[農(nóng)學(xué)]20xx-1-27-吳曉琳-光大銀行客戶維護(hù)方案-預(yù)覽頁
【正文】 管理，制作重要客戶的客戶關(guān)系卡。 通過分析企業(yè)總銷售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，解決問題。未來的營銷重點(diǎn)也是在于連鎖店的擴(kuò)張和市場的占領(lǐng)。 （三）客戶構(gòu)成分析 客戶蘇寧電器構(gòu)成分析的主要內(nèi)容。 （二）目的 客戶蘇寧電器關(guān)系維護(hù)的目的在于鞏固同客戶的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實(shí)現(xiàn)合作雙方的雙贏。從 2021年開始 ,通過行業(yè)并購 ,行業(yè)合作 ,行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟等作為主要手段進(jìn)軍歐美市場 ,預(yù)計(jì)在 2020年 ,蘇寧將最終實(shí)現(xiàn)海外市場15%的總營業(yè)收入占比 . 蘇寧電器主要是進(jìn)行 零售業(yè)的銷售，它的銷售利潤來源為自己開的分店。因而在對其進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)及相應(yīng)的理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意信貸用途應(yīng)該也是在這方面的。 客戶姓名： 蘇寧電器股份有限公司 法人代表：張近東 辦公地址：南京市玄武區(qū)蘇寧大道 1 號 聯(lián)系電話： 02584418888 02584418888888122/888480 公司網(wǎng)址： 電子信箱： （二）客戶關(guān)系卡的管理 公司對客戶關(guān)系卡實(shí)行區(qū)別化管理。 （四）客戶關(guān)系卡的更新 公司關(guān)系卡應(yīng)隨著客戶情況的變化，加以記錄調(diào)整。 （二）客戶服務(wù)人員實(shí)行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。 。 五、客戶關(guān)系評估 客戶服務(wù)人員定期對客戶關(guān)系進(jìn)行評估，填寫《客戶關(guān)系評估表》，《客戶關(guān)系評估表》的格式如下表所示
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