消費(fèi)者個(gè)性心理特征(文件)
【正文】 以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式 。 案例： 機(jī)械天才影響世人生活，極端性格造成父子裂痕 性格理論 機(jī)能類型說(shuō) 英國(guó)的 倍因 （ A. Bain） 和法國(guó)的 李波 （ T. Ribot） 提出的分類法。 外傾型人的心理活動(dòng)傾向于外部世界 ，注意和興趣較集中于外界事物 ， 比較開(kāi)朗 、 活潑 、 直爽 ， 善于交際； 內(nèi)傾型人的心理活動(dòng)傾向于內(nèi)部 ， 注意和興趣較集中在內(nèi)心世界 ， 表現(xiàn)沉靜 、富于想象 ， 比較孤僻 。 獨(dú)立型的人善于獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，遇事沉著冷靜、有主見(jiàn)，不易受外界環(huán)境影響，能獨(dú)立發(fā)揮自己的力量，喜歡把自己的意志強(qiáng)加于人； 順從型的人獨(dú)立性差，易受暗示，沒(méi)有主見(jiàn)，自己行為易受他人所左右，在緊急困難情況下表現(xiàn)驚慌失措。 E型： 有獨(dú)立愛(ài)好興趣，情緒不穩(wěn)定， 社會(huì)適應(yīng)性差或一般化，善于獨(dú) 立思考，鉆研，不善于交際。例如個(gè)人受情緒感染和支配的程度，情緒受意志控制的程度，情緒反應(yīng)的強(qiáng)弱、快慢，情緒起伏波動(dòng)的程度，主導(dǎo)心境的性質(zhì)等。美國(guó)人立刻打開(kāi)窗戶往外跳，英國(guó)人則順著樓梯往下跑，日本人忙著招呼同伴，而中國(guó)人則先去救他的父母。這種民族傳統(tǒng)反映在消費(fèi)行為上就是重儲(chǔ)蓄和計(jì)劃性，因而在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)追求商品的耐用性和實(shí)用性；而美國(guó)人比較追求物質(zhì)豐盛，倡導(dǎo)自由與個(gè)人主義。 一般能力是人在一切活動(dòng)中所必須具備的基本能力，比如人的記憶力、觀察力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。 ?（ 1） 商品的感知辨別能力 。 ?（ 3） 商品的選購(gòu)決策能力 。但是投放市場(chǎng)后銷售并不理想，許多人只是嘗試性地買(mǎi)了一次，以后就不買(mǎi)了。 消費(fèi)技能與消費(fèi)行為的關(guān)系 ?（ 1）專家型 這類消費(fèi)者對(duì)于所購(gòu)買(mǎi)的商品非常了解，并具有長(zhǎng)期的豐富的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。與專家型消費(fèi)者相比，其消費(fèi)技能略為遜色一些。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，主要通過(guò)他人的介紹、廣告及廠家的其他途經(jīng)宣傳來(lái)了解商品，了解不深入，愿意接受售貨員的介紹和推薦，其消費(fèi)行為帶有較大的隨機(jī)性，購(gòu)買(mǎi)決策容易受到購(gòu)買(mǎi)環(huán)境的影響。 消費(fèi)技能與消費(fèi)行為的關(guān)系 案例 ： “酷兒”系列果汁飲品 在 2021年的飲品市場(chǎng)上，最引人 注目的亮點(diǎn)莫過(guò)于可口可樂(lè)亞洲研發(fā) 中心 1999年開(kāi)發(fā)的品牌 ——“酷兒”系 列果汁飲品。那么，是什么使“酷兒”迅速成功呢？ 案例分析 ： “酷兒”系列果汁飲品 產(chǎn)品定位準(zhǔn)確： 可口可樂(lè)公司在進(jìn)行飲料 開(kāi)發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)上的許多果汁 品牌基本上定位于年輕女性，而 對(duì)于 5~12歲的兒童這個(gè)果汁飲料 的重要消費(fèi)群體卻沒(méi)有一家飲品針對(duì)兒童進(jìn)行訴求，該消費(fèi)群飲用的產(chǎn)品在市場(chǎng)上相對(duì)成為一個(gè)空白。這一切緊緊抓住了每一個(gè)少年兒童的心，構(gòu)筑起“角色行銷”的心理動(dòng)力。 “酷兒”飲品反映了消費(fèi)者的哪些消費(fèi)心理需求？這些心理因素是怎樣影響消費(fèi)者對(duì)“酷兒”消費(fèi)的行為？ 思考題： “酷兒”的角色形象對(duì)于該飲品的銷售起到了很大的推動(dòng)作用。為了贏得家長(zhǎng)的信任，可口可樂(lè)公司又在“酷兒”產(chǎn)品中添加了鈣和 V c，并在瓶體上印制了“可口可樂(lè)公司榮譽(yù)出品”。 產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)迎合目標(biāo)顧客的心理需要 在產(chǎn)品的表現(xiàn)形式上，可口可樂(lè)公司針對(duì)兒童對(duì)卡通圖案的興趣要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)文字興趣的心理特征。除了南 椰北露外，還有傳統(tǒng)的“匯源果汁”、 “三得利”果汁、“統(tǒng)一”縣鮮橙多、“康師傅”系列果汁等等。完全無(wú)能型的消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中是很少的。在購(gòu)物時(shí)，這類消費(fèi)者憑著自己所具備的一些消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)，一般不需要?jiǎng)e人的參謀，不反對(duì)外界的宣傳信息，但會(huì)用自己的思維去分析和判斷商品信息。由于專業(yè)性極強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)中這類消費(fèi)者的數(shù)量很少。 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，公司改進(jìn)了工藝過(guò)程并添加了新的配料，在保證其多層壓制這一特色的基礎(chǔ)上，增 加其粘性、彈性和可嚼性。
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