國家社會科學(xué)基金項目申請書-旅游企業(yè)員工情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系研究(完整版)
【正文】 于科研項目管理的各項規(guī)定對項目的實施進(jìn)行管理。2）通過發(fā)表系列論文引起學(xué)術(shù)界對情緒勞動及相關(guān)現(xiàn)實問題的關(guān)注，使理論研究更好地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。3）課題主持人在過往研究中與多個大型旅游企業(yè)建立了良好的關(guān)系，將提供研究取樣方便。3）個體變量和組織變量對情緒勞動與工作倦怠關(guān)系的影響。為了了解情緒勞動的作用機(jī)制，我們將引入角色認(rèn)同這一中介變量，探討情緒勞動是否以其為中介作用于工作倦怠。過高的流動率固然與行業(yè)特征有一定的關(guān)系，但也反映出旅游企業(yè)人力資源管理中普遍存在一些突出的問題。2）以旅游企業(yè)為樣本，開創(chuàng)情緒勞動行業(yè)特殊性研究的先例，倡導(dǎo)更高水平上的整合研究。但同樣目前針對情緒勞動和工作倦怠關(guān)系的研究也不夠深入，整合性研究和干預(yù)性研究都基本空白。多個研究發(fā)現(xiàn)情緒勞動可以預(yù)測工作倦?。↙ee et al.,1996。在CSSCI核心期刊上刊發(fā)的相關(guān)文章更是只有4篇，其中2篇理論介紹，2篇實證研究。Liu等人（2004）發(fā)現(xiàn)情緒勞動會引發(fā)工作緊張感。 Glomb et al.,2004）。1申請書只需從封面頁開始打印。研究類別中的“實驗與發(fā)展”在社會科學(xué)領(lǐng)域，指把通過基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究所獲得的知識轉(zhuǎn)變成可以實施的計劃（包括為進(jìn)行檢驗和評估實施示范項目）的過程。 填 表 說 明本表用計算機(jī)認(rèn)真如實填寫。您現(xiàn)在可以正常進(jìn)行填報您現(xiàn)在可以上傳項目申請書如果您需要修改內(nèi)容請點擊“修改申請書”按鈕由于未“啟用宏”，您現(xiàn)在不能正常填寫文檔或打印文檔，請根據(jù)以下步驟操作：1) 如果您是Word97用戶，請打開Word菜單工具選項常規(guī)選中“宏病毒防護(hù)”。本表所涉及學(xué)科代碼請按照國家技術(shù)監(jiān)督局頒布的《學(xué)科分類與代碼》（GB/T137452009）（以下簡稱《國標(biāo)代碼》）填寫。對人文科學(xué)來說，這一類別幾乎沒有意義。本文檔第一頁及填表說明無需打印上交。情緒勞動的概念提出以后，不同學(xué)者從不同角度對情緒勞動的維度、情緒勞動的策略、情緒勞動的測量進(jìn)行了理論探索。有些學(xué)者還通過實證研究考察了中介變量和調(diào)節(jié)變量在情緒工作與結(jié)果變量之間的影響。另有5篇碩士論文對情緒勞動進(jìn)行了設(shè)計相對簡單的實證研究，尚沒有相關(guān)博士論文。Schaufeli et al.,1996。目前的研究成果還無法回答的問題是，1）情緒勞動與工作倦怠之間是簡單的線性關(guān)系嗎？2）是否存在影響兩者關(guān)系的個體變量？3）是否存在影響兩者關(guān)系的組織變量？4）兩者關(guān)系具有行業(yè)特殊性嗎？對這些問題的探討應(yīng)該成為下一步研究的方向。 目前不論是國內(nèi)還是國外關(guān)于情緒勞動的研究，單個研究大都包含了來自多個行業(yè)的樣本，如空乘人員、商業(yè)零售人員、酒店服務(wù)員、電信話務(wù)員、導(dǎo)游員等。這些問題如果不解決，必將影響行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。3）情緒智力對情緒勞動與工作倦怠的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。 三、本課題的研究思路和研究方法、計劃進(jìn)度、前期研究基礎(chǔ)及資料準(zhǔn)備情況（限2頁，不能加頁）1．研究思路及方法本課題將從星級酒店、旅行社兩類旅游企業(yè)中采取隨機(jī)抽樣的方法選取樣本，采用過往研究中表現(xiàn)出良好信、效度的量表對變量進(jìn)行測量，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，得出變量間關(guān)系。4. 資料準(zhǔn)備情況為保證本課題的順利完成，我們已經(jīng)進(jìn)行了以下準(zhǔn)備工作：1) 收集有全面而且最新的與情緒勞動、工作倦怠相關(guān)的中外文資料。2) 與國內(nèi)外各大高校組織行為學(xué)和人力資源研究機(jī)構(gòu)及研究工作者進(jìn)行交流?？蒲泄芾聿块T公章 年 月 日 省市自治區(qū)教育部門、其他部委教育司社科研究管理部門意見同意申報。為了防止申請書被他人篡改，可以在保護(hù)過程中設(shè)置密碼，但請牢記以便在修改申請書時使用。4) 幫助服務(wù)性工作的一線員工更好地認(rèn)知自己的工作，獲得情緒問題應(yīng)對技巧，更積極地追求美好工作生活。3) 已嘗試與國外研究情緒勞動的部分權(quán)威學(xué)者建立了通信聯(lián)系，可從他們那里即時獲得國外情緒勞動研究的最新進(jìn)展情況。 1） 本研究涉及的變量關(guān)系如下圖所示 情緒勞動工作倦怠●情感耗竭●人格解體●個人成就感降低要求●頻率●強度●多樣性●持續(xù)時間策略●表層行動●深層行動中介變量角色認(rèn)同調(diào)節(jié)變量（個體）情緒智力 調(diào)節(jié)變量（組織）組織支持
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