淺議高速公路文明服務(wù)品牌的建設(shè)及其作用(文件)
【正文】 讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一線服務(wù)人員、各位服務(wù)人員之間表現(xiàn)出一種相互關(guān)心，相互支持的工作關(guān)系，這一措施可以讓服務(wù)人員的工作主動(dòng)性得到充分發(fā)揮。為了對(duì)自身的持續(xù)經(jīng)營能力進(jìn)行提升，企業(yè)需要在構(gòu)建規(guī)范化的服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量 進(jìn)行穩(wěn)定，進(jìn)而在對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行提升的基礎(chǔ)上，為司乘人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。 服務(wù)信譽(yù)是服務(wù)品牌建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，良好的信譽(yù)可以為高速公路企業(yè)贏得良好的服務(wù)口碑。在服務(wù)信譽(yù)的提升過程中，企業(yè)采取的是一種 “ 換位思考 ” 的方式，讓企業(yè)的一線服務(wù)人員站在顧客的立場上，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行反思，并對(duì)顧客的需求進(jìn)行分析。在文明服務(wù)品牌建設(shè)工作的開展過程中，企業(yè)需要在對(duì)服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的服務(wù)水平進(jìn)行有效提升。相關(guān)服務(wù)載體的構(gòu)建，也讓高速公路服務(wù)工作的服務(wù)內(nèi)涵得到了豐富。 。 結(jié)論：服務(wù)品牌建設(shè)是高 速公路企業(yè)在新時(shí)期所面對(duì)的一個(gè)重要問題。在高速公路， 服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范的完善，已經(jīng)讓高速公路服務(wù)的質(zhì)量得到了有效的提升。服務(wù)規(guī)范
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