【正文】 體系　　派出所綜合信息管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大且復(fù)雜的信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員：l 管理和維護(hù)服務(wù)器的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，包括：服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等；l 配置和修改系統(tǒng)參數(shù)；l 對(duì)一般故障進(jìn)行診斷和排除，結(jié)合業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)展和延伸適時(shí)提出硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)擴(kuò)充及升級(jí)方案。 業(yè)務(wù)分析員l 檢查事務(wù)處理的及時(shí)性、正確性與完整性；l 檢查數(shù)據(jù)的一致性、完整性；l 確定信息處理的主題；l 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的故障管理；l 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案的擬訂；l 系統(tǒng)運(yùn)行成本分析與控制；l 政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的核查與監(jiān)控；l 制定各項(xiàng)管理制度。 操作員l 熟練操作客戶機(jī)的操作系統(tǒng)如（windows9win NT）及各自崗位的應(yīng)用軟件；l 及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并上報(bào)情況。培訓(xùn)教師將聘任長(zhǎng)期參與公安信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的專(zhuān)家。例如：領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)l 對(duì)象：科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)層。培訓(xùn)力量以本單位計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為主，輔以專(zhuān)家做專(zhuān)題性的講座。2) 培訓(xùn)方式：基層業(yè)務(wù)人員人數(shù)眾多，且水平參差不齊，可以根據(jù)人員知識(shí)層次做劃分，分批分期組織培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束，要有統(tǒng)一考試，頒發(fā)證書(shū)，作為上崗參考條件之一。2) 培訓(xùn)方式：采用專(zhuān)門(mén)技術(shù)講座，是全面提高本單位技術(shù)人員水平的一種方式。服務(wù)器設(shè)備及操作系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)設(shè)定、設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的性能調(diào)整、數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)等；應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)原理、設(shè)計(jì)思路、實(shí)現(xiàn)方法等。應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)原理、設(shè)計(jì)思路、實(shí)現(xiàn)方法、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、分析方法等。說(shuō)明：具體培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)課程將在設(shè)備供應(yīng)商提供的年度培訓(xùn)計(jì)劃和以用戶需求為基礎(chǔ)的商務(wù)合同中詳細(xì)闡述。3. “隨叫隨到”的服務(wù)模式，即在某些計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平普遍較落后的地區(qū)，公安隊(duì)伍中嚴(yán)重缺乏熟悉技術(shù)的人員，公司采用的是在公安局后臺(tái)系統(tǒng)機(jī)房配備一名技術(shù)人員隨時(shí)完成日常的系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)，同時(shí)在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)為當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)民警進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)操作及技術(shù)培訓(xùn)，在條件具備時(shí)，再轉(zhuǎn)換成前兩種的服務(wù)模式。所以公司對(duì)項(xiàng)目中所建立的系統(tǒng)的售后服務(wù)體系極為重視，公司將終生為建立的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件提供更新、升級(jí)的服務(wù)。