企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立(文件)
【正文】 業(yè)資源計(jì)劃 SCM， 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) CRM， 客戶關(guān)系系統(tǒng) 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容 1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò) 2．信息技術(shù)裝備 3．企業(yè)信息機(jī)構(gòu) 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)是企業(yè)中專門設(shè)置的、用以處理企業(yè)信息管理過程中出現(xiàn)的大量例行問題和日常事務(wù)性工作的職能機(jī)構(gòu)。它是 企業(yè)信息管理的基本保證。 企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā) 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 1）正式信息系統(tǒng)的含義 借助于正式組織機(jī)構(gòu)形成的信息系統(tǒng)。 第 3 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 1）正式信息系統(tǒng)的含義 （ 2）非正式信息系統(tǒng)的含義 （ 3）非正式信息系統(tǒng)組成 （ 4）非正式信息系統(tǒng)在管理實(shí)踐中的作用 ▲ 非正式信息系統(tǒng)是客觀存在的 . ▲ 學(xué)會(huì)運(yùn)用非正式信息系統(tǒng)為管理服務(wù) 案例 :中美建交 通過非正式信息系統(tǒng)獲得創(chuàng)新成果 ▲ 某些美國企業(yè)有意識組織非正式的小組活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改造。 察傳》認(rèn)為，應(yīng)該對信息傳播過程中信息失真現(xiàn)象進(jìn)行審察：“傳言不可以不察，數(shù)傳而白為黑、黑為白”，所以 “ 聞而不審，不若無聞矣 ！ ” 要得到全面真實(shí)的信息，應(yīng)該遵循 “博學(xué)”、“熟論”、“驗(yàn)之以理 ”的原則 。從這我們可以看出，他會(huì)一個(gè)東西的核心觀點(diǎn)去想，一個(gè)女人心中真正訴求的問題 可口可樂案例分析： ? 口味分裂 ： 可樂的口味有兩種：一種是一般的，一種是加料的。 不列顛百科全書 ? 不列顛百科全書是全世界最著名的，有好幾十卷，擺在客廳，顯得非常有學(xué)問，是地位的象征， 1600美元一套，版本換得很慢，每 10年換一個(gè)版本，即使一個(gè)物理上的名詞，也絕對不找一般學(xué)過物理的博士，一定要找一個(gè)在物理上有造詣的人來寫，成本很高。蓋茨就找了另外一家，也是一個(gè)百科全書，可能內(nèi)容差別不大，但是知名度低，后來合作制了一個(gè)光盤，每個(gè)盤賣 49美元。這時(shí)大不列顛找到比爾 這以后大不列顛幾乎破產(chǎn)了，被一個(gè)公司買下來也沒有救活，于是他們就在幾個(gè)月之前上網(wǎng)了，一天有一千萬人次的訪問量，把服務(wù)器都差點(diǎn)擠垮了。 啟示：信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于 ▲ 軟件系統(tǒng)的質(zhì)量（如：福特公司案例） ▲ 只看到硬件系統(tǒng)的功能， 盲目添置硬件系統(tǒng) 設(shè)備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高。 （ 1） 軟件系統(tǒng) （ 2） 硬件系統(tǒng) 信息系統(tǒng)中除了軟件系統(tǒng)之外的部分。比爾 開始比爾 蓋茨看到這個(gè)東西的潛力，他覺得現(xiàn)在都數(shù)字化了，你還在賣印的書，將來遲早要過時(shí)，就說咱們倆合作，我買你的版權(quán)，把它變成光盤賣，大不列顛非常不高興，我現(xiàn)在賣 1600美元，制成光盤賣太便宜，就拒絕了。這三種口味再分裂成兩種：一種是健怡可樂，就是所謂針對有結(jié)石或有糖尿病及不喜歡吃太甜的人；另外一種是傳統(tǒng)風(fēng)味。但是黛安芬來到中國之后，在北京開了一個(gè)夢醉霓裳橋的表演，然后在全中國各地也做了這樣的表演之后，它的內(nèi)衣賣的就非?；鸨?。 通過非正式系統(tǒng)樹立管理者自身形象 通過非正式系統(tǒng)了解員工真實(shí)情況▲ 防止搞宗派和謠言，不輕信打小報(bào)告者 中國古代非常重視非正式渠道 據(jù)記載 ， 春秋時(shí)期鄭國大夫然明問 國相子產(chǎn) ， 為什么不把老百姓聚集議論 朝政的 “ 鄉(xiāng)校 ” 毀掉 ， 子產(chǎn)說： “ 夫人朝 夕游焉 ， 以議執(zhí)政之善否 ， 其所善者 ， 吾將行之；其所惡者 ， 吾將改之 ， 是吾 師也 ， 如之何毀之 ？ ” 并表示對于老百 姓的意見 ， 吾要 “ 聞而藥之也 ” 。 （ 3）非正式信息系統(tǒng)組成
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