多媒體教學一體機組織實施方案(文件)
【正文】 裝調試。 客戶系統(tǒng)交付驗收后，即進入系統(tǒng)運維服務。 可用性管理 通過與業(yè)務部門、技術部門的協(xié)調，確實業(yè)務發(fā)展需求規(guī)模與現(xiàn)有技術手段、設備性能等方面的差距，在充分利用現(xiàn)在資源的情況下，有針對性的進行分析和研究，協(xié)助客戶制定設備升級、采購、更新?lián)Q代、軟件升級的計劃，以適應業(yè)務發(fā)展的要求。 安全管理 分析客戶網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行的風險因素，從廠商、公共信息資源獲取有關的安全技術信息，協(xié)助客戶制定網(wǎng)絡安全管理計劃，并定期協(xié)助客戶進行安全管理檢查和測試檢測，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全運行。 能力管 理 了解客戶技術人員技術能力水平，及時將廠商提供的最新技術信息提供給客戶，根據(jù)需要為技術人員提供相關的專業(yè)技術培訓服務，提升客戶技術人員分析問題、解決問題的能力。通過突發(fā)事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等管理流程，不但解決客戶系統(tǒng)運行維護過程中出現(xiàn)的問題，并且通過延伸的能力管理、持續(xù)性管理、可用性管理，從客戶運行維護的角度發(fā)現(xiàn)潛在的問題和危機，及時通知客戶并提出改進方案，把事故隱患消滅，從而避免業(yè)務損失。硬件故障 48 小時內提供備件，時間均由通知故障起計。 三、安裝及質量保證 深圳市創(chuàng)凱電子有限公司一向重視項目與品售后服務，良好的售后服務是我們下一個項目承接的開 始
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