推銷與談判技巧》3素質(zhì)(文件)
【正文】 沒有忘記索要 “ 1000元紅包 ” ，商家給予的是 1000元的紅色代金券，與商家理論的結(jié)果，不僅僅是冷遇和拒絕，還有譏諷和爭(zhēng)吵。 2021年 9月份，杜律師等人就電器公司的違法行為向澗西區(qū)人民法院提起訴訟，要求該公司支付 1000元紅包、雙倍返還購(gòu)物款并賠償其他維權(quán)損失等。在進(jìn)行產(chǎn)品說明之后，就向客戶做產(chǎn)品示范，即把杯子扔到地上不會(huì)破碎。很快，推銷員化解了這一尷尬局面。 。大家都笑了。 這樣的事情之前從未發(fā)生過，他對(duì)此也很驚訝，客戶更是目瞪口呆了。為從根本上化解矛盾，澗西區(qū)法院于 2021年 8月 21日召開雙方代表參加的調(diào)解會(huì)，對(duì)相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行了闡明，對(duì)維權(quán)律師的行為性質(zhì)、目的及意義向商家進(jìn)行了必要的說明，終于促使雙方有了真實(shí)的理解與體諒，很快促成了和解意向，并于 2021年 8月 28日最終形成了調(diào)解協(xié)議，由電器公司給杜律師等六人每人兌現(xiàn) “ 紅包 ” 1000元。 ? 2021年 7月 6日，洛陽(yáng)市工商行政管理局以 “ 廣告內(nèi)容具有虛假消費(fèi)者被欺騙和誤導(dǎo)、違反了 《 中華人民共和國(guó)廣告法 》 、零售促銷行為管理辦法等，要求電器公司在相應(yīng)范圍內(nèi)發(fā)布更正廣告，并對(duì)該公司處以 5500元的行政罰款。而不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為的存在，不僅損害著消費(fèi)者的利益，還損害著有序化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的建立和完善。 推銷員基本素質(zhì) 四、身體素質(zhì) ? 堅(jiān)持運(yùn)動(dòng) ? 注意飲食衛(wèi)生 ? 保證必要的休息 推銷員知識(shí)準(zhǔn)備 一、企業(yè)知識(shí) ? 企業(yè)的歷史 創(chuàng)建、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)、名人軼事 ? 企業(yè)的規(guī)模 市場(chǎng)占有率、產(chǎn)量、員工人數(shù)、工廠數(shù)量、公司市值 ? 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況 資產(chǎn)、負(fù)債狀況、合同中的款項(xiàng)結(jié)算 推銷員知識(shí)準(zhǔn)備 一、企業(yè)知識(shí) ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和組織機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、姓名、行業(yè)地位、名聲 ? 企業(yè)規(guī)章制度和政策 購(gòu)銷政策、價(jià)格政策、服務(wù)政策 推銷員知識(shí)準(zhǔn)備 二、產(chǎn)品知識(shí) ? 產(chǎn)品基本特點(diǎn) ? 物理屬性：大小、重量、容量、長(zhǎng)度、顏色、式樣等
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