國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)-旅游企業(yè)員工情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系研究(文件)
【正文】 ：馬斯勒倦怠量表服務(wù)行業(yè)版（MBIHSS）中文修訂版（時(shí)勘等，2003）情緒智力：WLEIS（Wong and Law Emotional Intelligence Scale, Wong amp。2）中介變量在情緒勞動(dòng)與工作倦怠關(guān)系中的作用。4）組織支持對(duì)情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。2）角色認(rèn)同在情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系中的中介作用。 二、本課題的研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容、擬突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)（限2頁(yè)，不能加頁(yè)）1．研究目標(biāo)本課題擬對(duì)旅游企業(yè)員工的情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系，及中介變量和調(diào)節(jié)變量在兩者關(guān)系中的作用進(jìn)行深入的實(shí)證研究，分析情緒勞動(dòng)的作用機(jī)制及影響因素，探尋目前研究成果還無(wú)法回答的幾個(gè)問(wèn)題的答案。而國(guó)際旅游協(xié)會(huì)認(rèn)為，正常運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)員工流動(dòng)率應(yīng)該控制在 12%左右為宜。因此，本研究擬以情緒勞動(dòng)密集的旅游企業(yè)為樣本，開(kāi)創(chuàng)情緒勞動(dòng)行業(yè)性研究的先例，為今后更高水平上的整合研究奠定基礎(chǔ)。為此，本研究將深入探討情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系，在兩者關(guān)系中首先引入中介變量，探討情緒勞動(dòng)的作用機(jī)制；然后引入組織變量和個(gè)體變量作為調(diào)節(jié)變量，探討兩者關(guān)系的影響因素；推進(jìn)現(xiàn)有理論研究水平。本研究的理論與應(yīng)用價(jià)值在于：1）在情緒勞動(dòng)與工作倦怠的關(guān)系中，首次同時(shí)引入中介變量和調(diào)節(jié)變量，推進(jìn)理論研究。胡君辰,2009）。Zapf et al.,2001。個(gè)人成就感降低指?jìng)€(gè)體對(duì)于所從事工作的勝任感和從工作中獲得的成就感降低。在梳理過(guò)往研究時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)在眾多的變量關(guān)系中，工作倦怠作為情緒勞動(dòng)的一個(gè)結(jié)果變量得到了普遍關(guān)注。以“情緒勞動(dòng)”為關(guān)鍵詞，在CNKI上跨庫(kù)檢索，一共只能找到61篇文獻(xiàn)，這與其他研究主題動(dòng)輒三四百、上千篇的文獻(xiàn)數(shù)量形成鮮明對(duì)比。Schaubroech等人（2000）研究了三個(gè)調(diào)節(jié)變量（組織認(rèn)同感、工作卷入度和情緒適應(yīng)性）對(duì)情緒勞動(dòng)感知與身體癥狀關(guān)系的影響。Morris等人（1997）發(fā)現(xiàn)，情緒勞動(dòng)持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，越需要角色內(nèi)化。如，Morris等人（1997）對(duì)表現(xiàn)規(guī)則的清晰性、任務(wù)常規(guī)性、工作自主性和服務(wù)接受者的權(quán)力4個(gè)前因變量與情緒勞動(dòng)維度之間的關(guān)系進(jìn)行了驗(yàn)證。 Morris et al.,1996。直到20世紀(jì)80年代，隨著西方國(guó)家從制造型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，對(duì)善于表達(dá)自我和調(diào)控情緒這類(lèi)員工的需求越來(lái)越大，工作場(chǎng)所的情緒問(wèn)題才逐漸受到重視，而今情緒勞動(dòng)已成為組織行為學(xué)的前沿問(wèn)題。1“本課題的研究思路和研究方法、計(jì)劃進(jìn)度、前期研究基礎(chǔ)及資料準(zhǔn)備情況”限填兩頁(yè)。如申請(qǐng)人沒(méi)有EMail、手機(jī)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)項(xiàng)目聯(lián)系人的EMail、手機(jī)，以便于我們與您取得及時(shí)的聯(lián)系。研究類(lèi)別：選擇“基礎(chǔ)研究”、“應(yīng)用研究”、“實(shí)驗(yàn)與發(fā)展”其中之一填寫(xiě)?！皩W(xué)科門(mén)類(lèi)”選擇下列之一填寫(xiě)：（1）管理學(xué)；（2）馬克思主義理論/思想政治教育；(3)哲學(xué)；（4）邏輯學(xué)；（5）宗教學(xué)；（6）語(yǔ)言學(xué)；（7）中國(guó)文學(xué)；（8）外國(guó)文學(xué)；（9）藝術(shù)學(xué)；（10）歷史學(xué)；（11）考古學(xué)；（12）經(jīng)濟(jì)學(xué)；（13）政治學(xué)；（14）法學(xué)；（15）社會(huì)學(xué)；（16）民族學(xué)與文化學(xué)；（17）新聞學(xué)與傳播學(xué)；（18）圖書(shū)館、情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)；（19）教育學(xué)；（20）統(tǒng)計(jì)學(xué)；（21）港澳臺(tái)問(wèn)題研究；（22）國(guó)際問(wèn)題研究；（23）心理學(xué)；（24）交叉學(xué)科/綜合研究。 打印、上傳申請(qǐng)書(shū)。a) 項(xiàng)目基本信息： b) 申請(qǐng)人基本信息： c) 課題組成員信息： d) 經(jīng)費(fèi)概算： 在申請(qǐng)書(shū)表格中直接填寫(xiě)相關(guān)課題論證內(nèi)容（表格中有灰色底紋的部分不能直接填寫(xiě)或修改）。再重新打開(kāi)文檔，點(diǎn)擊啟用宏按鈕，即可開(kāi)始填寫(xiě)本文檔或打印了2) 如果您是Word2000,word XP, word 2003用戶a) 請(qǐng)把Word宏的安全性設(shè)為:中方法: Word菜單工具宏安全性安全級(jí),設(shè)置為中 b) 關(guān)閉本文檔，重新打開(kāi)，點(diǎn)擊啟用宏按鈕，即可開(kāi)始填寫(xiě)本文檔或打印了3) 如果您是Word2007用戶，點(diǎn)擊word左上角安全警告處選項(xiàng)中的啟用此內(nèi)容)，即可開(kāi)始填寫(xiě)本文檔或打印了申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)步驟： 項(xiàng)目基本信息、申請(qǐng)人基本信息、課題組成員信息、經(jīng)費(fèi)概算通過(guò)下面相應(yīng)按鈕填報(bào)、修改。檢查完成后，才可以在申報(bào)網(wǎng)站上傳申請(qǐng)書(shū)。封面“項(xiàng)目類(lèi)別”：選擇“規(guī)劃基金項(xiàng)目”、“青年基金項(xiàng)目”、“自籌經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目”其中之一填寫(xiě)。申報(bào)“交叉學(xué)科/綜合研究”的課題，要選擇最多三個(gè)相關(guān)研究方向（
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