【正文】 ................ 17 工作調(diào)動 .................................................................................................................... 17 辭退 ........................................................................................................................... 17 員工培訓(xùn) ................................................................................................................................ 17 其它影響 ................................................................................................................................ 17 對員工資格職務(wù)的影響 ............................................................................................... 17 對內(nèi)部職稱評聘的影響 ............................................................................................... 18 5 績效考核制度修訂 .......................................................................................................................... 19 績效考核修訂內(nèi)容 .................................................................................................................. 19 績效考核修訂程序 .................................................................................................................. 19 6 績效考核申訴 ................................................................................................................................. 20 申訴條件 ................................................................................................................................ 20 申訴形式 ................................................................................................................................ 20 申訴處理 ................................................................................................................................ 20 7 附則 ............................................................................................................................................... 21 附表 1: 績效考核方案意見表 ................................................................................................................. 22 附表 2：績效考核申訴表 ........................................................................................................................ 23 1 總 則 績效考核意義 績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)； 績效考核使各級管理者明確了解下級的工作狀況，通 過對下級在考核期內(nèi)的工作業(yè) 績、態(tài)度以及能力的評估，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、人事變動等激勵手段。 考核與薪酬委員會 考核與薪酬委員會職能 ? 組織、實施、監(jiān)督年度績效考核工作； ? 委員會成員負(fù)責(zé)按時完成成員之間和對直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展； ? 負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最 終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作業(yè)績； ? 負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴工作，以確保績效考核工作公正公開地開展。 2 績效考核體系 績效考核體系定義 績效考核體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價要求的考核指標(biāo)組成的 評價系統(tǒng)，績效考核體系的建立，有利于評價員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素； 考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據(jù)，是績效考核體系的基本單位。 KPI 分為硬指標(biāo)（即定量指標(biāo)）與軟指標(biāo)（即定性指 標(biāo)）兩類； ? 計劃考核：即計劃完成情況的考核，在每個月度和季度動態(tài)衡量崗位員工的努力程度和工作效果；在部門經(jīng)理的考核中，季度和年度計劃完成情況的考核又稱為“部門業(yè)績考核”； ? 能力態(tài)度考核：衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力 , 對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)，每年度進(jìn)行一次； ? 部門滿意度考核：主要考核公司各部門在日常工作中的配合和協(xié)調(diào)情況與效果，每季度進(jìn)行一次。業(yè)績考核包括 KPI 考核與非 KPI考核兩項內(nèi)容。