【正文】 。面對(duì)這種情形， ***從來(lái)都是不亢不卑，罵不還口。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，而 ***也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩目光的還是這位工作耐心細(xì)致的老收費(fèi)員 —— ***同志。 20xx 年調(diào)到坪里收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員。 是金子到那里都發(fā)光。偶爾遇到拒交通行費(fèi)的車(chē)主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細(xì)致的勸說(shuō)與解釋，以自己的真誠(chéng)使對(duì)方心服口服自覺(jué)繳費(fèi)，以致他從未跟車(chē)主產(chǎn)生過(guò)口角。就說(shuō)站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責(zé)任和義務(wù)把周?chē)沫h(huán)境打掃得清潔和干凈。他首先把收費(fèi)亭打掃干凈，然后把廣場(chǎng)四個(gè)車(chē)道全部清掃一遍，一個(gè)來(lái)回一個(gè)來(lái)回把一堆堆垃圾及泥土運(yùn)出去，直到有了美觀的感覺(jué)才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個(gè)把亭子里用完了的礦泉水瓶一個(gè)個(gè)收拾到站房里去。然而，如果遇到什么難處請(qǐng)求他換班時(shí)，他竟會(huì)毫猶豫地答應(yīng)，并做好打連班的準(zhǔn)備。 20xx 年 10 月，為迎接交通部 319 國(guó)道檢查驗(yàn)收工作， ***同志在收費(fèi)站吃住一個(gè)月，沒(méi)有回過(guò)一次家，就連家中愛(ài)人和小孩病了，他也沒(méi)有去醫(yī)院看過(guò)一眼。為堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)這種局面，萍蓮收費(fèi)處在上級(jí)的高度重視下，從 4 月份開(kāi)展了一次大規(guī)模的為時(shí)兩個(gè)月的公路收費(fèi)秩序與通行環(huán)境專項(xiàng)整頓活動(dòng)，以堅(jiān)決杜絕沖桿逃費(fèi)車(chē)輛的肆意漫延。面對(duì)車(chē)主的蠻不講理， ***同志始終克制自己，除了耐心講解政策規(guī)定，還給車(chē)主送茶送水，用真誠(chéng)的行動(dòng)，最終感化了態(tài)度惡劣的車(chē)主。 ***同志正是立足平凡的崗位，從做好每一件小事開(kāi)始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)。在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。 一、立足本職、體現(xiàn)價(jià)值以單位為家，奉獻(xiàn)崗位。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任的犧牲是必然的。記得起在交通通報(bào)的先進(jìn)個(gè)人許振超同志先進(jìn)事跡?！彼欠N勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭(zhēng)光的精神是她為這之學(xué)習(xí)的楷模。在崗 8 小時(shí)，自覺(jué)做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。受到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并多次被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。每當(dāng)我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ希瑑x表端莊、舉止文雅，無(wú)疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線形成人文與環(huán)境并存之感，無(wú)不讓過(guò)往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。美在語(yǔ)言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見(jiàn)”雖只是簡(jiǎn)短的幾句文明用語(yǔ)，但真正能體現(xiàn)我收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無(wú)理取鬧的駕駛員，說(shuō)她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對(duì)照自己，用一顆不變的心對(duì)待工作，相信在不久的將來(lái)合安高速的史冊(cè)上會(huì)有她的一筆?？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn) 。美在 心靈。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往乘客。首先注意外在的美是來(lái)自第一感覺(jué)。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來(lái)沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jī)。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來(lái)了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。收費(fèi)站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。在這兩年來(lái)，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，合安路上的模范。***同志始終做到了罵不還口，打不還手，充分體現(xiàn)了一個(gè)萍蓮收費(fèi)人員高尚的人格、過(guò)硬的素質(zhì)和優(yōu)良的作風(fēng)。勞累了一整天的 ***同志在午夜 1 點(diǎn)時(shí)分，碰到一名駕駛貨車(chē)的本地司機(jī)，他為逃避按實(shí)際噸位標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，拒不出示有關(guān)證件，并且鎖了車(chē)門(mén)坐在車(chē)?yán)?，任工作人員怎么勸說(shuō)和教育都不肯配合，態(tài)度相當(dāng)蠻橫，面對(duì)此情景， ***同志只好一次又一次繼續(xù)給司機(jī)講解有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)規(guī)章制度，希望他能配合我們的工作。汗水沒(méi)有白流，大家都從心里感到高興。結(jié)果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無(wú)一差錯(cuò) ，那份疲憊和勞累就自不必說(shuō)了。 在工作生活中， ***處處關(guān)心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。而 ***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動(dòng)。自當(dāng)收費(fèi)員以來(lái)，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當(dāng)文明收費(fèi)員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，文明收費(fèi)。 20xx 年調(diào)入收費(fèi)站工作以來(lái)， ***仍保持“老黃?！北旧瑥臎](méi)請(qǐng)過(guò)一次假，月月出滿勤。他嚴(yán)格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻(xiàn)，兩年來(lái)， 他完成個(gè)人收費(fèi)額近 40 萬(wàn)元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，為收費(fèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。面對(duì)贊美和榮譽(yù)，他總是嘿嘿一笑，沒(méi)有太多的言語(yǔ)，只是簡(jiǎn)單的一句“這都是我應(yīng)該做的”！這就是我們的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是十多年的收費(fèi)員 ***同志。于是他學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的微笑來(lái) 化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的解釋來(lái)排除糾紛。 工作的開(kāi)展