[農(nóng)學(xué)]20xx-1-27-吳曉琳-光大銀行客戶維護(hù)方案-全文預(yù)覽
【正文】 、促銷推廣等。 看板管理內(nèi)容表 看板分類 看板內(nèi)容 看板制作部門 周看板 記錄本星期的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，包括當(dāng)天工作重點(diǎn)、第二天工作重點(diǎn)和本周工作重點(diǎn) 客戶服務(wù)部 月看板 記錄本月整體的工作重點(diǎn)，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項(xiàng)安排 客戶服務(wù)部 四、維護(hù)同客戶良好關(guān)系的措施 （一）經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。 ，經(jīng)常地幫助客戶。 。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 。 客戶關(guān)系評(píng)估表 客戶名稱： 編號(hào)： 分析指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 指標(biāo)得分 客戶等級(jí) 得分依據(jù) 備注 合計(jì) 評(píng)估結(jié)果 最終得分 建議 □改進(jìn)關(guān)系 □維持關(guān)系 □終止關(guān)系 六、客戶評(píng)估結(jié)果的使用 （一）客戶評(píng)估完成后，由客戶服務(wù)部人員對(duì)客戶評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總并進(jìn)行復(fù)印后，送營銷總監(jiān)、市場營銷部經(jīng)理以及相關(guān)部門進(jìn)行審閱。 ，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶頒獎(jiǎng)。 （三）客戶關(guān)系維護(hù)的措施 ，包 括最新的行業(yè)信息和政府信息等。時(shí)常更新客戶卡，保留有用客戶信息。主要根據(jù)客戶的重要程度劃分為重要客戶和一般客戶，對(duì)于重點(diǎn)客戶應(yīng)該單獨(dú)
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