應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)原理、設(shè)計(jì)思路、實(shí)現(xiàn)方法等。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)設(shè)定，設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用。但對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)考核不止于此，更要依據(jù)其技術(shù)能力、業(yè)務(wù)水平，做出全面的評(píng)價(jià)，作為其工作考核的基本依據(jù)。技術(shù)人員培訓(xùn)l 對(duì)象：派出所綜合信息管理系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、管理人員。基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)力量以本單位技術(shù)人員為主，應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)要結(jié)合開(kāi)發(fā)商及本單位兩方面的力量。業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)l 對(duì)象：科、所、隊(duì)業(yè)務(wù)工作人員。2) 培訓(xùn)方式：采用“單兵教練為主，培訓(xùn)班為輔”的方式。 培訓(xùn)方法　　應(yīng)根據(jù)與派出所綜合信息管理系統(tǒng)相關(guān)人員的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的分類(lèi)培訓(xùn)。 培訓(xùn)基地的建設(shè)有計(jì)劃、有步驟地與當(dāng)?shù)毓簿纸⒒蜻x擇培訓(xùn)基地。 建設(shè)推廣員l 熟練掌握應(yīng)用軟件的使用；l 及時(shí)排除應(yīng)用軟件在日常工作中出現(xiàn)的一般故障；l 負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作崗位的民警的上崗技能；l 結(jié)合業(yè)務(wù)的需求及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用軟件中存在的需進(jìn)一步完善的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)提出應(yīng)用軟件的升級(jí)改造方案。 網(wǎng)絡(luò)管理員：l 管理和維護(hù)系統(tǒng)中的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)互連的線路和設(shè)備；l 配置和調(diào)試網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；l 對(duì)一般故障進(jìn)行診斷和排除；l 結(jié)合業(yè)務(wù)流量對(duì)信道的需求適時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)及信道擴(kuò)充方案。所以，該項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程需要一批技術(shù)素質(zhì)過(guò)硬的公安自己的隊(duì)伍來(lái)完成和保障系統(tǒng)的建設(shè)及日后的應(yīng)用運(yùn)行，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行能否取得成功，其關(guān)鍵是人員素質(zhì)，相當(dāng)程度上決定于我們能否在近期內(nèi)建立一套健全的培訓(xùn)體系以及完善的培訓(xùn)機(jī)制，公司將在項(xiàng)目開(kāi)展全過(guò)程中根據(jù)公安技術(shù)人員的崗位設(shè)置要求進(jìn)行針對(duì)性的課程設(shè)置和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。178。所以公司對(duì)系統(tǒng)的服務(wù)極為重視，為了讓服務(wù)做的更加及時(shí)、有效，我們將選擇在當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好，有較強(qiáng)維護(hù)實(shí)力的公司一起合作，或者選擇公安部門(mén)推薦的公司，建立起專(zhuān)業(yè)的服務(wù)維護(hù)隊(duì)伍，甚至由我司直接派駐人員在當(dāng)?shù)爻闪㈨?xiàng)目辦事處，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。對(duì)錄入員實(shí)行質(zhì)量抽查制度與工資掛鉤。由于派出所綜合信息管理系統(tǒng)對(duì)派出所主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)培訓(xùn)資料，舉辦系統(tǒng)操作培訓(xùn)班。