品管部主管跟我學(xué)第四章原版(文件)
【正文】 良 生產(chǎn)部 生產(chǎn)部工 程技術(shù)部 3） CAR表單式樣。 ? 性能樣板 —— 制造產(chǎn)品時提供的具有代表品標(biāo)準(zhǔn)性能狀態(tài)的示范作用產(chǎn)品。 ? 良品樣板 —— 提供給 QC人員用于識別檢驗工序工程狀態(tài)的合格的產(chǎn)品。 ? QA也會提出要求，那是為了滿足顧客。 ? QA的要求往往可能覆蓋了顧客的要求。但要注意，讓步不可逾越如下的低線： —— 讓步的結(jié)果絕對不能導(dǎo)致顧客不滿意 。 3）特許讓步。 5）讓步不是許可化。從這種角度說，老板應(yīng)該是 QA的對頭。這是因為人們普遍相信名牌產(chǎn)品的 質(zhì)量可靠，所以愿意出高價，而一般的牌子產(chǎn)品不 具備這種特點，所以，雖然價格便宜，銷售卻平平。從這種角度出發(fā)， QA與老板的目標(biāo)是一致的，因為 QA追求的是品質(zhì)，而老板為追求利潤也間接地追求品質(zhì)。 所謂執(zhí)行更嚴(yán)格的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是指當(dāng)顧客或其他相關(guān) 方?jīng)]有明確要求時，假如品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有三個級別，那么品 管部將自動選擇其中最嚴(yán)格的一個級別使用。 ? 損失一分錢的成本，其真正的損失也就是一分錢。 品質(zhì)與成本的關(guān)系： 企業(yè)生產(chǎn) 成本 品質(zhì) 品質(zhì)與投入的關(guān)系： 投入 企業(yè)生產(chǎn) 成本 產(chǎn)出 品質(zhì) 收益 堅決不能出貨 鐵桿的 QA人員那可真是理直氣壯地 說話，斬釘截鐵地做事。于是，他們找李副總經(jīng)理商議后決定晚上 8點鐘先行出貨。 ● 那批貨雖然在第二天才交送到顧客手里，但在真相明了后顧客并沒 有太多的責(zé)怪，反而更信任品管部了。于是，有 人想辦法到外地銷售，取得了可喜的收獲。 到了第四年，又是蘋果梨大豐收，市場上的售價只有每斤 8分錢。 品質(zhì)不良的產(chǎn)品對公司的影響： 產(chǎn)品 公司 社會 消弱 不 良品 污染 。 ? 上面的故事告訴我們，出貨品質(zhì)低劣的產(chǎn)品雖然可以獲得暫時的利益，但最終是要付出沉重代價的。 到了第三年，天公不做美，一場罕見的冰雹使蘋果梨產(chǎn)量減半，市 場上的價格也漲到了每斤三塊錢，蘋果梨出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況。因此，它是絕無僅有的 MQ特產(chǎn)。就早司機打開車燈準(zhǔn)備出發(fā)之跡，品管部的張良主管突然來了。請聽下面的故事： [故事案例一 ] 大發(fā)電子廠原計劃定于下午 3點鐘要出貨 900臺 DC電源到廣州，可這批貨在上午生產(chǎn)完后就被 QA檢驗 NG了。 ? 導(dǎo)致品質(zhì)不良的一個重大原因是馬虎，而比馬虎還重大的 原因是偷工減料。 只中意最嚴(yán)格的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)： QA 生產(chǎn) 一般 標(biāo)準(zhǔn) 其他 標(biāo)準(zhǔn) 二級 標(biāo)準(zhǔn) 參考 標(biāo)準(zhǔn) 簡單 標(biāo)準(zhǔn) 輕松 標(biāo)準(zhǔn) 最嚴(yán)格的 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)比成本更重要 ? 品質(zhì)與成本是一對矛盾，高品質(zhì)需要高投入，但 人們希望的卻是： 更高的品質(zhì)，更少的投入。 因品質(zhì)引發(fā)的緣分，老板總是處處偏愛 QA，他們之間總有一半的心貼在一起，所以， QA是老板的影子，更準(zhǔn)確的說是側(cè)影。 3 QA是老板的側(cè)影 QA、品質(zhì)、品牌、和老板的關(guān)系： 2）高品質(zhì)贏得高效率。
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