【正文】 2）測量工具情緒勞動：Brotheridge（2003）編制的包含6個維度的情緒工作量表工作倦?。厚R斯勒倦怠量表服務(wù)行業(yè)版（MBIHSS）中文修訂版（時勘等，2003）情緒智力：WLEIS（Wong and Law Emotional Intelligence Scale, Wong amp。4）組織支持對情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。二、本課題的研究目標(biāo)、研究內(nèi)容、擬突破的重點和難點（限2頁，不能加頁）1．研究目標(biāo)本課題擬對旅游企業(yè)員工的情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系，及中介變量和調(diào)節(jié)變量在兩者關(guān)系中的作用進(jìn)行深入的實證研究，分析情緒勞動的作用機(jī)制及影響因素，探尋目前研究成果還無法回答的幾個問題的答案。因此，本研究擬以情緒勞動密集的旅游企業(yè)為樣本，開創(chuàng)情緒勞動行業(yè)性研究的先例，為今后更高水平上的整合研究奠定基礎(chǔ)。本研究的理論與應(yīng)用價值在于：1）在情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系中，首次同時引入中介變量和調(diào)節(jié)變量，推進(jìn)理論研究。Zapf et al.,2001。在梳理過往研究時，我們發(fā)現(xiàn)在眾多的變量關(guān)系中，工作倦怠作為情緒勞動的一個結(jié)果變量得到了普遍關(guān)注。Schaubroech等人（2000）研究了三個調(diào)節(jié)變量（組織認(rèn)同感、工作卷入度和情緒適應(yīng)性）對情緒勞動感知與身體癥狀關(guān)系的影響。如，Morris等人（1997）對表現(xiàn)規(guī)則的清晰性、任務(wù)常規(guī)性、工作自主性和服務(wù)接受者的權(quán)力4個前因變量與情緒勞動維度之間的關(guān)系進(jìn)行了驗證。直到20世紀(jì)80年代，隨著西方國家從制造型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，對善于表達(dá)自我和調(diào)控情緒這類員工的需求越來越大，工作場所的情緒問題才逐漸受到重視，而今情緒勞動已成為組織行為學(xué)的前沿問題。如申請人沒有EMail、手機(jī)，請?zhí)顚戫椖柯?lián)系人的EMail、手機(jī)，以便于我們與您取得及時的聯(lián)系?！皩W(xué)科門類”選擇下列之一填寫：（1）管理學(xué)；（2）馬克思主義理論/思想政治教育；(3)哲學(xué)；（4）邏輯學(xué)；（5）宗教學(xué)；（6）語言學(xué)；（7）中國文學(xué)；（8）外國文學(xué)；（9）藝術(shù)學(xué)；（10）歷史學(xué)；（11）考古學(xué)；（12）經(jīng)濟(jì)學(xué)；（13）政治學(xué)；（14）法學(xué)；（15）社會學(xué)；（16）民族學(xué)與文化學(xué)；（17）新聞學(xué)與傳播學(xué)；（18）圖書館、情報與文獻(xiàn)學(xué)；（19）教育學(xué)；（20）統(tǒng)計學(xué)；（21）港澳臺問題研究；（22）國際問題研究；（23）心理學(xué)；（24）交叉學(xué)科/綜合研究。a) 項目基本信息： b) 申請人基本信息： c) 課題組成員信息： d) 經(jīng)費概算： 在申請書表格中直接填寫相關(guān)課題論證內(nèi)容（表格中有灰色底紋的部分不能直接填寫或修改）。檢查完成后，才可以在申報網(wǎng)站上傳申請書。申報“交叉學(xué)科/綜合研究”的課題，要選擇最多三個相關(guān)研究方向（二級學(xué)科，包括理工類二級學(xué)科）。“本課題的研究目標(biāo)、研究內(nèi)容、擬突破的重點和難點”限填兩頁。 Ashforth et al.,1993。Adelmann（1995）通過實證研究發(fā)現(xiàn)情緒勞動并不對個體身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響。而目前我國對情緒勞動的研究剛處于引進(jìn)階段，對組織行為學(xué)而言還是個新課題。人格解體也稱為去人性化，指個體對待服務(wù)對象的負(fù)性的、冷淡的、過度疏遠(yuǎn)的態(tài)度。陳夏芳,2006。然而，就目前研究狀況而言，情緒勞動的過程對我們來說還是一個“黑箱”。據(jù)統(tǒng)計，目前我國不少旅游企業(yè)員工流動率都在25%以上，有些酒店員工流動率甚至超過了40%。過往研究為情緒勞動與工作倦怠的線性關(guān)系提供了支持，本課題將以旅游企業(yè)員工這一特定行業(yè)的樣本為例，對過往研究結(jié)果進(jìn)行驗證。1）情緒勞動與工作倦怠的非線性關(guān)系。2. 計劃進(jìn)度— 完成資料的收集工作，調(diào)查方案的制定，問卷編印— 進(jìn)行問卷調(diào)查，整理有效樣本，統(tǒng)計分析— 發(fā)表系列論文，結(jié)題3. 前期研究基礎(chǔ) 1）課題組成員從事組織行為學(xué)、管理學(xué)的學(xué)習(xí)、教學(xué)及研究多年，具備夯實的理論基礎(chǔ)，并熟練掌握了研究需要應(yīng)用的統(tǒng)計分析方法。 四、本課題研究的中期成果、最終成果，研究成果的預(yù)計去向（限800字）本課題的中期成果是課題組成員在CSSCI期刊上發(fā)表1篇高質(zhì)量的論文，最終成果是發(fā)表23篇高質(zhì)量的系列論文。遵守教育部關(guān)于科研項目管理的各項規(guī)定，如有違反，本人將承擔(dān)相關(guān)責(zé)