全國移動(dòng)通信市場分析報(bào)告(文件)
【正文】 三個(gè)提升252。 精細(xì)開支代辦代銷費(fèi)252。年底全球通客戶比例各省均不低于 10％，品牌內(nèi)目標(biāo)客戶 （ ARPU高于 120元 ）比重達(dá)到 75%；? 凸現(xiàn)品牌定位。模型應(yīng)用活動(dòng)的設(shè)計(jì)貫穿模型實(shí)施的全過程? 集團(tuán)公司年底組織經(jīng)營分析系統(tǒng)使用能力評(píng)獎(jiǎng) 三個(gè)提升 提升服務(wù)水平著重提升全球通的服務(wù)水平l 開發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容，豐富全球通內(nèi)涵，滿足客戶差異化、個(gè)性化服務(wù)的需求l 加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升全球通的業(yè)務(wù)解決能力，樹立移動(dòng)通信專家的形象l 拓展服務(wù)渠道，以立體、快捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，凸現(xiàn)全球通品牌的服務(wù)優(yōu)勢(shì)l 加大宣傳力度，強(qiáng)化客戶對(duì)全球通品牌的感知建立以客戶感知為中心的服務(wù)流程l 通過建立圍繞客戶需求的產(chǎn)品、服務(wù)推出機(jī)制，提高目標(biāo)客戶感知度和滿意度，從而提高企業(yè)的效益 三個(gè)提升 提升營銷管理能力 在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷、動(dòng)感地帶營銷、終端營銷方面，加大集中統(tǒng)一力度，形成全集團(tuán)的整合營銷優(yōu)勢(shì) 建立營銷案管理模板和流程規(guī)范，加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)省公司、省公司對(duì)地市公司的價(jià)格規(guī)范化管理 三個(gè)提升 提升終端控制能力 介入終端價(jià)值鏈，是 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然要求 3G的終端市場很可能走回運(yùn)營商主導(dǎo)控制的模式 今年主要工作l 集中規(guī)模優(yōu)勢(shì)。p定制終端要經(jīng)過嚴(yán)格的測試流程，委托第三方進(jìn)行包括基本性能在內(nèi)的終端測試，確保定制終端的質(zhì)量。話音資費(fèi)可低于本地品牌，但必須收取足夠高的新業(yè)務(wù)月費(fèi)； 禁止僅以低話音資費(fèi)隨意吸納客戶三、神州行資費(fèi)制定遵循 規(guī)避替代 原則。從成本和競爭需要考慮，按：新推業(yè)務(wù)→ 閑時(shí) → 閑區(qū) → 長途 → 長時(shí) → 親情 → 群內(nèi) → 網(wǎng)內(nèi)被叫 → 網(wǎng)內(nèi)主叫 → 高 MOU順序； 盡可能不做與固定網(wǎng)間的單向收費(fèi)六、 保證月費(fèi)原則 。 22:25:2922:25:2922:251/25/2023 10:25:29 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 25 一月 202310:25:29 下午 22:25:29一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:25:29 下午 10:25 下午 22:25:29一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:25:2922:25:2922:25Monday, January 25, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2110:25 下午 一月 2122:25January 25, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 22:25:2922:25:2922:251/25/2023 10:25:29 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2122:25:2922:25:29January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:25:29 下午 10:25 下午 22:25:29一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2110:25 下午 一月 2122:25January 25, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:25:2922:25:2922:25Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 10:25:29 下午 10:25 下午 22:25:29一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 25 一月 202310:25:29 下午 22:25:29一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:25:2922:25:2922:251/25/2023 10:25:29 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2110:25 下午 一月 2122:25January 25, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:25:2922:25:2922:25Monday, January 25, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。– 省公司充分參考集團(tuán)公司的營銷信息庫，并將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)吸收、提取、完善自身的營銷活動(dòng)信息庫? 地市公司– 地市公司在設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)時(shí)充分參考省公司的營銷活動(dòng)信息庫 聯(lián)通利用雙模手機(jī)將刮起世界風(fēng)? 原聯(lián)通 GSM用戶可享受CDMA1X的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，利于原 G網(wǎng)用戶的保留? 原聯(lián)通 CDMA用戶可享受GSM網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和國際漫游區(qū)域，利于 CDMA重返時(shí)尚、高端的定位劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)? 用戶需換手機(jī)? 初期雙模手機(jī)成本較高? 在品牌塑造尚未開始時(shí)， G網(wǎng)、 C網(wǎng)形象模糊 如何應(yīng)對(duì) “世界風(fēng) ”? 強(qiáng)化中國移動(dòng)國際漫游和網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)– 借雅典奧運(yùn)會(huì)機(jī)會(huì)，在 3~4月份深化國際漫游業(yè)務(wù)推介活動(dòng)，宣傳 ” 真正可漫游 “ 國家? 軟性宣傳大力配合，宣傳 ” 真正開通漫游 “ 的概念，以 GSM與銥系統(tǒng)雙模機(jī)、世界風(fēng)機(jī)做對(duì)比? 迅速擴(kuò)大定制終端規(guī)模，降低定制終端價(jià)格，加大營銷推廣力度，凸顯 GSM手機(jī)的劣勢(shì)，團(tuán)結(jié)GSM手機(jī)陣營? 同期組織動(dòng)感地帶精品業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，圍繞 “新奇 ” 開發(fā)和包裝業(yè)務(wù)以服務(wù)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)制造新亮點(diǎn) 對(duì)高端客戶的回挖是應(yīng)對(duì)中的重要方面? 將高端客戶中對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量敏感的客戶挖回? 主要手段– 與全球通服務(wù)提升和回饋工作推進(jìn)相結(jié)合– 結(jié)合新增 20萬集團(tuán)客戶發(fā)展計(jì)劃– 利用經(jīng)營分析系統(tǒng)尋找散戶和雙機(jī)客戶，建立外呼流程，推薦新的全球通服務(wù)套餐– 擴(kuò)大簽約比例，承諾在網(wǎng)時(shí)間和最低消費(fèi)– 收繳其他運(yùn)營商的手機(jī)和卡是違規(guī)行為，我們的目標(biāo)是高端客戶話務(wù)量的回流 特別要強(qiáng)化全球通國際漫游優(yōu)勢(shì)，服務(wù)取勝? 保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) – 自動(dòng)國際漫游覆蓋范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過競爭? 提供更多便利– 改進(jìn)與美、日、韓不同制式的租機(jī)漫游流程全球統(tǒng)一的客戶服務(wù)號(hào)碼 13800100186– 統(tǒng)一國際漫游資費(fèi)，每個(gè)國家 /地區(qū)適用人民幣表示的統(tǒng)一資費(fèi)– 漫游地區(qū)的當(dāng)?shù)胤?wù)，如境外掛失、當(dāng)?shù)匮a(bǔ)卡、當(dāng)?shù)匦畔⒎?wù)– 出訪問候短信? 豐富的服務(wù)種類，擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)– 主叫號(hào)碼顯示，在漫游狀態(tài)下顯示自中國大陸發(fā)起呼叫的主叫號(hào)碼– 隨 e行國際漫游，實(shí)現(xiàn)撥號(hào)上網(wǎng)、 GPRS、 Wlan的國際漫游，向境外延伸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 利用有限的時(shí)間窗口，強(qiáng)化市場主導(dǎo)地位，顯著提高客戶品牌忠誠度，并在渠道、經(jīng)營分析等關(guān)鍵市場能力方面有長足進(jìn)步，為迎接全面競爭的沖擊做好準(zhǔn)備
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