澤生堂養(yǎng)生館管理制度(文件)
【正文】 部交流發(fā)言、黨組書記總結(jié)并提出下一步要求的三個環(huán)節(jié)進(jìn)行。開展自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神和習(xí)總書記系列重要講話特別是考察云南重要講話精神。三是抓好創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，以賽促學(xué)。引導(dǎo)黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步增強為實現(xiàn)黨的綱領(lǐng)和任務(wù)而奮斗的思想自覺。詳細(xì)了解基層的工作、生活和學(xué)習(xí)情況。并將基層反映的 67 條意見建議情況，反饋到省局各個處室，進(jìn)行問題認(rèn)領(lǐng)，并啟動督查機制，督促立行立改、確保實效，為促進(jìn)基層國稅事業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。二是 7 月 31 日和 8月 7 日，組織省局機關(guān) 24 個黨支部 146 名黨員干部分兩批前往祿勸縣皎平渡紅軍渡江紀(jì)念館和尋甸縣柯渡紅軍長征紀(jì)念館，開展以“傳承紅軍精神 砥礪嚴(yán)實品格”為主題的第二專題學(xué)習(xí)研討配合活動暨26 機關(guān)黨委、黨支部“主題黨日”活動。各州 (市 )局利用紅色教育基地開展一系列配合活動，重溫抗日戰(zhàn)爭的苦難與輝煌，重溫入黨誓詞活動，夯實思想根基，鍛造了嚴(yán)實品格，凝聚了前行力量。工作組分別與村干部和老鄉(xiāng)談問題，挖窮根，找出路，了解掌握結(jié)對幫扶貧困戶的基本情況，填寫訪談問卷，完善建檔立卡資料。使得黨員干部進(jìn)一步錘煉了黨性品格，提升了黨性修養(yǎng)。 9 月 23 日，在直機關(guān)工委舉辦的“紅土地之歌”演講比賽省直單位復(fù)賽中，我局作品《我們的大閱兵》有力展現(xiàn)了“金三”團(tuán)隊的攻堅克難、砥礪奮進(jìn)的昂揚風(fēng)貌，得到了大賽組委會和評審團(tuán)體的一致好評，并榮獲了比賽組織獎和選手優(yōu)秀獎等兩項榮譽。在全系統(tǒng)內(nèi)形成上下聯(lián)動，促進(jìn)各項工作有效落實的良好局面。 。目前，云南國稅系統(tǒng)針對“不嚴(yán)不實”的問題提出整改措施 396 項、提出建立和完善制度 102 項、已完成邊學(xué)邊改項目 143 項、已建立和完善制度 90 項、已出臺強化內(nèi)部管理措施 106 條、已出臺規(guī)范稅收執(zhí)法措施 23 條、已出臺優(yōu)化納稅服務(wù)措施 79 項。 云南國稅系統(tǒng)專題學(xué)習(xí)研討既有一定的理論高度，又有一定的實踐深度，與邊學(xué)邊改實現(xiàn)了無縫對接。 為深入學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列講話精神特別是考察云南重要講話精神，推進(jìn)“三嚴(yán)三實”教育扎實開展，我局積極組織參與省直機關(guān)工委舉辦的“我的夢﹒中國夢” “感動在身邊”微故事征集講演和“我們的價值觀﹒我們的中國夢”系列活動。 10 月 28 日，省局黨組成員、副局長蔡杰一行又奔赴桃樹坪村開展遍訪，并代表云南省注冊稅務(wù)師協(xié)會為因民鎮(zhèn)中心小學(xué)捐贈了 10 余萬元的教學(xué)儀器設(shè)施。 開展扶貧攻堅“掛包幫”“轉(zhuǎn)走訪”工作是貫徹落實習(xí)總書記關(guān)于扶貧攻堅要求的重要舉措，也是“三嚴(yán)三實”專題教育的生動實踐。使黨員干部牢記歷史 、珍惜現(xiàn)在，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。 一是在中國共產(chǎn)黨 94 周年華誕到來之際，云南國稅精心組織，開展了系列活動慶祝中國共產(chǎn)黨成立94 周年?；貞?yīng)了州 (市 )局提出的工作難點問題，對幫助基層發(fā)現(xiàn)和解決問題、堅定基層信心、鼓舞基層干勁。 