【正文】 別系統(tǒng)》 B15； 4．電腦資料應(yīng)按照類(lèi)別進(jìn)行隨時(shí)整理，多余過(guò)時(shí)無(wú)用的資料及時(shí)過(guò)濾刪除。 (五 )工作素養(yǎng) 1．工作的服裝要求： 穿著整潔，衣服不臟亂，鈕扣需扣好，廠牌應(yīng)掛于胸前； 男性職員的領(lǐng)帶干凈平整，不骯臟或歪斜松馳； 女性職員要保持服裝干凈得體； 鞋子應(yīng)保持清潔，鞋 帶要系好，不得拖后跟； 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須按規(guī)定著工裝和安全防護(hù)裝置。 4)每班應(yīng)有簽到記錄，無(wú)遲到、早退、曠工。 8)握手時(shí)同性間地位高或年長(zhǎng)的應(yīng)先向地位低的或年紀(jì)輕的伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)。在通道和走廊里放輕腳步、放低說(shuō)話聲音。 3)未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 7)工作時(shí)間內(nèi)一般不得打私人電話。 10)對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。如遇到姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)； 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。 。 本書(shū)作為 6S 精益管理工程的第一本推進(jìn)性手冊(cè)，書(shū)中有些內(nèi)容還需要進(jìn)一步修改完善，甚至可能存在錯(cuò)誤。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 4．會(huì)客禮儀 1)訪客來(lái)訪 接到訪客預(yù)約，了解來(lái)訪人身份，來(lái)訪人數(shù)、來(lái)訪內(nèi)容，并由相關(guān)主管部門(mén)負(fù)責(zé)上報(bào)審批； 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，相關(guān)主管部門(mén)下發(fā)參觀通知書(shū)給各相關(guān)部門(mén)，注明參觀時(shí)間、來(lái)訪單位、參觀內(nèi)容、以及接待工作事宜； 各相關(guān)部門(mén)根據(jù)接待通知事項(xiàng)積極做好接待配合準(zhǔn)備工作 (接待部門(mén)員工注意自己的形態(tài)舉止，禮貌回答來(lái)訪人員的提問(wèn)，注意分寸，不該講的不要講 )； 接待對(duì)方應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。 5)工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。 3．日常工作禮儀 1)正確使用 公司的物品和設(shè)備提高工作效率。 ” 10)遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面，文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。進(jìn)入房間前，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到 應(yīng)答再進(jìn)。 6)員工在工作中除特殊情況外一律不得串崗、脫崗。 2)工作場(chǎng)所不講粗話、臟話。 所有娛樂(lè)性軟件、聊天軟件或炒股軟件不得安裝到電腦上，上班時(shí)間不允許炒股、玩游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天。 2．辦公桌 1)辦公桌面干凈整齊，除工作所需物品外無(wú)其它多余的物品； 2)辦公桌上電腦統(tǒng)一放置； 3)隨時(shí)保持辦公桌下面清潔衛(wèi)生，不能堆放私人物品。 24．公司及各二級(jí)單位定期舉行早調(diào)會(huì)，重點(diǎn)傳達(dá)公司精神，檢查工人隊(duì)伍的服裝，儀容，儀表，改善工人的精神面貌。 21．