【正文】 高工作業(yè)績與職務能力 關(guān)心 /幫助員工，與員工保持經(jīng)常 的 /雙向的 /積極的溝通 關(guān)注服務與顧客忠誠 以顧客滿意為導向來開展工作 積極執(zhí)行、完善有關(guān)服務質(zhì)量管理的制度、標準和程序 總體評價： 該員工今年的工作表現(xiàn)： 該員工的潛力： 5 = 很好，優(yōu)秀，杰出 4 = 好的，在中等之上 3 = 一般，可接受的，中等 2 = 低于平均水平，不夠好，不滿意 1 = 不可接受的，不適當?shù)? （表 5）： 個人發(fā)展藍圖評估 員工姓名 /現(xiàn)任職務 面談日期 個人發(fā) 展目標 1 年目標 2 年目標 3 年以上目標 個人意見 長處 個人發(fā)展所需 是否愿意到其他城市 /省份就職 其他發(fā)展考慮的因素 簽名： 上級意見 1 年內(nèi)可以考慮職務 需要培訓 2 年內(nèi)可以考慮職務 需要培訓 其他意見 簽名： 上級的領(lǐng)導意見 簽名： 總意見（管理公司人力資源總監(jiān)） 簽名： 附錄（表 6）： ****員工年度評估匯總表 年 月 基本 信息 姓名： 現(xiàn)任職務： 性別： 出生日期： 學校： 專業(yè) /學歷： 學歷： 英語：