消費心理與消費者行為(文件)
【正文】 ，已有明確的購買目標(biāo)，對所需要購買商品的種類、品牌、價格、性能、規(guī)格等早已確定，并能提出具體而明確的要求，一旦商品符合意愿就果斷購買。但也可能在瀏覽一番之后無從購買。 ? 沖動型消費者感情比較外露，即興性較強，容易受外界刺激的影響。其購買通常建立在見解或信任的基礎(chǔ)上，較少受廣告宣傳和時尚的影響。 ? 按消費者在購買現(xiàn)場情感反應(yīng)劃分，主要有沉實型、溫順型、健談型、反抗型、激動型等五類。 ? 反抗型消費者在選購商品時，對營業(yè)員的介紹和推薦抱有不信任的態(tài)度。 ? 減少失調(diào)感的購買行為是指消費者由于購買的商品昂貴的、不經(jīng)常的和冒風(fēng)險、廠牌差異不明顯的事實，消費者可能因其便宜或某地方做出購買決策。它是消費對象（包括產(chǎn)品和服務(wù)）的具體屬性，如顏彩、形狀、光亮、聲音、氣味、價格、包裝等，通過與消費者各種感覺器官的直接接觸，在消費者的大腦中產(chǎn)生各種具體的感覺。 ?意志過程 ? 消費者的積極或消極的情緒只是影響其購買與否的可能性，至于究竟是否購買，則依賴于進入意志階段的消費者心理活動的結(jié)果。這反映了優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品在消費者心目中的地位。廣大消費者都希望自己買的商品質(zhì)量要過得硬，對市場上的偽劣假冒商品深惡痛絕。 模仿心理 ? 這類消費者在購物時自覺不自覺地模仿他人購物行為心態(tài)。注重商品的實際效用、功能、質(zhì)量、講求經(jīng)濟實惠、經(jīng)久耐用，而不太注重商品的外觀、造型、色彩和品牌、包裝等方面。 求便心理 ?隨著人們生活水平的提高、生活節(jié)奏的加快，就產(chǎn)生了既想使生活多樣化，又要方便、省時、省力的消費心理。 第三節(jié)影響消費者行為的主要因素 ? 一、消費者自身因素 ? 二、消費者的相關(guān)群體 ? 三、企業(yè)因素 一、消費者自身因素 ?年齡與性別 ?個性與愛好 ?職業(yè)與文化水平 二、消費者的相關(guān)群體 ?家庭 ?親戚朋友、同學(xué)同事和鄰居 ?間接相關(guān)群體 ?（
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1