工藝，質(zhì)量記錄 1)記錄本應(yīng)保持干凈，不亂寫(xiě)亂畫(huà)； 2)按照表格要求認(rèn)真填寫(xiě)； 3)字體工整，清潔； 4)表格記錄齊全完整； 5)交接班必須有簽字，在班內(nèi)遺留未解決的問(wèn)題應(yīng)在記錄上說(shuō) 明向下一班次交待清楚； 6)記錄本應(yīng)保存好，不應(yīng)有污垢，折角，破損現(xiàn)象。 17．衛(wèi)生工具 應(yīng)放在指定位置。 D)定置圖的設(shè)計(jì)原則，應(yīng)用工作研究技術(shù)，使操作者方便操作，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，消除無(wú)效勞動(dòng)，提高勞動(dòng)效率；考慮最短的運(yùn)輸距離、明確的搬運(yùn)路線、減少裝卸次數(shù)；有切實(shí)可靠的安全防護(hù)裝置；對(duì)所有的物品進(jìn)行 A、 B、 C 分類(lèi)并正確處理。 14．定置管理圖與定置率 定置管理圖是現(xiàn)場(chǎng)定置管理工作的重要組成部分。 1)各類(lèi)警示牌 安全標(biāo)示，如禁止堆放等標(biāo)志牌； 警告標(biāo)示，如注意安全、小心叉車(chē) (在通道拐彎處 )等標(biāo)志牌； 指令標(biāo)示，如穿戴勞保用品、防護(hù)用具等標(biāo)志牌； 消防安全標(biāo)志，火警電話、滅火器等標(biāo)志牌； 廣角鏡 (廣視鏡 )，在通道轉(zhuǎn)彎處設(shè)置。工業(yè)垃圾用黃色料箱 (桶 )擺放，生活垃圾用藍(lán)色或紅色料箱 (桶 )擺放； 2)廠區(qū)和辦公區(qū)垃圾劃分：不可回收和可回收。 9．庫(kù)房 必須有定置管理圖，有 A、 B、 C 重點(diǎn)管理清單，器具按零件配置并且定置擺放。 5．物料放置 1)應(yīng)分類(lèi)分區(qū)放置，同一區(qū)域內(nèi)不得同時(shí)出現(xiàn)兩種或兩種以上不同的物料； 2)物料與標(biāo)識(shí)，區(qū)域一致； 3)應(yīng)放在區(qū)域線內(nèi)，且不得壓線，不得超高； 4)應(yīng)按一定順序擺放、堆疊； 5)物料放置應(yīng)與通道線或區(qū)域線平行一致，大致成直角； 6)放置區(qū)域應(yīng)標(biāo)識(shí) 清楚； 7)危險(xiǎn)化學(xué)品的放置均要密封，不得暴露于空氣中，以防污染； 8)原材料，成品及半成品不得隨意堆放； 9)合格品與不合格品必須分開(kāi)放置。 2)物料，設(shè)備 (1)物料區(qū)域：原材料區(qū)，半成品區(qū)，成品區(qū)，合格品區(qū)，不良品區(qū)，廢料 (物 )回收區(qū)，工具存放區(qū)等； (2)設(shè)備區(qū)域 可移動(dòng)的設(shè)備需劃線定位； 不可移動(dòng)的設(shè)備可以不劃線定位； 配電柜 (箱 )，酸，堿，氣瓶，燃油等危險(xiǎn)物必須劃線定位。 5．素養(yǎng) 使用完后及時(shí)歸位； 愛(ài)護(hù)文件，節(jié)省用紙； 按規(guī)定要求制定發(fā)行文件資料。 (一 )文件的 6S 精益管理 1．整理 明確哪一類(lèi)文件需要，哪一類(lèi)不需要； 無(wú)效和不需要的文件及時(shí)清理。 識(shí)別方法：工序卡、指導(dǎo)書(shū)、印記、標(biāo)識(shí)牌等。 (六 )識(shí)別管理 1．機(jī)器設(shè)備識(shí)別 識(shí)別內(nèi)容包括名稱(chēng)、型號(hào)、產(chǎn)地、管理編號(hào)、管理責(zé)任人、使用人員、警示、狀態(tài) (檢定日期、有效日期、合格、不合格、準(zhǔn)用 )等。有儲(chǔ)備期限要求的物品的定置，在庫(kù)存報(bào)表、數(shù)據(jù)庫(kù)管理上要有對(duì)時(shí)間期限的特定信號(hào)或標(biāo)志。定置圖及工具卡片要貼在工具箱上。材料、半成品及各種用具在工序、工位擺放的數(shù)量、方式也應(yīng)有明確的定置要求。凡與定置圖要求不符合的現(xiàn)場(chǎng)物品，一律清理撤除； 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序、工位 、機(jī)臺(tái)的定置要求。 