【正文】 如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換， 日終做好軋帳工作。 五、今后發(fā)展措施 在對我行現(xiàn)有的公司業(yè)務(wù)客戶所分布行業(yè)進行對比分析后發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)、個體經(jīng)濟客戶仍有很大的發(fā)展空間，在保證對現(xiàn)有客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對公結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳力度，進一步滲入中低端市場。建議你支行積極向上級反應(yīng)，盡快爭取到企業(yè)貸款、地方建設(shè)貸款及商業(yè)貸款權(quán)力，為地方經(jīng)濟建設(shè)提供全功能的服務(wù)，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供支持郵儲銀行發(fā)展的理由。終于使該項目成功在我行開戶， 309 省道項目工程將在一季度招標(biāo)后，該項目將會按工程進度劃撥專項資金。 與其他商業(yè)銀行相比，我行的優(yōu)勢在于資金結(jié)算是通過人總行大、小支付系統(tǒng)連接進行實時轉(zhuǎn)賬的優(yōu)勢。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處 。在 xx支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 對公柜員。具 體措施有： (一 )繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作 穩(wěn)步攀升。 (三 )制約我部發(fā)展的個人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動幅度過大。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工 交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。 (八 )對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。 (六 )強化風(fēng)險管理，打好清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù) ，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著 ，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。 公司業(yè)務(wù)部 2021 年 6 月 19 日 篇三： 2021 銀行對公柜員年終總結(jié) 2021銀行對公柜員年終總結(jié) 第 1 篇：銀行對公柜員年終總結(jié) 今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行 xxxx 年工作會議確定的認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整 步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開辟資金來源渠道，推動核心存款增長。截至 x 月 x 日底，貸款新增 x 萬元，銀行承兌匯票新增 x 萬元，取得了良好的成績。 （二）貸款業(yè)務(wù) 截至 x 月 x 日，我部累計貸款投放 x 筆，合計金額 x 億元，分別為： xx 糖業(yè) 億元， xx 置業(yè) 1 億元， xx 控股和 xx 水產(chǎn)均為 50 萬元，比上年新增 x 萬元，完成下達任務(wù)指標(biāo)的 x%。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作 ,取得了一些成績 ,但也存在一些問題和不足 ,主要表現(xiàn)在：第一 ,業(yè)績技能水平還不夠熟練 ,有些很好啲客戶資源 ,原本能夠很好啲合作 ,但自己卻不能很好啲有針對性啲為客戶制定業(yè)務(wù)方案。另外 ,為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能 ,半年內(nèi)先后 4 次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。 總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語 禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并積極參加相關(guān)的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)來努力充實自己。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。 總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善 不足。只有整體的素質(zhì)提高了，我們才能更好的為達茂支行做出自己貢獻。 我認(rèn)為完美源于認(rèn)真，在做好對公業(yè)務(wù)本職工作的基礎(chǔ)上 ，還要想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。 以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作 ，和全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。 綜合柜臺是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。 六、不斷提高對外開放水平。過去過多投資帶來了地方的高負(fù)債問題，未來單純靠投資拉動無法再保持經(jīng)濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內(nèi)難以實現(xiàn)，需要加大改革力度。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。篇三：銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié) 2021 年年度工作總結(jié) 2021 年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。第二 ,在做好本職工作啲同時 ,積極營銷 ,更新觀念 ,爭取以良好啲心態(tài)和責(zé)任心 ,做出較好啲業(yè)績回報招行。自己啲擔(dān)子很重 ,而自己啲技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定啲距離 ,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記 ,總在學(xué)習(xí)總結(jié) ,怎樣才可以更好啲做好銀行工作 ,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累 ,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類問題 ,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面 ,經(jīng)過半年啲鍛煉有了一定啲提高 ,保證了本崗位各項工作啲正常運行 ,能夠以正確啲態(tài)度對待各項工作任務(wù) ,熱愛本 職工作 ,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。現(xiàn)將半年來啲工作情況總結(jié)如下： 一：作為一名對公客戶經(jīng)理 ,不僅要加強學(xué)習(xí)好 08 年啲信貸政策 ,重點掌握招行總體信貸策落 ,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策 ,行業(yè)聚焦等信貸政策部分 ,更要在此基礎(chǔ)之上 ,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作 ,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。由于 08 年總體從緊啲銀行政策 ,在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧啲基礎(chǔ)支行 ,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢 ,有針對性啲做好目標(biāo)客戶營銷。對于自己有目標(biāo)啲客戶群體也一直沒有找到合適啲介入機會。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。另外在工作中不 夠細心，會犯一些低級錯誤。 三、著力防控債務(wù)風(fēng)險。從此意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。 自 2021 年下半年開始，頭兩個月都是在培訓(xùn)與輪流上崗中渡過，10 月份后，我一直在龍?zhí)镏袑嵙?xí)，作為一名新員工，在專業(yè)技能和理論方面，基礎(chǔ)都是十分薄弱的。人都是需要不斷進步不斷去學(xué)習(xí)新事物的，對公窗對剛剛上柜的我來說種機遇也是挑戰(zhàn)。參加工作以來，我立 足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住 平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！ 銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。還需要繼續(xù)努力，不斷提高，完善自身?，F(xiàn)將本人在這半年中的工作情況，總結(jié)如下： 一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。 二、團隊協(xié)作，共同進步。雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著種種不足，要進一步克服年輕氣躁，做到 腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌 。這段時間以來，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、 準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄，F(xiàn)將半年來啲工作情況總結(jié)如下：一：作為一名對公客戶經(jīng)理 ,不僅要加強學(xué)習(xí)好 08年啲信貸政策 ,重點掌握招行總體信貸策落 ,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策 ,行業(yè)聚焦等信貸政策部分 ,更要在此基 礎(chǔ)之上 ,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作 ,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。自己啲擔(dān)子很重 ,而自己啲技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定啲距離 ,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請保留此標(biāo)記 ,總在學(xué)習(xí)總結(jié) ,怎樣才可以更好啲做好銀行工作 ,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累 ,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類問題 ,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面 ,經(jīng)過半年啲鍛 煉有了一定啲提高 ,保證了本崗位各項工作啲正常運行 ,能夠以正確啲態(tài)度對待各項工作任務(wù) ,熱愛本職工作 ,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。第二 ,在做好本職工作啲同時 ,積極營銷 ,更新觀念 ,爭取以