針對(duì)該系統(tǒng)工程實(shí)施工作涉及面廣、人員調(diào)動(dòng)頻繁的情況，公安機(jī)關(guān)內(nèi)部、公安與公司之間往來(lái)有關(guān)事項(xiàng)實(shí)行以書(shū)面的形式相互傳遞，使工作有據(jù)可查、銜接緊密、責(zé)任落實(shí)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的保證我們建議的質(zhì)量保證方法是： 1) 通過(guò)項(xiàng)目管理控制，建立有效的工作制度。7) 應(yīng)用系統(tǒng)使用與維護(hù)培訓(xùn)，系統(tǒng)優(yōu)化與維護(hù)跟蹤，應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)估。3) 參照總體規(guī)劃階段建立的應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)、需求分析文檔等，完成各應(yīng)用系統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)。 (4) 培訓(xùn)工作：派出所綜合信息管理系統(tǒng)的建設(shè)將帶來(lái)一次警務(wù)革命，對(duì)民警的要求比較高，為確保系統(tǒng)投入使用后的效果，應(yīng)早抓、常抓，加強(qiáng)對(duì)民警在計(jì)算機(jī)的使用、系統(tǒng)的操作方面的培訓(xùn)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)階段，開(kāi)發(fā)單位與用戶要充分的交互，盡可能少走彎路。 （3）根據(jù)《全國(guó)派出所綜合信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)書(shū)》的要求，結(jié)合本地信息建設(shè)的實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施方案，進(jìn)一步明確方法、步驟，確定系統(tǒng)邊界，具體貫徹落實(shí)。如果應(yīng)用軟件需要升級(jí)，則只要將服務(wù)器上的版本號(hào)提升到新版本，在前臺(tái)登陸系統(tǒng)時(shí)就會(huì)要求客戶到指定的升級(jí)網(wǎng)頁(yè)運(yùn)行升級(jí)程序，升級(jí)網(wǎng)頁(yè)上會(huì)同時(shí)宣布本次升級(jí)的原因和功能方面的改進(jìn)。與硬件配套的嵌入系統(tǒng)固件有時(shí)也需要升級(jí)，如果原系統(tǒng)提供了固件升級(jí)的簡(jiǎn)單方法則好，否則需要在廠商指導(dǎo)下進(jìn)行。每一次升級(jí)都要有詳細(xì)的記錄，都要能夠在升級(jí)出現(xiàn)意外時(shí)及時(shí)恢復(fù)到原先的狀態(tài)。 問(wèn)題跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題是很正常的，由于硬件的配合、通信設(shè)備故障、系統(tǒng)軟件的缺陷、應(yīng)用軟件在完整性、正確性方面的漏洞、整個(gè)系統(tǒng)的性能瓶頸、業(yè)務(wù)功能的不足等方面的原因?qū)е掠脩粼谑褂孟到y(tǒng)中可能會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，而且問(wèn)題的出現(xiàn)往往是多方面因素交織而成的，有時(shí)問(wèn)題發(fā)生的原因并不容易馬上找出來(lái)，甚至讓問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)也很困難，因此需要建立完整的問(wèn)題跟蹤機(jī)制來(lái)跟蹤并督促問(wèn)題的解決。 業(yè)務(wù)調(diào)整派出所工作是面向正在飛速發(fā)展的社會(huì)的每一個(gè)角落，隨著時(shí)間的推移，工作的重點(diǎn)、工作的方式都會(huì)發(fā)生很多變化，因此系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。數(shù)據(jù)庫(kù)的性能調(diào)節(jié)是最為復(fù)雜的，除了內(nèi)存分配等參數(shù)外，還要針對(duì)具體應(yīng)用，優(yōu)化索引機(jī)制，選擇合適的動(dòng)態(tài)優(yōu)化策略，如果必要，還需調(diào)整分區(qū)策略；對(duì)于ORACLE而言，需要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)表優(yōu)化參數(shù)統(tǒng)計(jì)以及調(diào)整各數(shù)據(jù)表的資源申請(qǐng)參數(shù)。存儲(chǔ)方面，系統(tǒng)安裝時(shí)，基于對(duì)系統(tǒng)的初步估計(jì)，已經(jīng)進(jìn)行了策略性的設(shè)定，但在系統(tǒng)運(yùn)行3個(gè)月左右以后，仍然需要進(jìn)行優(yōu)化，比如，優(yōu)化冗余磁盤(pán)組合策略，調(diào)整高速緩存塊的大小，選擇合適的緩存策略，以適應(yīng)實(shí)際系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)要求?？梢允褂妹咳諜z查表和每月檢查表相結(jié)合完成系統(tǒng)的常規(guī)監(jiān)視，如果條件允許，可以每月安排一次系統(tǒng)停機(jī)機(jī)會(huì)，在進(jìn)行每月檢查時(shí)安排一次系統(tǒng)重新啟動(dòng)的內(nèi)容。運(yùn)行監(jiān)控包括實(shí)時(shí)監(jiān)控、日常檢查、階段性檢查等方面。