǎng) 、 寬帶城域網(wǎng) 、 智能網(wǎng)和支撐網(wǎng) ， 滿足了社會(huì)日益增長(zhǎng)的通信需求 。隨著競(jìng)爭(zhēng)逐漸充分，xxx通信能否保持住其現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，還值得觀望。 在移動(dòng)通信市場(chǎng)， xxx通信作為后來(lái)進(jìn)入者，對(duì) xxx移動(dòng)、 xxx聯(lián)通形成挑戰(zhàn)，特別是小靈通挾資費(fèi)之優(yōu)勢(shì)，迎合了多數(shù)中低消費(fèi)者的需求，具有很旺盛的市場(chǎng)潛力。外資進(jìn)入必須遵循時(shí)間、地域安排。外資進(jìn)入的規(guī)模和增長(zhǎng)速度要受合資企業(yè)中的中方資金規(guī)模和增長(zhǎng)速度的限制。 我國(guó)電信業(yè)在經(jīng)過(guò)近十多年來(lái)的高速發(fā)展后，發(fā)展速度將有所回落。受合資比例限制，外資很難取得對(duì)電信企業(yè)的絕對(duì)支配地位，很難控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。 七、 xxx通信公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn) — 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商 52 在外資進(jìn)入我國(guó)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的合作方式方面，在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)，一種方法是通過(guò)資本市場(chǎng)對(duì)骨干電信運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)行戰(zhàn)略投資，另一種方法就是直接在限定的地域，按照限定的合資比例建立合資公司。 20xx年開(kāi)始，全國(guó)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)都將對(duì)外資開(kāi)放，屆時(shí)， xxx通信面對(duì)的主要是其他電信運(yùn)營(yíng)商和外資的合資公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。20xx年 12月 20日 ， xxx通信公司組織開(kāi)展了 “ 金色春風(fēng) ” 小靈通百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng) ， 計(jì)劃在 100天時(shí)間要發(fā)展用戶 40萬(wàn)戶 。 20xx年 xxx通信公司將繼續(xù)采取多種營(yíng)銷方式，加大 ADSL寬帶接入業(yè)務(wù)的推廣力度，同時(shí) ADSL業(yè)務(wù)市場(chǎng)也正處于上升期，市場(chǎng)發(fā)展速度較快。 促進(jìn)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要因素有： 網(wǎng)絡(luò)實(shí)裝率不斷提高 ， 資產(chǎn)利用效率提高 。 在業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整效益初步顯現(xiàn)的情況下 ， 20xx年 xxx通信公司將扭虧為盈 ， 預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 。 業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)得到調(diào)整 ， 利潤(rùn)水平高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入在總體收入中的比例提高 。 和 20xx年不同的是， 20xx年的網(wǎng)絡(luò)利用率將普遍提高，尤其是小靈通網(wǎng)絡(luò)和 ADSL接入網(wǎng)，同時(shí)固定通信網(wǎng)的擴(kuò)容壓力增大。 不到 3個(gè)月小靈通用戶凈增 45萬(wàn) 。 預(yù)計(jì) 20xx年 xxx通信公司新增固定電話用戶將繼續(xù)減少 ， 凈增 32萬(wàn)戶 ，比 20xx年凈增數(shù)量減少 ％ 。 在增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一種方法是與骨干網(wǎng)絡(luò)公司建立合資公司，充分利用中方公司的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)放經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)；另一種方法就是直接與國(guó)內(nèi)中小企業(yè)合作，利用當(dāng)前國(guó)家將鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)入增值電信服務(wù)的有利環(huán)境，依法進(jìn)入增值電信市場(chǎng)。因此，外資和中資主要是 “ 伙伴 ” 關(guān)系，不是對(duì)手關(guān)系。 在中外電信公司的競(jìng)爭(zhēng)方面，由于外方必須與中方合資才能進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)，跨國(guó)電信公司在中國(guó)不能單獨(dú)投資建立自己的分公司。 