【正文】 銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。要在競爭中站穩(wěn)腳步。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下： 我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。 三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素質(zhì)。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細胞。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地認識了x行“以客戶為中心”的重要性。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。 第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。 第二，結(jié)合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。認真學(xué)習(xí)我行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難。 2021銀行柜員年終工作總結(jié) 銀行柜員是一個比較重要的職位，如果工作中沒有認真工作，出現(xiàn)了失誤，就會使客戶遭受很大損失。 二、存在不足 進入XX銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。在新的歷史條件下，使婦女組織成為學(xué)習(xí)型組織，使婦女干部成為學(xué)習(xí)型干部。各單位的收費都是按照國家物價局的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象。 深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動。 大力推進“女性素質(zhì)工程”。 各級女職工組織積極協(xié)助有關(guān)部門做好下崗女職工再就業(yè)工作，積極推動落實有利于女職工創(chuàng)業(yè)和下崗女職工再就業(yè)的相關(guān)政策和渠道，為她們爭取資金支持；今年10月23日，我*召開了下崗再就業(yè)工作會議。此項活動的開展已得到社會各界的認可和贊同。為了宣傳先進、表彰先進、弘揚創(chuàng)新精神，3月6日由*工會、*女職工委員會舉辦的慶“”“巾幗建功”事跡報告會在文化中心舉行。各級女工組織也通過參加各類學(xué)習(xí)班提高了對學(xué)習(xí)十六大的認識，拓寬思路，明確方向，成為踐行“三個代表”的忠實實踐者。 積極動員老師們參加區(qū)級俱樂部，我校共有13人成為了區(qū)級羽毛球和舞蹈俱樂部的會員 組織了教師參加20xx年國家工作人員慈善捐款工作。 五、關(guān)心困難職工 關(guān)心困難職工一直是工會的重要職責(zé)。今年有兩位退休教師的直系親屬去世學(xué)校工會均及時進行了慰問。 三、響應(yīng)號召，積極參與上級組織的各項比賽活動 對于上級部門組織的各項活動，工會均積極組織參加。 為了更好的發(fā)揮教代會的監(jiān)督作用,更好地推進學(xué)校民主管理。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。 ??在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。 營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。 善于利用政策，尋求新的績效增長點。 二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員。 四、自己身上存在的優(yōu)缺點和問題。 同時，還修改了《企務(wù)公開、民主監(jiān)督實施細則》，在各二級單位實行企務(wù)公開，民主監(jiān)督，就職工關(guān)心的熱點和難點問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用，增強公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。把建立和諧社會的理論，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建和諧企業(yè)的具體實踐，采取一系列扎實措施，推進和諧企業(yè)建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力。經(jīng)過一年來扎實的工作，我的工作態(tài)度和工作成績得到廣大市民朋友們的交口稱贊?，F(xiàn)將一年來個人工作情況簡要總結(jié)如下： 一、端正一名長期工作在一線崗位的職工，我始終把立足本職、服務(wù)創(chuàng)新作為做人、做工作的基本原則。 回顧檢查自身存在的問題，我認為： 一是學(xué)習(xí)不夠。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。 因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。主要得益于以下幾個方面： 一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。 如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開人的價值在哪里?、做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?、我認為一位合格的保安班長應(yīng)是的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。 增加一點你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。 工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。銀行職工年終工作總結(jié) 工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。 一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。 隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個為?，收到了事半功倍的效果。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。在日常工作和生活中，努力做到言行有度、謙虛謹(jǐn)慎、平等待人，時刻注意保持踏實地、吃苦耐勞、敢于奉獻的作風(fēng)。 三、加強思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 作為一名國家事業(yè)單位的工作人員，政治合格。自己身先士卒，更是加倍努力，認真學(xué)習(xí)有關(guān) xxxx 論述的重要文章，和《□□□文選》的學(xué)習(xí)，體會xxxx重要思想，閱讀有關(guān)構(gòu)建和諧社會的學(xué)習(xí)文章，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得，使自己深刻領(lǐng)會其理論內(nèi)涵，為自己的工作做思想上的儲備，逐步提高自己的政治理論水平。 三、培育先進企業(yè)文化，增強員工的凝聚力。. 今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的班長及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。 總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。 近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 ??完美源于認真。卓越始于平凡，完美源于認真。 ??參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。每年年末我校工會結(jié)合績效考核等事項均會召開了教職工大會，全面征求教職工意見,充分發(fā)揮了教職工大會的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用。4月份在校內(nèi)發(fā)動老師們積極報名參加校乒乓球隊備戰(zhàn)區(qū)賽，在隊伍成立后組織老師們按時進行乒乓球訓(xùn)練，比賽中我校第一輪曾獲小組第一名。另外退休教師體檢工作直接關(guān)系到老師們的健康，工會每年都認真組織。每年工會都將進行摸底調(diào)查，每年均按時進行了困難職工補助摸底及上報，工會將補助申請通知告知老師，采取摸底和自助申報形式進行名單確定，補助金到位后第一時間對困難職工進行了慰問。本次捐款我校共有83為老師參與，；除了幾位困難職工幾乎全部職工均參與了捐款。并在“三個代表”重要思想指導(dǎo)下，在女職工工作運動的實踐中，認真研究和探索社會主義市場經(jīng)濟條件下女職工工作發(fā)展的重大問題，積極開創(chuàng)婦女工作的新規(guī)律、新格局。各行各業(yè)的10名女勞模、女先進，身披綬帶，在雄壯的鼓樂聲中步入會場，來自全*附近*及*直單位的近400名婦女同志參加了報告會。“巾幗建功”活動的縱深開展，對“巾幗文明示范崗”的規(guī)范化管理，提高創(chuàng)建工作的水平，起到了積極的促進作用。*黨委把就業(yè)和再就業(yè)工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，抓緊抓好，并取得了一定的成績，為拓寬就業(yè)渠道，創(chuàng)新就業(yè)方式，構(gòu)筑就業(yè)平臺，擴大就業(yè)空間，我*投入100萬元，建成了下崗再就業(yè)基地—*軍墾市場，為200個下崗職工解決了再就業(yè)的問題。為弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，提高女性的自身素質(zhì)，*女工委協(xié)同有關(guān)部門積極抓好女性素質(zhì)的培養(yǎng)和教育工作，引導(dǎo)婦女樹立自主意識和發(fā)展意識 ,今年，*工會協(xié)助*勞動局、科委等部門聯(lián)合舉辦了“青年職工綜合技能”培訓(xùn)班，在我*11個農(nóng)牧*舉行每期為6天的學(xué)習(xí)，參加人員均是承包一線，有一定文化程度，有一定承包經(jīng)驗的女職工。進一步實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，創(chuàng)新家庭美德建設(shè)系列活動，積極開展“文明樓棟”、創(chuàng)建“十星級文明戶”和“學(xué)習(xí)型家庭”的創(chuàng)建工作，提高文明家庭創(chuàng)建活動的認知率和普及率；用豐富、健康的文化活動不斷充實家庭成員的精神生活。 各級黨政領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)心孩子的生命安全放在頭等大事來抓。各級女工干部本著求真務(wù)實的工作作風(fēng)，加強對婦女干部的學(xué)習(xí)教育，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大會議精神和中國工會十四大精神，加強各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。作為一名XX銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。下面是由我為大家整理的“2021銀行柜員年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為xx考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。 第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。 以上就是我今年的工作總結(jié)，明年我會繼續(xù)努力! 2021銀行柜員年終工作總結(jié)(三) 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。 三、業(yè)務(wù)全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，