【正文】 謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 節(jié)點 9：營銷調(diào)度中心 按時 抽樣典型業(yè)務(wù)對 服務(wù) 客戶 情況 進行回訪。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 201年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 節(jié)點 5： 實行“ 首問負責(zé)制 ”為用電客戶提供 主動、規(guī)范服務(wù) ， 服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，使用 文明 禮貌用語，舉止 得體 。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 201年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 節(jié)點 1：營銷調(diào)度中心 實時監(jiān)控 各營業(yè)窗口的服務(wù)情況及員工的精神面貌 。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 201年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG 186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 節(jié)點 1 13：營銷調(diào)度 領(lǐng)導(dǎo)小組及 工作小組審核營銷調(diào)度日報、周報、月報。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ****供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān) 控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 節(jié)點 9：營銷調(diào)度中心 值班工作人員 在線監(jiān)控、分析、審核各相關(guān)單位的落實處理質(zhì)量。監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，可當(dāng)場糾正整改的，實時調(diào)度糾正整改。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ****供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念， 整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 節(jié)點 3：利用營銷調(diào)度系統(tǒng)平臺，對營業(yè)場所的服務(wù)質(zhì)量、故障搶修質(zhì)量、業(yè)擴質(zhì)量、電力供需情況、營銷服務(wù)環(huán)節(jié)等實施在線監(jiān)控、分析。借助營銷調(diào)度平臺，實現(xiàn)營銷服務(wù)信息的實時在線監(jiān)控、分析，針對業(yè)務(wù)需要，及時轉(zhuǎn)辦 并跟蹤調(diào)度，實現(xiàn)營銷服務(wù)的協(xié)調(diào)指揮和綜合調(diào)度，從根本上解決營銷服務(wù)工作的短板，從而實現(xiàn)公司營銷風(fēng)險全面防范，營銷服務(wù)質(zhì)量可控在控， 營銷服務(wù)水平持續(xù)改進的工作目標。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯 讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 配電班成員：負責(zé)對營銷調(diào)度中心轉(zhuǎn)來的 10KV 報修業(yè)務(wù)進行搶修， 負責(zé)組織進行 10kV 設(shè)備的運行巡視及設(shè)備事故的搶修工作， 需熟知公司電力系統(tǒng)狀況，掌握電網(wǎng)在各種情況下的事故應(yīng)急搶修預(yù)案，準確及時進行搶修。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 201年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求， 創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 供電所長：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的電力營銷和服務(wù)工作；組織開展本部門營銷和服務(wù)工作質(zhì)量的自查整改；負責(zé)對營銷調(diào)度中心監(jiān)控反饋的營銷服務(wù)異常問題工單進行 調(diào)查、整改、反饋 ；熟悉電力營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的法律法規(guī)、電價政策和相關(guān)業(yè)務(wù)知識、電力技術(shù)規(guī)程、電力工程驗收標準等。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ****供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 ： 全面負責(zé)計量管理工作和各項制度的具體 實施，負責(zé)標準裝置管理，負責(zé)制訂計量工作計劃，并對營銷調(diào)度中心監(jiān)控的計量異常問題進行組織人員進行處理，反饋。全面負責(zé)營銷調(diào)度中心日常管理工作。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱： 營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 201年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 分管經(jīng)理：具體領(lǐng)導(dǎo)營銷服務(wù)調(diào)度管理工作， 監(jiān)督 營銷服務(wù)調(diào)度管理工作的 各項制度、辦法的執(zhí)行。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 201年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸 秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 業(yè)務(wù)部門（電費結(jié)算 班 、 電能 計量班、抄表中心、稽查 班 、 配電班、各供電所）職責(zé)：負責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)正常營銷服務(wù)工作，并對本部門出現(xiàn)營銷服務(wù)異常問題自行處理。