【正文】 公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。 (四 )中間業(yè)務取得突破性進展。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn) 萬元。創(chuàng)建星級網(wǎng) 點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設、規(guī)范服務標準，更重要的是對以客戶為中心理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收 。實施收貸責任制。損失類貸款本息萬元。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。 (九 )進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象 。 2 是對 xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí) 行問責制，加大責任追究力度。 4 是變被動為主 動，組織一次雙排查工作。 (十二 )企業(yè)文化建設漸入佳境 1 我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人 員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。 (二 )業(yè)務之間發(fā)展不平衡?；竟ぷ魉悸肥牵? 重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。 (三 )、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。時光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī) 。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。第 3 篇：銀行對公柜員年終總結(jié) 20xx 年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。這迫使我不斷提醒自己要 認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。 一、我行對公業(yè)務發(fā)展概況 截至底，在近 2 個月的時間里，我行公司業(yè)務共發(fā)展企事業(yè)開戶15 戶，存款余額達到 萬元（其中：基本戶 4 戶，存款余額 萬元；一般戶 7 戶，存款余額 萬元；專戶 2 戶，存款余額 萬元；臨時戶 2 戶，存款余額 5 萬元）。我行開辦的對公存款業(yè)務主要是為單位開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶和專用存款賬戶，辦理資金收付結(jié)算服務；對公結(jié)算業(yè)務包括支票、匯兌、委托收款，提供行內(nèi)匯劃、同城交換、大額實時、小額批量等結(jié)算渠道。我行結(jié)合略陽實際情況將公司業(yè)務發(fā)展市場定位為，首先開發(fā)中小企業(yè)、個體經(jīng)濟等中低端客戶，提高市場占有率，提高郵政儲蓄銀行知名度。當?shù)弥h公路段 309 省道將在開始修建的事宜后，行領(lǐng)導經(jīng)多方托人與漢中市公路管理局聯(lián)系業(yè)務，并積極與縣公路段 309 省道項目部領(lǐng)導進行溝通。同時，由于公司業(yè)務各崗位人員配備不到位，無法實時監(jiān)督管理對公結(jié)算業(yè)務，存在辦理對公結(jié)算業(yè)務操作風險和管理風險。 政府領(lǐng)導： 郵政儲蓄銀行無法給縣域企業(yè)發(fā)放貸款，沒有能力向建行、工行、農(nóng)行、農(nóng)信社一樣支持我縣域經(jīng)濟建設。 企事業(yè)單位：郵儲銀行各級人員發(fā)展業(yè)務積極性較高，大廳業(yè)務人員服務態(tài)度較好，但你們東關(guān)所營業(yè)員太少，辦理對公結(jié)算業(yè)務速度較慢，與工行、建行相比業(yè)務能力有待提高。作為縣一級無法另行開立賬戶，希望你們省市分行能從我們行業(yè)的上一級單位開發(fā)營銷，以便于我們縣級公司操作。 年一月七日篇五：銀行員工 2021 工作總結(jié) 2021 工作總結(jié)時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的 2021 年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)： 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局， 服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、 合法后才能輸入電腦。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務?；仡欉@一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴 格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。 業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。對于財政事業(yè)和大型工業(yè)企業(yè)，我行也將繼續(xù)加大營銷力度，力爭進入高端市場，擴大我行公司業(yè)務的行 業(yè)覆蓋面。希望郵儲銀行早日開通對公帳戶和個人帳戶對接功能，以方便我們今后辦理各項金融業(yè)務。 鎮(zhèn)、鄉(xiāng)財政客戶： 目前郵儲銀行辦理對公結(jié)算業(yè)務僅僅有一個營業(yè)部，其它 13 各都不能辦理，我們希望在就近銀行辦理業(yè)務，現(xiàn)在郵儲銀行開公司帳戶，財務人員辦理業(yè) 務時不方便。沒有省市政府、財政部門文件規(guī)定可將資金存放在郵政儲蓄銀行，如果我們將資金存放在郵儲銀行，無法通過審計部門監(jiān)督檢查資金使用情況。 三、存在問題 我支行人員較少，沒有專業(yè)的對公客戶營銷、客戶維護隊伍，公司業(yè)務管理人員屬于兼職，東關(guān)支行有 5 名員工（負責人 1 人，大堂經(jīng)理 1 人，營業(yè)人員 3 人）。 在公司業(yè)務市場發(fā)掘方面，由于我行公司業(yè)務起步較晚，要想在成熟的業(yè)務市場中分一杯羹，我行認為必須 創(chuàng)新營銷方式。因此，我行在公司業(yè)務發(fā)展上，積極宣 傳了郵政儲蓄銀行的網(wǎng)絡優(yōu)勢，為客戶提供更加便捷的服務，促進我行公司業(yè)務發(fā)展。 公司業(yè)務作為銀行傳統(tǒng)的核心業(yè)務，是以企業(yè)法人客戶為基本服務對象的銀行業(yè)務，是現(xiàn)代商 業(yè)銀行的重要組成部分，同時也是郵政儲蓄銀行獲批后的自然準入業(yè)務，是郵政儲蓄向全功能銀行轉(zhuǎn)型的重要一步。篇四：銀行支行對公業(yè)務發(fā)展情況匯報材料銀行支行對公業(yè)務發(fā)展情況匯報材料為支持地方經(jīng)濟，面向單位客戶提供金融服務，我縣支行于 11 月 4 日，在縣支行一類網(wǎng)點正式開辦公司業(yè)務。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下： 一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一 份熱情。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。完美源于認真。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠 ，奉獻我們的青春。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任 。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。(五 )、加強領(lǐng)導班子建設。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力 。 (四 )持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司 類資產(chǎn)業(yè)務的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務 與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。 二、存在的問題 (一 )成熟的經(jīng)營管理理念及科學的發(fā)展觀尚未深入人心。 (十一 )開展標準化服務服務活動 根據(jù)中國建設銀行股份有限公司 01 號 — 10 號零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指引的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公 會研究決定，我部決定開展標準化服務服務活動。 3 是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。具體措施有： 1 是各部門認真組織學習省行攻堅戰(zhàn)方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視 案件防控和整改工作。 (十 )深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問 題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生 。 組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件 版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。 對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況 。 對個貸實施精細化化管理。 組織收看《警示教育 大家談》專題錄像片，強力灌輸依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使 xxxx 成為每個員工應有的價值取向和行為準則。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的 120%。力爭使個銀業(yè)務做成今今年我部贏利的重要增長點。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入 15 萬元 大力發(fā)展個人銀行業(yè)務。資產(chǎn)業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。 進一步做大做強對公業(yè)務。個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為萬元。 (二 )大力開展旺季營銷活動。 員工的營銷意識逐步 加深。突出表現(xiàn)為： 客戶等待時間明顯減少。實現(xiàn)收費類收入萬元?，F(xiàn)將 xxxx 年主要工作開展情況匯報如下： 一、各項指標完成情況 截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額萬元，比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加