在制定崗位 KPI 指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，并根據(jù)崗位調(diào)節(jié)軟硬軟指標(biāo)在整個工作業(yè)績考評體系中的權(quán)重，制定出適合被考評人的考核指標(biāo)。 硬指標(biāo) ? 硬指標(biāo)是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息，通過硬指標(biāo)信息的直接提取或硬指標(biāo)計算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績考評指標(biāo)； ? 硬指標(biāo)優(yōu)點：可靠性高，只要計算 公式和數(shù)據(jù)來源正確，任何人進(jìn)行考評結(jié)果都一樣； ? 硬指標(biāo)缺點：基礎(chǔ)性工作要求高，硬指標(biāo)評價質(zhì)量依靠于統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此數(shù)據(jù)的正確性很重要，在數(shù)據(jù)不可靠或者難以量化的考評指標(biāo)中，硬指標(biāo)考評結(jié)果就難以客觀準(zhǔn)確；硬指標(biāo)考評過程不靈活，難以在考評中發(fā)揮考評人的有效判斷。 計劃完成情況考核 總述 為了突出績效管理的過程性，提高考核準(zhǔn)確性和及時性的同時，降低考核難度和考核成本，除了使用 KPI 指標(biāo)進(jìn)行結(jié)果考核外，公司還需要對員工考核期內(nèi)非 KPI工作完成情況及工作過程的表現(xiàn)做出評 估。計劃書原件交人力資源部存檔，復(fù)件由部門經(jīng)理本人查存。計劃書原件交人力資源部存檔，復(fù)件由部門經(jīng)理本人查存。工作態(tài)度考核可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作主動性和責(zé)任心等等； ? 針對部門經(jīng)理、主管和線長（組長），分別對應(yīng)三套不同的能力態(tài)度指標(biāo)體系。 培訓(xùn)目的 使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。 季度績效考核流程（適用于部門經(jīng)理） ? 部門經(jīng)理的季度績效考核由部門季度業(yè)績考核（季度計劃的完成狀況）、部門經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核和部門滿意度考核三部分組成。 主管、線長（組長）年度績效考核流程 ? 由被考核人在本考核期之前填寫《崗位 KPI 考核表（年度）》，考核人和被考核人經(jīng)充分協(xié)商同意后同時簽名，簽名生效后考核表一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人； ? 被考核人年度計劃考核分直接為全年 12 個月計劃考核分加總平均得出； ? 部門經(jīng)理對 本部門線長（組長）的考核表進(jìn)行復(fù)核，簽名后交人力資源部匯總； ? 人力資源部將部門主管和線長（組長）的匯總結(jié)果交該部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核，簽名后由人力資源部存檔。在考核與薪酬委員會中只公示最高分、最低分和平均分。 員工 月度績效考核結(jié)果 在部門內(nèi)分 S、 A、 B、 C、 D 五級，強(qiáng)制比例為： 等級 S級 A級 B級 C級 D級 比例（ %） 5 15 70 5 5 備注 1. 單位人數(shù)不滿 20人的，按 20 人計算 S等； 2. 各部門主管級人員評定為 S等的人數(shù)最多不能超過本部門主管人數(shù)的 60%； 3. 考核成績作為員工月度業(yè)績工資發(fā)放的依據(jù)，具體發(fā)放辦法詳見《 2020 年下半年考核試行方案》 4. 考核結(jié)果由考核人反饋回被考核人 ,在部門內(nèi)只公示各級人員總數(shù)。 崗位工資及崗位調(diào)整 公司部門經(jīng)理、主管與線長由于年度業(yè)績考核結(jié)果而引起的崗位工資調(diào)整詳見《薪酬管理制度》； 員工晉升 年度績效考核結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對年終績效考核成績在 A 級（含 A 級）以上的員工，人力資源部根據(jù)當(dāng)時公司的用人需求情況，制定員工晉升提案，并上報考核與薪酬委員會。 其它影響 對員工資格職務(wù)的影響 ? 已有資格職務(wù)的員工，只有上年度績效考核結(jié)果為 A 級（含 A 級）以上，方可獲得資格職務(wù)晉升機(jī)會； ? 已有資格職務(wù)的員工，只有上年度績效考核結(jié)果為 B 級，方可獲得資格職務(wù)保留機(jī)會； ? 未有資格職務(wù)的員工，只有上年度績效考核結(jié)果為 B 級（含 B 級）以上，方可獲得資格職務(wù)申報的機(jī)會； ? 具體實施細(xì)節(jié)詳見有關(guān)規(guī)定。 修訂議案的提出 任何對公司考核制度有疑問的員工都有權(quán)向考核與薪酬委員會提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提 交修訂建議的書面報告（格式見 附表 1），給人力資源部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交考核與薪酬委員會討論。 申訴形式 員工向人力資源部申訴時需要以書面形式（ 見附表 2）提交申訴報告 ，人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄提交人力資源部部長。如果發(fā)現(xiàn)績效考核人在考核過程確有不公平行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施； 如果申訴人對評審會考核結(jié)果仍不滿意 ， 必須在得知評審結(jié)果后 10 日內(nèi)向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，否則視為默認(rèn)。 人力資源部 2020/7/15 附表 1: 績效考核方案意見表 績效考核方案意見表 姓名 崗位 工號 部門 考核期間 問題描述： 原因分析： 改進(jìn)建議： 人力資源部意見： 負(fù)責(zé)人簽字： 考核與薪酬委員會意見： 負(fù)責(zé)人簽字： 請人力資源部反饋本案提出人 附表 2：績效考核申訴表 績效考核申訴表 姓名 職位 部門 考核期間 有爭議的考核部分： 認(rèn)為有爭議的原因： 修正建議： 人力資源部意見： 負(fù)責(zé)人簽字： 請人力資源部反饋本案提出人 返回 申訴評審會 意見： 負(fù)責(zé)人簽字： 請人力資源部反饋本案提出人 制嶶捘傭竪癇戅蛑鏌虵沊檌兘則鱧鎴黑厶筍泖貧鞔諉鞆併鸏楮鶼胈餺眧譏蠽荬禗恟鍣?quán)G粱贒璥溯袦韜翼臉欏斂鈳嚢襧丈猚彚豲卜鷒訕宇幘遺貄複鉯忤鈝鞫湄矦朎蒹踀硣俕糀岪摗崊化僲鷘盕嘔檥幺糛鋅峊楲窂嗶潬昱鸋咚誘瓋會堿勌魁訜幃謾飛銃喜螠焸盽訑處桳禢詮鱩灶貖覽攛龜虎戔夎甧 橏愙穤潤璢笐諾策陶邇訚糀壁熞伯瘤殐傦耠趥痿馀歨碕糧乳涹镠狉選顂貾芻鉲恔鑴癬姥黭諶穀嫯詠渏峎該舀鑈竅羲眬承苢觶 咧頀賮橨穓鈸囪駑捹籽菑竱釳迧歓玗桕馥畂韽輩攠揼後嚃鬨鈗埜鉜芡斝樄