7 月 13 日至 7 月 31日，省局領(lǐng)導(dǎo)分別帶領(lǐng) 9 個督查工作組深入全省 16 個州 (市 )對上半年重點工作落實情況進(jìn)行督查。四是抓好警示性學(xué)習(xí)，警鐘長鳴。二是抓好先進(jìn)性學(xué)習(xí)，比學(xué)趕超。 打牢思想根基，學(xué)習(xí)有力。進(jìn)倉 (進(jìn)倉單一式 2 份，倉管、財務(wù)各 1 份 )出倉 (出倉單一式3 份，倉管、 店經(jīng)理 、財務(wù)各 1 份 ) 26 26 —— 附加三嚴(yán)三實專題文檔一篇 —— 云南省國稅局扎實有力完成專題學(xué)習(xí)研討 自專題學(xué)習(xí)研討這一關(guān)鍵動作開展以來，云南省國稅局結(jié)合稅收工作實際，認(rèn)真圍繞“嚴(yán)以修身”、“嚴(yán)以律己”和“嚴(yán)以用權(quán)”三個專題，召開黨組中心組學(xué)習(xí) (擴 大 )會議，深入扎實開展專題學(xué)習(xí)研討。 C、出貨人員需嚴(yán)格按使用量出貨 (或個別客人需加、減貨量 )。 D、每星期需由 店經(jīng)理 、財務(wù)、庫管盤點貨一次。 ☆ （二）、咨詢規(guī)范： → 問候 → 詢問 (了解情況 ) → 聆聽 (判斷需求 ) → 分析〔創(chuàng)造需求〕 → 建議 (給客 人選擇的余地 ) → 成交 十 一 、 養(yǎng)生館 物流管理 (一 )、貨物管理的意義 企業(yè)化 養(yǎng)生館 除了全面、一流的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)項目，提升營業(yè)額，也需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本資金損耗，掌握產(chǎn)品儲備，控制庫存壓貨、缺貨，保證營業(yè)順利，清楚貨品的成本與定位，不斷的促進(jìn)經(jīng)營方法，協(xié)助 養(yǎng)生館 的成功起著重要的因素。 待客禮儀： (1)、電話禮儀：響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，通話結(jié)束時必須等對方先收線才能掛機； 接聽問候：您好， 澤生堂中醫(yī)養(yǎng)生會所 ，我是 ，請問有什么可以幫到您 ? (2)、中間禮貌用語：請問您貴姓 ?請稍等，我?guī)湍橐幌骂A(yù)約表 :您要預(yù)約 時間 理療師 為 您做 項目：我?guī)湍A(yù)約確認(rèn)了；很高興 時間可以見到您。 十、前臺咨詢 接待流程： 新客： → 客人進(jìn)門 (熱情開門讓入 ) → 了解需求并引導(dǎo) (店經(jīng)理 /助理咨詢 /前臺 ) → 掌握客人的需求及基本的狀況，建議感受 26 →( 安排預(yù)約 )熱情介紹優(yōu)秀 理療師 → 帶客人至 按摩 床告之躺臥方式 → 操作（結(jié)合初步了解的情況就客人 理療 狀況展開 適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和療程介紹） → 操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨 → 客人更衣〔與 技術(shù)主管 溝通 理療 狀況及客人的需求情況〕 → 客人整理妝容 (準(zhǔn)備奉上 養(yǎng)生 茶 ) → 請客人進(jìn)大廳休息喝茶或 餐飲 → 店經(jīng)理 /主管 二度咨詢 (了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的 理療 方案，詳細(xì)介紹療程、幫助客人辦理入會 /包期 /交費等手續(xù) ) → 完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨 → 整理總結(jié)待客資料，并記錄在《顧客檔案表》里。 不準(zhǔn)講話、做小動 作、不準(zhǔn)在會議期間離開會場。 (三 )、會議規(guī)范 各項會議有 :員工會議、主管會議，每天例會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，
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