銀行卡收單業(yè)務(wù)(1)(文件)
【正文】 收單機(jī)構(gòu)使用銀聯(lián)開發(fā)建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，相關(guān)交易均通過銀聯(lián)傳接處理 概念簡述 ?第三方服務(wù)機(jī)構(gòu) 收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)是指經(jīng)工商行政管理部門批準(zhǔn)成立，接受收單機(jī)構(gòu)委托 ,為收單機(jī)構(gòu)提供部分或全部收單非核心業(yè)務(wù)服務(wù)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)。 縣級聯(lián)社可根據(jù)自身實際和 《 湖南省銀行卡受理市場第三方服務(wù)工作細(xì)則 》 自主選擇有資質(zhì)的收單第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)、對外委托商戶拓展、內(nèi)容服務(wù)、渠 道拓展、品牌推廣、聯(lián)合營銷、客戶服務(wù)等收單非核心服務(wù)。 負(fù)責(zé)開展銀行卡收單專業(yè)化服務(wù)，包括： ①發(fā)展特約商戶、投放終端機(jī)具； ②終端機(jī)具的安裝、日常維護(hù)及調(diào)單，統(tǒng)一發(fā)放消耗材料和宣傳資料； ③對商戶收銀員進(jìn)行培訓(xùn)；④受理收單交易差錯； ⑤配合開展銀行卡營銷推廣活動； ⑥做好特約商戶協(xié)議書，銀聯(lián)和農(nóng)村信用社標(biāo)牌、標(biāo)帖的管理工作； 負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督商戶日常收單交易情況； 負(fù)責(zé)接受商戶的咨詢和投訴處理工作。 ? 確定機(jī)具投放方式，是委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)還是引入終端投入商，或是自身投放，通過招標(biāo)方式采購機(jī)具。 ? 組織業(yè)務(wù)管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行多層面、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，著重培訓(xùn)收單業(yè)務(wù)的各項規(guī)章制度、操作流程、收單業(yè)務(wù)風(fēng)險防范以及銀聯(lián)業(yè)務(wù)運作規(guī)章等。 ? 特約商戶管理崗負(fù)責(zé)發(fā)展特約商戶，對轄內(nèi)已確定的特約商戶發(fā)展對象進(jìn)行調(diào)查評估，并對已發(fā)展的特約商戶進(jìn)行管理。
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