2．實(shí)施 工作場(chǎng)所的定置要求。 3．三要素 無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞 (異常 )。 人員的著裝上也做明顯標(biāo)示，方便管理。 2．作用 傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)； 幫助管理，防微杜漸； 強(qiáng)勢(shì)宣傳，形成改善意識(shí)； 褒優(yōu)貶劣，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛； 加深客戶(hù)印象，提升企業(yè)形象。 3．實(shí)施對(duì)象 任何不滿(mǎn)足 “ 三定、三要素 ” 原則要求的； 有油污、不清潔的設(shè)備； 衛(wèi)生死角； 存在有安全隱患的所有問(wèn)題點(diǎn)。 2．作用 保存資料，便于宣傳； 讓員工看到改善的對(duì)比效果，鼓勵(lì)員工積極改善； 直觀、效果明顯 o (二 )紅牌作戰(zhàn) 1．定義 紅牌作戰(zhàn)指的是運(yùn)用醒目的 “ 紅色 6S 精益管理問(wèn)題揭示單 ” 標(biāo)明現(xiàn)場(chǎng)的 “ 問(wèn)題點(diǎn) ” ，讓大家都明白并積極去改善，從而達(dá)到整理、整頓的目的。原則是表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)第一名，曝光或處罰最后一名。 4．各二級(jí)單位成立 6S 精益管理檢查組，檢查組定期或不定期地對(duì)本單位各部門(mén)、班組的 6S 精益管理成果開(kāi)展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定改善方案并監(jiān)督改善。 5 分鐘精益管理自檢（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)） ，將掉在地上的物品都撿起來(lái)，如零件、產(chǎn)品、廢料及其它 、設(shè)備、機(jī)器的主要部位以及其它重要的地方 、油污或其它臟污 、標(biāo)簽等擦干凈，保持字跡清晰 有非必需品 10 分鐘精益管理自檢（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)） 6S 精益管理的所有內(nèi)容 、記錄進(jìn)行整理 5 分鐘精益管理自檢（辦公室） ，將掉在地上的物品都撿起來(lái)，如辦公文具、文件及其它 ，將文件放回它們應(yīng)該放置的位置 ，包括抽屜內(nèi)的私人物品 示牌、標(biāo)簽等擦干凈，保持字跡清晰檢查檔案柜、書(shū)架及其它家具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^(guò)來(lái) 10 分鐘精益管理自檢（辦公室） 6S 精益管理的所有內(nèi)容 、電話、傳真機(jī)及其它辦公設(shè)備 、門(mén)窗、空調(diào)等是否已關(guān)上 十二、 6S 精益管理評(píng)價(jià)方法 1． 6S 精益管理實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)均需進(jìn)行檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的一些問(wèn)題點(diǎn)，并及時(shí)解決，保證 6S 精益管理持續(xù)運(yùn)行，也便于對(duì)活動(dòng)的成果予以標(biāo)準(zhǔn)化。 (二 )辦公室 1．是否已將不要的東西丟棄 (如文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語(yǔ)、海報(bào) )； 2．地面、桌子是否顯得零亂； 3．垃圾桶是否及時(shí)清理； 4．辦公設(shè)備有無(wú)污漬、灰塵； 5．桌子、文件架是否擺放整齊，通道是否太窄； 6．有無(wú)文件歸檔規(guī)則及按規(guī)則分類(lèi)、歸檔； 7．文件等有無(wú)實(shí)施定位化 (顏色、標(biāo)記、斜線 )； 8．需要文件是否容易取出、歸位，文件柜是否明確管理責(zé)任人； 9．是否只 有一個(gè)插座，而有許多