演習(xí)中，根據(jù)系統(tǒng)安裝詳細(xì)步驟文件，逐一安裝各操作系統(tǒng)，安裝文件中應(yīng)有所有系統(tǒng)的所有安裝細(xì)節(jié)，包括所有的驅(qū)動(dòng)、補(bǔ)丁、升級(jí)包、參數(shù)設(shè)定方法。數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)需要較多的時(shí)間，因此演習(xí)前要各方面做好準(zhǔn)備。 部分硬件設(shè)備癱瘓主服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都采用了冗余熱備份措施，某一應(yīng)用服務(wù)器如果失效，可以自動(dòng)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他應(yīng)用服務(wù)器上，因此部分硬件出現(xiàn)癱瘓，系統(tǒng)應(yīng)能夠正常連續(xù)工作。為了確保各類(lèi)容災(zāi)措施的有效性，確保技術(shù)人員及行政人員能夠正確處理突發(fā)事件，每年要進(jìn)行演習(xí)。系統(tǒng)備份指對(duì)整個(gè)系統(tǒng)軟件的備份，通過(guò)恢復(fù)系統(tǒng)備份，可以快速建立整個(gè)操作系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備冗余系統(tǒng)中心機(jī)房的主交換機(jī)采用了雙機(jī)并行工作方式，在任何一臺(tái)交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)被中斷。系統(tǒng)能夠自動(dòng)遷移連接在故障服務(wù)器上的客戶。 冗余設(shè)備系統(tǒng)的核心設(shè)備全部采用了設(shè)備冗余的容災(zāi)措施，當(dāng)某一設(shè)備損壞時(shí)，冗余設(shè)備可以很快切換上去。需要參與維護(hù)工作的各方面借鑒各類(lèi)已有的制度，結(jié)合系統(tǒng)的特點(diǎn)和用戶環(huán)境的客觀實(shí)際逐步完善各類(lèi)制度。第六章 運(yùn)行維護(hù)派出所工作綜合信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，采用了許多高端的設(shè)備和尖端的技術(shù)，系統(tǒng)深入到每個(gè)基層派出所，每個(gè)基層民警，因此保持系統(tǒng)持續(xù)正常地運(yùn)行不是一件輕松的事。應(yīng)根據(jù)具體的辦公要求，配置合適的打印機(jī)，已有的打印機(jī)可以繼續(xù)使用。 在市局系統(tǒng)恢復(fù)正常后系統(tǒng)切換到正常模式，此時(shí)分局系統(tǒng)將應(yīng)急階段產(chǎn)生的增量數(shù)據(jù)維護(hù)日志提交到市局，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的同步。提供靈活的訪問(wèn)控制能力（如基于地址、協(xié)議、端口、用戶、流量的訪問(wèn)控制），支持各種應(yīng)用和各類(lèi)協(xié)議；保護(hù)模式基于自適應(yīng)安全算法（ASA），可以確保最高的安全性；URL阻斷及HTTP、FTP的協(xié)議命令過(guò)濾；IP地址翻譯（NAT）功能，IP/端口映射功能，即反向NAT功能。 訪問(wèn)與操作日志通過(guò)設(shè)定，系統(tǒng)可以記錄客戶操作系統(tǒng)的情況，記錄客戶使用的業(yè)務(wù)功能、查詢的資料等；管理員改變系統(tǒng)設(shè)置，改變用戶權(quán)限等操作也會(huì)記錄在內(nèi)。 系統(tǒng)日志系統(tǒng)提供了完整的日志，為審計(jì)、故障分析、運(yùn)行情況分析、統(tǒng)計(jì)核實(shí)等方面的工作提供了全面的客觀依據(jù)。不同的權(quán)限管理要求需要不同的用戶管理策略。通過(guò)這樣的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)大大提高了數(shù)據(jù)的安全性。 用戶權(quán)限與安全設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)隔離區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全是與應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)的，主要是指當(dāng)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器時(shí)如何保證服務(wù)器的安全。系統(tǒng)間通過(guò)過(guò)程調(diào)用可以隨時(shí)獲得所需的信息，并及時(shí)通知對(duì)方系統(tǒng)各類(lèi)協(xié)作信息。 消息傳遞如果外系統(tǒng)支持消息隊(duì)列，則可以使用消息傳遞接口。系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的接口手段，可以實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有系統(tǒng)的信息交互。