七、 xxx通信公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn) — 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商 50 服務(wù) 時(shí)間 業(yè)務(wù)范圍 比例 地區(qū) 增值業(yè)務(wù)和無(wú)線尋呼 20xx 電子郵件、語(yǔ)音信箱、在線信息和數(shù)據(jù)檢索、電子數(shù)據(jù)交換、增值傳真服務(wù)（包括儲(chǔ)存和傳遞，儲(chǔ)存與調(diào)用）編碼與規(guī)程轉(zhuǎn)換、在線信息和 /或數(shù)據(jù)處理（包括交易處理）、尋呼服務(wù) 30 北京、上海、廣州 20xx 49 北京、上海、廣州、成都、重慶、大連、福州、杭州、南京、寧波、青島、沈陽(yáng)、深圳、廈門、西安、太原、武漢 20xx 50 全國(guó)范圍 移動(dòng)電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 20xx 模擬 /數(shù)據(jù)和蜂窩、 PCS（ 個(gè)人通信服務(wù)） 25 北京、上海、廣州 20xx 35 北京、上海、廣州、成都、重慶、大連、福州、杭州、南京、寧波、青島、沈陽(yáng)、深圳、廈門、西安、太原、武漢 20xx 49 全國(guó)范圍 國(guó)內(nèi)、國(guó)際基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 20xx 國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)：話音業(yè)務(wù)、分組交換、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、傳輸業(yè)務(wù)、傳真業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)專線電路租用服務(wù)。外資要想在中國(guó)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)取得投資資格，必須找到中方合作伙伴。加入 WTO， 意味著將對(duì)我國(guó)電信業(yè)產(chǎn)生深刻地影響。 47 00 20 40 60 80 100通信公司聯(lián)通移動(dòng)電信鐵通表 25： 20xx年 xxx省內(nèi)運(yùn)營(yíng)商不同業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額（％） 七、 xxx通信公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn) — 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 48 七、 xxx通信公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn) — 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 在本地固定通信市場(chǎng) ， xxx通信公司處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)位置 ， 但鐵通目前正利用鐵路網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)蠶食固化市場(chǎng) ， 另外新中國(guó)電信的進(jìn)入 ， 也成為潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 在用戶對(duì)省內(nèi) 5個(gè)運(yùn)營(yíng)商的評(píng)價(jià)中，通信公司排名第二位。 為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù) ， 以網(wǎng)絡(luò)游戲 、 影視點(diǎn)播 、 視頻聊天為重點(diǎn) ， 豐富了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用內(nèi)容 。 制定了 《 全省營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范和行為準(zhǔn)則 》 、 《 全省入戶人員服務(wù)規(guī)范和行為準(zhǔn)則 》 ， 開(kāi)展了星級(jí)服務(wù)活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化支局建設(shè) ， 推進(jìn)了窗口服務(wù)水平的提高 。 業(yè)務(wù)代理 業(yè)務(wù)代理主要集中于小靈通業(yè)務(wù)，通信公司發(fā)展原來(lái)的一些手機(jī)專賣店代理銷售小靈通，同時(shí)也發(fā)展一些專門的小靈通銷售點(diǎn)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)量占全年業(yè)務(wù)總量的 ％。 由于近年來(lái)移動(dòng)通信對(duì)固定通信的沖擊較大，固定電話 ARPU值不斷下降，使收入減少。本地網(wǎng)由于有小靈通用戶的貢獻(xiàn)，其收入比例下滑勢(shì)頭逐漸減緩。 38 461226506244521465564786010000020xx0030000040000050000060000020xx 20xx 20xx 20xx表 21： 20xx20xx年 xxx通信公司業(yè)務(wù)收入變化 四、 xxx通信公司業(yè)務(wù)收入分析 39 四、 xxx通信公司業(yè)務(wù)收入分析 20xx年 xxx通信公司業(yè)務(wù)收入為 564786萬(wàn)元 ， 比 20xx年同比增長(zhǎng) ％ ， 增長(zhǎng)速度比 20xx年提高 。 32 180215114240302300 500 1000 1500 20xx155M以下155M622MGE2.5G10G其他速率表 16： 20xx年 xxx通信公司 IP城域網(wǎng)容量 三、 xxx通信公司網(wǎng)絡(luò)情況分析 — IP數(shù)據(jù)網(wǎng) 20xx年底，xxx通信 IP城域網(wǎng)擁有 3個(gè)，G比特以太網(wǎng)端口 240個(gè)，622M端口 4個(gè)，155M端口1511個(gè)，155M以下端口 1802個(gè)。 29 02040608010020xx 20xx 20xx 20xx容量（萬(wàn)戶） 實(shí)占率% 實(shí)際占用（萬(wàn)戶）表 13： 20xx20xx年 xxx通信公司長(zhǎng)途電話交換容量和占用率變化 ? 20xx年 xxx通信長(zhǎng)途通話共萬(wàn)分鐘，實(shí)際用戶，平均長(zhǎng)途MOU為 。 僅在哈爾濱市區(qū) ， 每天的安裝量峰值達(dá)到了 400多戶 ， 相當(dāng)于每天 400位網(wǎng)