【正文】 本的方法理論？舉例加以說明。 答：企業(yè)管理的內容可以從橫向和縱向兩個不同的角度去考察。 （ 2）獲取利潤 企業(yè)不僅僅是一格微觀的經濟組織還是或者說首先是一群人一群社會人的集合體。 （ 3）滿足社會需要和獲取利潤的關系：利潤時滿足社會的標志利潤也是企業(yè)滿足社會或繼續(xù)滿足更好滿足社會需要的一格重要前提。企業(yè)的社會責任行為能夠為組織帶來長遠的利益。所以要求企業(yè)：以國家利益為重；做遵紀守法的法人；創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益。 3 而且由于管理幅度大，被管理者有較大的自主性，積極性，滿足感。 2 管理科學實踐 3 雙因素理論： 赫茨伯格 認為人類有兩種不同類型的需求，他們之間彼此是獨立的但能夠以不同的方式影響人們的行為。但它不能起到激勵作用只起保持人的積極性維持工作的作用。他們列舉了五種典型的領導方式： 專權型 型方式鄉(xiāng)村俱樂部型 型方式失敗型 中游型 理想型 5 管理理論叢林現(xiàn)象 二戰(zhàn)后隨著現(xiàn)代自然科學和技術日新月異，生產和組織規(guī)模急劇擴大，生產力迅速發(fā)展，生產社會化程度不斷提高，管理理論引起了 人們的普遍注意與重視。 二簡答題： 1 梅奧從一個工廠的實驗中得到了幾條有關人際關系學說的著名結論，它是什么，其理論意義是什么？ 答：他的人際關系學說的幾條結論是：企業(yè)的職工是社會人而不是經濟人。 （ 1）貢獻：梅奧的人群關系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎為管理學的發(fā)展開辟了新的領域。 目標管理是一種程序和過程，是一個全面的管理系統(tǒng)，即組織中的上級，與下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標 ，并把這些目標作為經驗能夠，平谷和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。 答：作為社會的成員，組織應當在更大的環(huán)境中積極地負責任的參與社會。企業(yè)與政府必須保持和諧的關系，無論是國有企業(yè)，集體企業(yè)還是三資企業(yè)和私營企業(yè)都是如此。重組是企業(yè)優(yōu)化資本結構、優(yōu)化產品結構、優(yōu)化管理體制模式的一種手段。要使企業(yè)重組達到預期效果，需要認真科學地分析、決策和組織實施，需要必要的財力支持和社會保障制度支持。而且是由物質 和概念復合而成的系統(tǒng)。 整體性原理：系統(tǒng)要素之間相互關系以及要素與系統(tǒng)之間的關系以及整體為主進行協(xié)調，局部服從整體使整體效果為最優(yōu)。企業(yè)系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，當外界環(huán)境發(fā)生變 化時，對系統(tǒng)影響較大時，原來的內部結構所體現(xiàn)的功能已經不能適應新的環(huán)境，這時系統(tǒng)不斷地與外界進行物質能量和信息的交換，自行調整結構，產生新的功能，使企業(yè)向前。管理者既要有勇氣看到能動的改變環(huán)境的問題，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是的作出科學的決策。 系統(tǒng)理論具有指導意義的重要啟示主要表現(xiàn)在以下： 企業(yè)管理必須有整體觀點企業(yè)管理必須有層次觀點企業(yè)管理必須有開發(fā)觀點。所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各個部分和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)對環(huán)境的適應并不是都是被動的。運動是系統(tǒng)的生命，企業(yè)系統(tǒng)必須不斷地完善和改變自己的功能，任何管理方法，產品結構，生產組織都有其時限性。系統(tǒng)原理不僅為認識管理的本質和方法提供了新的視角，而且它所提供的觀點和方法滲透到了責任原理人本原理效益原理之中。 答：所謂系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體。要提高我國經濟實力，務必對國有企業(yè)進行改革、重組。 三論述題 1 人們稱在市場引導之下企業(yè)對經營 組織和管理流程進行重構和創(chuàng)新的過程稱為企業(yè)重組，請從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內容。企業(yè)已經不只是一個理論實體，從本質上它是一個社會的公器；市場經濟不僅是法制經濟，而且 也應當是道德經濟；道德問題直接地體現(xiàn)著管理的目的，并在身上對管理進行價值導向；斯蒂芬指出社會責任與社會經濟績效之間有著某種關系，履行社會責任，為公司補償?shù)睦孀阋詮浹a付出的成本，這些利益包括良好的形象目標明確和更講究奉賢的員工隊伍，政府更多的支持。 P91 3 試述甘特圖的主要內容以及其意義。②過多的強調感情的作用，似乎職工的行動主要由感情和關系支配③過分的否定經濟報酬，工作條件，外部監(jiān)督，作業(yè)標準的影響。企業(yè)中存在著非正式組織。由于研究條件掌握的材料，觀察視角以及研究方法等方面的不同，必然產生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學派。其他內容見 P162 4 管理方格圖 答：管理方格圖，橫軸表示領導者對生產的關心，縱軸表示領導者對人的關心程度。 保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動保護。 其缺點： 1 過大的管理幅度，主管不能充分，有效的指導監(jiān)督下級。 其優(yōu)點： 1該組織形態(tài)有利于縮短上下級距離，密切上下級的關系，信息縱向流通快。在社會主義市場經濟體制下，企業(yè)必須服從國家利益。只有獲得利潤才能更好的滿足社會需要。從集體的角度看他們參加企業(yè)的目的是為了能夠取得保證他們生活下去并生活的更好的經濟收入。根據(jù)具體對象的不同企業(yè)管理可以劃分成以下幾個部分的內容： 經營管理：就是對企業(yè)與外界的關系這些活動的管理。2020 年東南大學管理科學與工程專業(yè)研究生考試題目 一簡答 1 企業(yè)管理的內容可以從橫向和縱向兩個不同的角度去考察。 企業(yè)應該承擔的餓社會責任包括：不斷地創(chuàng)造和提供就業(yè)機會。這種模式應該說在一定程度上體現(xiàn)了社會主義主度的優(yōu)越性。內部環(huán)境主要是指組織內部的物質環(huán)境和文化環(huán)境的構成。這一系列決策本身就是一個過程。所以人們只能作出滿意性的結果。因為最優(yōu)原則要求：（ 1）決策者了，了解與企業(yè)活動有關的所有信息（ 2）決策者能充分理由這些信息，編制可 行的方案（ 3）決策者確知每個可行方案在未來的執(zhí)行結果。任何行動都要用一定的資源，決策方案的擬訂不僅要考慮采取某種行動的必要性，而且要注意實施條件的限制。因此 要把未來現(xiàn)在，部分全局，企業(yè)環(huán)境等因素考慮全面。