出色中層特訓營系列之——如何做一個出色的班組長(文件)
【正文】 ? 要有防止錯誤的警覺心 ； ? 做好整理整頓； ? 要有不斷改進工作的意識； ? 養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣。 ? 記錄主管交代事項的重點： – 具有核對功能； – 備忘和檢查工作； – 避免日后 “ 有交待 ” 、 “ 沒聽到 ” 的紛爭。 ? 緊急報告： – 發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應及時向主管報告。 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵 – 如何做好班組長工作 ? – 如何報告 ? – 如何解決問題 ? 如何解決問題 ? 三大步驟： – 發(fā)掘問題 – 分析問題 – 改善問題 ? 十小步驟： – 問題定義 – 問題檢討 – 問題深化 – 問題界定 – 原因分析 – 對策擬定 – 對策分析 – 實施追蹤 – 效果確認 – 再發(fā)防止。 如何報告 ? ? 口頭報告： – 先 說結論； – 簡潔、正確； – 要事實不要臆測，誤導是要負責的； – 不要遺漏重點； – 成功、失敗要明言。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 什么是 3H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵 – 如何做好班組長工作 ? – 如何報告 ? – 如何解決問題 ? 有效的報告方法 報告對象 直接上級是您的報告對象！ 除非直接上級指示 報告時機 ? 做好計劃時 : – 讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重要事項； – 請主管指示和審核計劃，并認可。 如何開展工作？ A 改正 再執(zhí)行
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