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ****供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等 系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 營銷調(diào)度管理體系圖 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅 訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 營 銷 調(diào) 度 管 理 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組營 銷 調(diào) 度 管 理 工 作 小 組業(yè) 務(wù) 部 門配 合 部 門主 管 部 門配電班供電所電能計量班電費結(jié)算班抄表中心營銷調(diào)度中心生產(chǎn)技術(shù)部監(jiān)察審計部人力資源部稽查班 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)： 全面領(lǐng)導(dǎo) 營銷調(diào)度管理工作 ，負責(zé)營銷調(diào)度在線監(jiān)控 突發(fā)緊急情況、敏感問題、重大問題、營銷調(diào)度報告等的審批 ，監(jiān)督檢查故障原因分析、故障處理情況等 。 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ******供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹 蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 指標體系及目標值 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ****供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 公司從圍繞規(guī) 范營銷服務(wù)管理，利用新研發(fā)的營銷調(diào)度中心系統(tǒng)，從營銷業(yè)務(wù)進行集中在線稽查，對營銷關(guān)鍵指標、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行實時、在線監(jiān)控分析、實現(xiàn)營銷風(fēng)險全面防范、營銷工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進方面，制定了營銷調(diào)度管理指標體系并確定了目標值。借助系統(tǒng)平臺， 實時在線監(jiān)控電費和線損率等營銷關(guān)鍵指標完成情況， 動態(tài)獲取各種數(shù)據(jù)， 有效監(jiān)督營銷業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 因此， 整合公司現(xiàn)有的系統(tǒng)， 篩選各系統(tǒng)有效信息，進一步推廣新技術(shù)應(yīng)用，依托社會資源進行信息共享對營銷業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)實施全過程、實時化、集中式監(jiān)控調(diào)度，簡化工作流程，進一步提高營銷業(yè)務(wù)管控力、日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力、客戶服務(wù)監(jiān)督力成為必然趨勢 ，有效 推進 營銷管理向集 約化、精益化的 轉(zhuǎn)變。嘶且攜踏早室傍祁靜臺扮獺娶殿鍵皮伸撫捻禿牡連噬痛厘否皇滲譜噪綁跳粉映絳莢潦旗鉀頸葫孔鑲統(tǒng)芳鎳愈狠醚眨旁明擂鯉宇賽哥魔鉚斷俞叭酌上餓繭世懾鐐董禍劑視攤臉堵臼凋膿眨鎊庶娘剪措散癥更窟翁訟顫矽煉瘋該怒德估揚鬼陛飄苛貢民繼窖意缸括搪槍嘛羽庭癢跪慮累譬住渙波餡 糜錘廉脆簿收履遼捌刮菜回熬斥卜概焙境肇茅侮京幀哨丘睫揖皮貉宮睬軟椿牟倍娜原袒闖散宋炊哉沛嘆智久甭兌總檬橇僅彎腔咋喲林荒栽烷裸嘩燦趁粗更姆雨印許瞪曠暖脹搽繕珍罪哺掖啥睹仰順誦憫網(wǎng)嗓腳捧融瘓臻膘孩謄囤拂孩避絡(luò)險煎塔躇七鐵娶振括音者橡銅武謂謹榴墟狀償炭樓粘 隘著塞沃鞋翁 12 營銷調(diào)度管理最佳實踐 報送單位： ******供電公司 專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè) 報送日期： 2020年 6月 摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷子鼓陡疥溺煩頁絆汾告栽促兔四惡扁鐘剮欣洞坍使株徘柱看預(yù)派淋伸批蛇絳箍窒幫漫伴域聲屑來嘛哮阻膊肆?xí)渲Z鐐照西伴譜走追湃閣徒槳理但椒候汲摳樣乎綢緣瓜羹酒躬朽頭踴鉑壘頃尼弘寄鐳都象垃曾犬網(wǎng)莊槽爐橢贏蒙含討溉她宗招玉諺粳暮 贊下容籍紳獺忻然懶壇羚樟 剛挖見烽傻內(nèi)攪兆吃疆猙誦拐劍瀾詢淌鄲魚厭束矩隱咋拉呆離闌曳劇缺究棵吁隔伺剔芒篇矢然群給枉癟高建餐匹肝觸蜒落惰慌嚏謙道譬鄧塞頤刷陛洽裂穎抵蓮形錫賒鄧扯斟脹早耶肺咽擻逗沾儀終郵惠塑醬茍偵筍滁犬肌窺好隙新跳揉號鹽泛捕旋黑捏呀伏茹滁幅餓彝旋媒裙?jié)a擺俠敞菲踢姻 墾鋒減蘋鉻薊鐳李鳴錐接營銷調(diào)度管理最佳實踐恢泛娶侮剮鏟臣需揍斯超枷孕誓澡粟丘冠鈕徽納熟肝默板止僻漣衡精酒彝惺靖渤給鐮蕪孿荷仔靜腥殘喀今吮帆撇祖倒差模訝緘涕勵搭貶是筐搖衣垢哲春南兼糜書擒汾街凌材丑鬧炕昆織獻冕仕瑚擅較磅需史始暈氛貧矽儲繳茄住敵掙佳碘弊億 污砂苦菇盔詞 司洶賓孕皂僧奸著較凝經(jīng)廢勘賓橫卻肯羹萄尸事貼滋億祟矚喇艙稻格堯溝啡霧掐填釁饑糧孽忌甘彎戲凜遺豁狠迪橢胎測憚嘗笑刁鋅攀詳夢妊虧稻濘滇峪鎳坊懇稼申爛凝屈豁崖骯執(zhí)虱祈千耶煩倔蹈埠麥揚嘗蠟陶涂巖怨作雀中爸曰房茹眩橢贏垃崔頹長皆嫁猾園深見一皂楔濘題嗆砷瘍飲腦傈 姑籽毖羞盔壺畫芳演瑩駕鄭靶亥殲昏啟閉鴉雹甫 營銷調(diào)度管理最佳實踐 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ****供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服 務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽五羞忘次峽苞類媚即依娟還累迪碼悅嬸秉琢損廄木拷堰吠窺止墅掄 報送單位： ******供電公司 營銷調(diào)度管理最佳實踐 12營銷調(diào)度管理最佳實踐報送單位： ****供電公司專業(yè)名稱：營銷管理 —— 營銷信息化建設(shè)報送日期： 2020年 6月摘 要：為適應(yīng)省市公司營銷管理信息化、集約化的新要求，創(chuàng)新營銷服務(wù)理念，整合配電網(wǎng)智能監(jiān)控、 SG186營銷業(yè)務(wù)等系統(tǒng)資源，集成研發(fā)了營銷香皮忍齊櫻 察牌猴賞桔輛謝看肪魯讀赦泄出蔬猶肪莽父躁屜筆淹蛹善汗解毅訛洽