而解決這一問(wèn)題，采用要素索引庫(kù)是關(guān)鍵，由于系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)（實(shí)體表、要素索引）都是有組織地存放，并預(yù)先建立了關(guān)聯(lián)索引，系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)時(shí)，其關(guān)聯(lián)信息是利用索引信息直接取得的，而不是通過(guò)查詢查獲的，因此幾乎是零等待的。 派出所綜合信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)公安業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)（HBTS）應(yīng)用支撐平臺(tái)（請(qǐng)求處理 身份認(rèn)證 信息交換和傳輸）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 基礎(chǔ)通信設(shè)施目錄菜單屏幕格式工作流程統(tǒng)計(jì)打印 關(guān)聯(lián)的建立系統(tǒng)建立關(guān)聯(lián)有3條途徑：信息采集時(shí)由操作員通過(guò)用戶界面在要素索引中選擇指定所需的要素，此時(shí)系統(tǒng)便建立了新采集的信息與要素索引的關(guān)聯(lián)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，采用三層結(jié)構(gòu)模式，以Browse/Server方式應(yīng)用組件開(kāi)發(fā)模式，運(yùn)用WEB瀏覽器對(duì)各類(lèi)公安信息進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和查詢、統(tǒng)計(jì)。7) 安全性：保證系統(tǒng)的安全可靠，有效防止攻擊和監(jiān)聽(tīng)。3) 系統(tǒng)規(guī)模適應(yīng)性：在現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模及未來(lái)發(fā)展情況下，都能夠滿足業(yè)務(wù)處理的規(guī)模需要。2) 基于運(yùn)行平臺(tái)來(lái)執(zhí)行業(yè)務(wù) 通過(guò)運(yùn)行《公安業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)》，可以直接解釋和執(zhí)行用戶所定義的應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架，并對(duì)不同的計(jì)算機(jī)分布體系、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和客戶端模式提供全面支持。 二次開(kāi)發(fā)平臺(tái) 設(shè)計(jì)思路我們采用《公安業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)》作為派出所綜合信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。 情報(bào)工作子系統(tǒng)工作情報(bào)子系統(tǒng)包括：工作關(guān)系、信息管理二個(gè)子系統(tǒng)。系統(tǒng)作采用標(biāo)準(zhǔn)化接口與現(xiàn)有的人口系統(tǒng)、旅館業(yè)系統(tǒng)等作無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)信息共享和跨地區(qū)、跨部門(mén)的查詢。自定義統(tǒng)計(jì)工具為用戶提供了完善的報(bào)表設(shè)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)報(bào)表設(shè)計(jì)好以后只要在服務(wù)器上授權(quán)發(fā)行，各級(jí)用戶就都可以使用新的統(tǒng)計(jì)報(bào)表了。 綜合功能1. 基礎(chǔ)臺(tái)帳系統(tǒng)提供對(duì)省廳規(guī)定的二十種臺(tái)帳的自動(dòng)生成、統(tǒng)計(jì)、修改、打印功能。 數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢模塊的功能主要是要通過(guò)系統(tǒng)中有關(guān)信息的檢索查詢，并提供相關(guān)結(jié)果和對(duì)應(yīng)的制式文書(shū)的檢索打印功能。信息采集是個(gè)隨著業(yè)務(wù)流程不斷補(bǔ)充完善的過(guò)程。 l 優(yōu)點(diǎn)1) 保證了數(shù)據(jù)的一致性和實(shí)時(shí)性，減輕了基層單位重復(fù)采集、錄入的工作量。 系統(tǒng)構(gòu)造方式派出所綜合信息管理系統(tǒng)在系統(tǒng)構(gòu)造方式上選擇了直接建立集中式公安綜合信息資源庫(kù)的路線，達(dá)到信息的高度共享，使整個(gè)系統(tǒng)成為三層模式的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。4) 五要素業(yè)務(wù)層：五要素業(yè)務(wù)層維護(hù)人、事、地、物、組織等信息的關(guān)聯(lián)性和完整性，提供各種關(guān)聯(lián)應(yīng)用。 應(yīng)用體系架構(gòu)該應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)包括客戶層（WEB客戶）、中間應(yīng)用層包括業(yè)務(wù)控制層、系統(tǒng)業(yè)務(wù)層、五要素業(yè)務(wù)層、存儲(chǔ)支持層）、數(shù)據(jù)管