[農(nóng)學]20xx-1-27-吳曉琳-光大銀行客戶維護方案(文件)
【正文】 年200家店以上的開 店速度 ,實現(xiàn)全國一二級市場所有空白區(qū)域布局 ,并覆蓋中國 1785個 人口 10萬以上 ,且家電零售 1億元以上 的縣級市場 ,進駐至少能輻射周邊三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的中心城鎮(zhèn)和江蘇 ,浙江 ,廣東 ,山東和福建等地區(qū)發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場 500個 . 與此同時 , 蘇寧還計劃在 20212021年 ,依托中國香港市場進軍越南 ,泰國 ,印尼 ,馬來西亞 ,菲律賓等東南亞市場 。 下表是蘇寧電器最新的數(shù)據(jù)，截至 2021 年底 ｜項目名稱 ｜營業(yè)收入｜營業(yè)利潤｜毛利率｜占主營業(yè)務(wù)收入比 ｜彩電、音像、碟機 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜冰箱、洗衣機 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜小家電產(chǎn)品 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜數(shù)碼及 IT產(chǎn)品 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜空調(diào)器產(chǎn)品 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜通訊產(chǎn)品 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ 從表中可以看出，蘇寧電器主要經(jīng)營零售類，其中彩 電、音像、碟機占比較大，為 %，但基本上是比較平均，主要都是家電、通迅類產(chǎn)品，未來也并沒有往別的方向發(fā)展的趨勢。 二、客戶關(guān)系卡的制作和使用 （一）客戶關(guān)系卡的制作 客戶服務(wù)人員根據(jù)固定的格式編制客戶關(guān)系卡片，卡片的內(nèi)容包括客戶姓名、 工作單位、職位、住址、聯(lián)系方式等。
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