滿意度整改措施及建議范文(文件)
【正文】 制定和落實(shí)之中，相信通過全院職工的共同努力，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急能力會上一個(gè)新臺階。相信我院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能水平會得到大幅提升。 嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等不規(guī)范收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)要主動接受社會和病人對我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督減少醫(yī)療服務(wù)收 費(fèi)投訴要積極處理人民群眾對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的投訴對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)要進(jìn)行原因分析、及時(shí)整改、堅(jiān)決糾正相關(guān)責(zé)任堅(jiān)決落實(shí)到科室和個(gè)人。 二、執(zhí)行醫(yī)改政策方面 各科室及門診醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)改政策學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步宣傳三保合一“ 600 元報(bào)賬模式”，嚴(yán)格把握報(bào)賬指征。全體醫(yī)務(wù)人員要做到儀表端莊、衣著整潔、語言和藹、主動溝通、關(guān)愛病人，仔細(xì)周到為廣大病友提供優(yōu) 質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?？己宿k公室每季度開展病人、臨床科室對職能科室、管理科室、醫(yī)技、后勤部門服務(wù)滿意度的調(diào)查確保服務(wù)滿意度≥ 90。若醫(yī)療服務(wù)與患者家屬期望需求存在差距 ,就會引起患者家屬滿意度低 ,還有可能引發(fā)醫(yī)療糾紛。切實(shí)履行“熱心接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”，使患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，盡早消除患者的不安和 恐懼等心理，并且可拉近患者與醫(yī)護(hù)人員間的距離，提高患者對醫(yī)護(hù)人員的親近感、信任感和協(xié)作性。 ，樓梯燈要保證夜晚通明，切實(shí)方便患者出入安全。廁所清潔無異味。 1 客戶進(jìn)行店內(nèi)自測，同意參與的客戶贈送 100元工時(shí)代金卷或同價(jià)值燃油添加劑 1 瓶。 10分就贈送 200元工時(shí)代金卷，同時(shí)幫助客戶把回訪電話 4001669266 存儲到手機(jī)內(nèi)。 。 整 改措施： 提高醫(yī)院的總體服務(wù)水平和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的總體素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，要求各科室人員認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，加強(qiáng)入院宣教，注重醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)水平，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要將病人視為自已親人般對待，以樹立好醫(yī)院的整體形象。同時(shí)加強(qiáng)病房巡視，有時(shí)了解患者需求。同時(shí)做好安全防范、醫(yī)院秩序維護(hù)、消防等工作 。 對病人提出的伙食及住院被褥清潔問題要認(rèn)真整改，加強(qiáng)食堂的衛(wèi)生和被褥的清潔，并且進(jìn)行不定期檢查，對存在問題及時(shí)反饋，及時(shí)整改，認(rèn)真聽取病人意見，盡量滿足病人的 .需要。特別是大項(xiàng)目的檢查及治療要點(diǎn)告之患者及家人，并且加強(qiáng)一日清單管理。 第四篇：整改措施及建議 整改措施及建議： 學(xué)校要加大意識形態(tài)領(lǐng)域工作力度，預(yù)防非法宗教活動向校園滲透； 學(xué)校必須要召開專題會議進(jìn)行統(tǒng)一部署，成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)度、指導(dǎo)相關(guān)工作； 學(xué)校盡快建立學(xué)校的校園網(wǎng)工程； 學(xué)校要看自己的情況調(diào)整各功能室和教育技術(shù)室； 學(xué)校要用自己的力量完善體育場地規(guī)劃和綠化工作； 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須要高度重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，最短時(shí)間內(nèi)必須要完成建檔工作； 要組織學(xué)校及有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會自治區(qū)創(chuàng)建“教育 強(qiáng)縣”的文件精神，明確自查工作的目的和意義，準(zhǔn)確把握有關(guān)要求，并就本地的自查和整改工作做出具體安排； 教育學(xué)區(qū)管理辦公室進(jìn)一步加大管理力度，學(xué)校的建檔工作常來指導(dǎo)和培訓(xùn)。下班前給自己接待的客戶進(jìn)行電話關(guān)懷。 1 只，隨機(jī)錄音抽樣調(diào)查服務(wù)顧問平時(shí)接待服務(wù)流 程。 xxx 市中蒙醫(yī)院 2021 年 12 月 20日 第三篇：服 務(wù)滿意度及神訪整改處罰措施 ，四關(guān)愛部總監(jiān)與售后總監(jiān)一同監(jiān)督進(jìn)行神秘客戶演練與核心服務(wù)流程演練。做到門窗內(nèi)外無積塵，走廊燈清潔干凈無灰塵；地面清潔無煙蒂、無痰跡，暖氣片內(nèi)外干凈；四壁和消防栓、電閘箱內(nèi)外干凈無塵。對于年輕醫(yī)護(hù)
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